2013年第18屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)在上海新國(guó)際展覽中心于5月28日重磅開幕。作為國(guó)內(nèi)前端的廚衛(wèi)展會(huì)之一，本屆展會(huì)吸引了皮阿諾櫥衣柜、志邦廚柜、金牌廚柜、好來屋廚柜、月兔櫥柜、歐琳櫥柜、美佳廚柜、德意麗博櫥柜、好兆頭廚柜等眾多品牌參與，現(xiàn)場(chǎng)眾人云集，熱鬧非凡。

 中華櫥柜網(wǎng)媒體報(bào)道團(tuán)全力出擊2013上海廚衛(wèi)展，在圖騰無印櫥柜展位現(xiàn)場(chǎng)采訪了圖騰無印櫥柜營(yíng)銷總監(jiān)石巖。

圖騰無印營(yíng)銷總監(jiān)石巖接受中華櫥柜網(wǎng)記者采訪

采訪地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心 圖騰無印展位

采訪對(duì)象：圖騰無印營(yíng)銷總監(jiān)石巖

【中華櫥柜網(wǎng)記者】中華櫥柜網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好!這里是第十八屆中國(guó)國(guó)際廚房衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。今天，我們很榮幸的邀請(qǐng)到圖騰無印的石總接受我們中華櫥柜網(wǎng)的專訪。石總您好!

【圖騰無印櫥柜 營(yíng)銷總監(jiān)-石巖】你好，中華櫥柜網(wǎng)的各位網(wǎng)友好，我是圖騰無印營(yíng)銷總監(jiān)石巖。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】石總，你好，現(xiàn)在市場(chǎng)上大打綠色環(huán)保櫥柜，那么您認(rèn)為什么樣的廚房才算的上真正環(huán)保廚房呢?

【圖騰無印櫥柜 營(yíng)銷總監(jiān)-石巖】環(huán)保廚房，現(xiàn)在大家都比較關(guān)注這個(gè)環(huán)保問題，因?yàn)閺氖称钒踩?，到我們的居家安全，都?huì)涉及到非常大的一塊。像我們圖騰無印櫥柜是03年整個(gè)中國(guó)家居行業(yè)里引進(jìn)這種最環(huán)保的EO以及E1級(jí)的環(huán)保板材的廠家，就換位思考的話，如果我們是消費(fèi)者的話，我們選擇的家居包括居住的一個(gè)環(huán)境肯定也要達(dá)到一定環(huán)保的級(jí)別，尤其現(xiàn)在的家居廠商，形式已經(jīng)成熟了，畢竟中國(guó)的櫥柜行業(yè)已經(jīng)有了將近15年的發(fā)展歷史，隨著這個(gè)發(fā)展的過程，這些品牌的商家越來越注重環(huán)保系數(shù)，以及客戶使用的這種感覺，尤其在整體家居方面，存在最大的一個(gè)問題就是環(huán)保系數(shù)，我們所指的環(huán)保系數(shù)最重要就是指甲醛含量，因?yàn)榧兹┖慷际菍儆谝环N下沉的，一個(gè)是地板，一個(gè)是櫥柜，這兩塊是非常重要的。如果家里有老人和小孩的話，這種甲醛輻射量會(huì)影響到家人的一個(gè)健康，所以現(xiàn)在國(guó)家也有標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)有E1級(jí)和E0級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)也有標(biāo)準(zhǔn)，像圖騰無印櫥柜就是參加這個(gè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)制定的一個(gè)中國(guó)家居廠商，尤其向EO級(jí)，圖騰無印櫥柜只生產(chǎn)這種最環(huán)保的E0級(jí)F4型這種板材的櫥柜，所以從環(huán)保質(zhì)量上，我覺得消費(fèi)者在選擇櫥柜或者一些家居廠商的時(shí)候，都可以看一下這個(gè)家居品牌一些環(huán)保級(jí)別的認(rèn)證，包括最簡(jiǎn)單的一個(gè)方式方法就是你打開這個(gè)柜子，你可以聞一下這個(gè)味道，嚴(yán)謹(jǐn)一點(diǎn)就是看質(zhì)檢報(bào)告，簡(jiǎn)單就這樣。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】好的，謝謝石總，那近年來智能櫥柜也是在逐漸興起，您認(rèn)為智能櫥柜需要具備哪些要素呢?

【圖騰無印櫥柜 營(yíng)銷總監(jiān)-石巖】今年的上海廚衛(wèi)展，我也看了一下，也有一些品牌櫥柜到衛(wèi)浴都提供了智能化的一些理念，包括一些具體的表現(xiàn)在他們產(chǎn)品方面，有一些智能化的產(chǎn)品，我個(gè)人理解智能化，還是客戶使用起來方便，不需要特別的智能，如果你在操作一個(gè)廚房的時(shí)候，你拿一個(gè)手機(jī)完全操作了，那就不符合這個(gè)對(duì)廚房的一個(gè)使用，所謂的智能化就是你在使用起來更方便，更便捷，你可能輕輕一點(diǎn)或者輕輕一碰這個(gè)櫥柜就開了，如果完全是拿著手機(jī)或者IPAD操作廚房，你就失去了廚房本身使用的一個(gè)感覺。因?yàn)槲覀冊(cè)谧鰪N房設(shè)計(jì)上，更多的還是走一些風(fēng)格化的一些產(chǎn)品，更多化還是關(guān)注客戶使用當(dāng)中是否能產(chǎn)生一個(gè)美好的一種感覺。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】好謝謝石總，那現(xiàn)在也是一個(gè)品牌時(shí)代，服務(wù)成了一個(gè)重要部分，櫥柜行業(yè)近年來逐漸成長(zhǎng)的品牌也是越來越多，競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈了，這更有利于推動(dòng)櫥柜行業(yè)一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，您覺得櫥柜行業(yè)創(chuàng)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)最大好處是什么呢?

【圖騰無印櫥柜 營(yíng)銷總監(jiān)-石巖】這個(gè)前提還是從2011年上半年開始，整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境都有了一個(gè)良好的轉(zhuǎn)變，隨著原材料的上升以及廠家對(duì)規(guī)模的一個(gè)控制，對(duì)客戶群體對(duì)渠道的一個(gè)控制，一些小的品牌以及淡出了一些主流的市場(chǎng)，所剩的一些大的品牌的櫥柜產(chǎn)生，他們會(huì)把精力重點(diǎn)放在幾個(gè)方面，第一個(gè)，核心還是產(chǎn)品，產(chǎn)品的品質(zhì)。環(huán)保系數(shù)還有一個(gè)就是服務(wù)體系，能給消費(fèi)者帶來什么樣的服務(wù)體系，像我們現(xiàn)在櫥柜這個(gè)類別的一個(gè)產(chǎn)品，我們圖騰無印櫥柜提供的是十年免費(fèi)保修，因?yàn)槲覀冏鰴还褚呀?jīng)做了18年了，在這個(gè)過程當(dāng)中會(huì)遇見一些老客戶，他在使用櫥柜當(dāng)中會(huì)遇到一些小的問題，那你就需要在產(chǎn)品的品質(zhì)上抓起來，產(chǎn)品的品質(zhì)包括你的服務(wù)，服務(wù)不僅僅是口頭上的一個(gè)服務(wù)，更多的是消費(fèi)者他使用當(dāng)中會(huì)產(chǎn)生一些問題的一些預(yù)見性，產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)的過程中，你就把這個(gè)問題給規(guī)避掉，剩下的提供服務(wù)，我們講的是一種個(gè)性化的服務(wù)，客戶的需求是怎樣的，包括80后他們也分很多種人群，他們每一種需要的風(fēng)格也是不同的，你如果能提供給他，他所想要的這種產(chǎn)品，我覺得這就是做服務(wù)，做到最前端化的一個(gè)層次了。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】好的，謝謝圖騰無印給我們帶來的一系列貼心的服務(wù)。經(jīng)常會(huì)有意向代理商向我們中華櫥柜網(wǎng)咨詢一些企業(yè)線下的一些招商政策，在此，您能簡(jiǎn)單給我們介紹一下圖騰無印2013年的招商政策呢?

【圖騰無印櫥柜 營(yíng)銷總監(jiān)-石巖】我們圖騰無印櫥柜已經(jīng)做了18年了，之前的定位都是偏向于高端，個(gè)性化，我們現(xiàn)在更多是針對(duì)于招商渠道，我們有很長(zhǎng)的產(chǎn)品線，足夠支撐我們?cè)诟鞯厥袌?chǎng)所運(yùn)營(yíng)，讓我們的加盟商能夠賺到錢，首先我們的產(chǎn)品有一個(gè)級(jí)別的分配，就是你針對(duì)一級(jí)城市到四級(jí)城市，他的產(chǎn)品的級(jí)別都是不同的，再是最核心的就是我們的產(chǎn)品更多的是注重于風(fēng)格化、個(gè)性化，針對(duì)于人群的一個(gè)需求。從運(yùn)營(yíng)模式這一塊，我們公司提供了強(qiáng)大的一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，像這個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)里面就解決了定制家具產(chǎn)品長(zhǎng)期困擾的一個(gè)問題，無法在初次看到產(chǎn)品時(shí)，還原一個(gè)家里的想象，圖騰無印櫥柜推出了一套IFM的全方位的營(yíng)銷系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)就可以解決通過給客戶幾次簡(jiǎn)單的一個(gè)溝通，就是獲知客戶的一個(gè)想法，完善客戶家里想要的，以及他們所設(shè)想的廚房的一個(gè)形狀，包括外觀，功能上的使用，我覺得這是一個(gè)更人性化，還是回到服務(wù)所想的營(yíng)銷起點(diǎn)都是緣于你的服務(wù)，緣于你的產(chǎn)品。

圖騰無印營(yíng)銷總監(jiān)石巖與中華櫥柜網(wǎng)記者合影

【中華櫥柜網(wǎng)記者】好的，非常感謝石總接受我們中華櫥柜網(wǎng)的專訪，也預(yù)祝圖騰無印的銷售業(yè)績(jī)?cè)?013年再創(chuàng)新高，謝謝您石總。

【圖騰無印櫥柜 營(yíng)銷總監(jiān)-石巖】好的，謝謝。