2013年第18屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)在上海新國(guó)際展覽中心于5月28日重磅開幕。作為國(guó)內(nèi)前端的廚衛(wèi)展會(huì)之一，本屆展會(huì)吸引了皮阿諾櫥衣柜、志邦廚柜、金牌廚柜、好來屋廚柜、月兔櫥柜、歐琳櫥柜、美佳廚柜、德意麗博櫥柜、好兆頭廚柜等眾多品牌參與，現(xiàn)場(chǎng)眾人云集，熱鬧非凡。

中華櫥柜網(wǎng)媒體報(bào)道團(tuán)全力出擊2013上海廚衛(wèi)展，在基鴻櫥柜展位現(xiàn)場(chǎng)采訪了基鴻櫥柜副總裁侯立寶。

采訪地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心 基鴻櫥柜展廳

采訪對(duì)象：基鴻櫥柜副總裁侯立寶

基鴻櫥柜副總裁侯立寶正在接受中華櫥柜網(wǎng)采訪

【中華櫥柜網(wǎng)】中華櫥柜網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，這里是第18屆中國(guó)國(guó)際廚房衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。今天我們很榮幸邀請(qǐng)到基鴻櫥柜侯總接受我們的采訪。

【中華櫥柜網(wǎng)】候總，您好！

【基鴻櫥柜副總裁侯立寶】您好！

【中華櫥柜網(wǎng)】現(xiàn)在市場(chǎng)上大打環(huán)保低碳牌櫥柜，您認(rèn)為什么樣的廚房才可以稱得上環(huán)保低碳廚房呢？

【基鴻櫥柜副總裁侯立寶】環(huán)保，現(xiàn)在消費(fèi)者都比較關(guān)注這個(gè)話題，但是從專業(yè)人士來講，認(rèn)為一定要達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然現(xiàn)在市場(chǎng)上這方面的宣傳也比較多，大家也都在打低碳環(huán)保廚房。從我們的角度認(rèn)為，包括幾個(gè)層面，首先必須符合人體工程學(xué)。為消費(fèi)者帶來非常舒適、節(jié)約能源，這首先是環(huán)保的第一個(gè)層面；大家可能更關(guān)心的是材料的環(huán)保，這方面只要是大品牌，都能符合國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于我們基鴻來說我們不僅僅是達(dá)到國(guó)家E1標(biāo)準(zhǔn)，我們現(xiàn)在采用超E0的板材，我們和目前市場(chǎng)上大多數(shù)廚房不一樣，我們采用歐洲先進(jìn)的榫卯美固工藝，大家可能對(duì)這種工藝不夠了解，它在國(guó)外是無缺陷的，相比普通櫥柜來講，能更好地把污染氣體封閉在產(chǎn)品里面，在保證產(chǎn)品堅(jiān)固耐用的同時(shí)，更加提供環(huán)保的需求。

【中華櫥柜網(wǎng)】謝謝侯總，近年來智能廚房的理念也在逐漸興起，您認(rèn)為智能廚房需要具備哪些要素呢？

【基鴻櫥柜副總裁侯立寶】的確如您講，特別今年展會(huì)上看到非常多的關(guān)于智能化產(chǎn)品概念的演示，從我們角度來看，目前只是家電產(chǎn)品和廚電產(chǎn)品的相結(jié)合，我們感覺還不是智能化高的水平，我們認(rèn)為智能化先去了解消費(fèi)者需求，因?yàn)槲覀冎垃F(xiàn)在消費(fèi)者生活節(jié)奏越來越快，更多的家電產(chǎn)品甚至是網(wǎng)絡(luò)類產(chǎn)品進(jìn)入到廚房里面，如何站在消費(fèi)者需求上，把這些產(chǎn)品的模數(shù)跟櫥柜的模數(shù)真正地融合在一起，我認(rèn)為那才是真正的智能廚房。所以說如果要真正實(shí)現(xiàn)智能化廚房，我們考慮應(yīng)該是首先從人性化角度去考慮，比如說現(xiàn)在消費(fèi)者可能短時(shí)間內(nèi)在購買廚房產(chǎn)品的時(shí)候，不一定了解未來需要什么樣的家電產(chǎn)品放在廚房里。所以我們?cè)趶N房設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該給消費(fèi)者提供專業(yè)的建議，譬如說電路的規(guī)劃、電器的規(guī)劃，就是說買完產(chǎn)品不止是當(dāng)時(shí)好用，而是在未來三到五年仍然是好用的。

【中華櫥柜網(wǎng)】好的，謝謝。整體櫥柜產(chǎn)品大多數(shù)定制，因而有著特殊的銷售流程，企業(yè)從接受訂單，到產(chǎn)品生產(chǎn)，安裝，每一步都需要提供非常細(xì)致專業(yè)的配套服務(wù)。我們企業(yè)對(duì)于各環(huán)節(jié)的服務(wù)是怎樣做的呢？2013是否有什么服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略？

【基鴻櫥柜副總裁侯立寶】我們基鴻的品牌有非常深刻的理念，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，以人性化為手段，來提高我們的服務(wù)水平，從設(shè)計(jì)階段，我們采用加拿大2020設(shè)計(jì)軟件，這個(gè)軟件的好處就是消費(fèi)者可以根據(jù)家里實(shí)際情況在產(chǎn)品安裝前就可以看到產(chǎn)品實(shí)際效果。保證安裝到家里的產(chǎn)品就是自己想要的產(chǎn)品。在加工階段，采用歐洲最流行的工藝，給消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)純粹的定制，中國(guó)的建筑結(jié)構(gòu)是非常多樣化，上下水管道、煤氣管道位置是不固定的，如何防止到現(xiàn)場(chǎng)切割柜體導(dǎo)致破壞柜體的現(xiàn)象。我們現(xiàn)在產(chǎn)品都是整柜體，這樣在工廠時(shí)已經(jīng)把所有障礙都已經(jīng)隔開了，運(yùn)回家去直接安裝就可以了，不用到現(xiàn)場(chǎng)切割柜體。這也是我們的定制產(chǎn)品非常有優(yōu)勢(shì)的地方。當(dāng)然對(duì)于消費(fèi)者來說，他買的是一套產(chǎn)品，他希望要用十年二十年，對(duì)于櫥柜這種耐用消費(fèi)品來說，售后服務(wù)極為關(guān)鍵。基鴻一直堅(jiān)信消費(fèi)者口碑是第一位，我們今年對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，成立了基鴻客戶俱樂部，叫鴻運(yùn)會(huì)。把以往的消費(fèi)者和企業(yè)聯(lián)系起來，讓消費(fèi)者始終認(rèn)為基鴻不僅僅賣給他產(chǎn)品，更重要的是他非常好的伙伴。今年我們上了CIM的系統(tǒng)，這個(gè)客戶服務(wù)的系統(tǒng)可以讓消費(fèi)者成為基鴻終身的合作伙伴。

基鴻櫥柜副總裁侯立寶與中華櫥柜網(wǎng)記者合影

【中華櫥柜網(wǎng)】這次廚衛(wèi)展，有許多企業(yè)都是產(chǎn)業(yè)一體化，既生產(chǎn)櫥柜又有衛(wèi)浴產(chǎn)品，您認(rèn)為一個(gè)企業(yè)發(fā)展是該專注于一個(gè)領(lǐng)域，還是要尋求大家居時(shí)代的一體化發(fā)展呢？

【基鴻櫥柜副總裁侯立寶】通過這次展會(huì)，我們看到很多的企業(yè)在為消費(fèi)者提供整體家居解決方案，我認(rèn)為這也是目前一個(gè)新興的趨勢(shì)。但是從戰(zhàn)略角度來講，每個(gè)企業(yè)都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，不存在哪一個(gè)更好更快，更重要的是要符合企業(yè)的實(shí)際狀況，有的企業(yè)實(shí)力比較強(qiáng)，能夠整合資源，為消費(fèi)者提供整體價(jià)格解決方案。我們認(rèn)為這是一個(gè)好的方案，迎合目前消費(fèi)者生活節(jié)奏快，希望給消費(fèi)者一站購齊的趨勢(shì)。目前我們基鴻不僅提供櫥柜，還提供裝飾、家具、木門以及電子商務(wù)，這其實(shí)也是在做整體家居解決方案。當(dāng)然這需要具備非常強(qiáng)的資源整合能力，在國(guó)外來說，很多櫥柜產(chǎn)品都是非常專業(yè)的，很多企業(yè)做的專業(yè)細(xì)分的戰(zhàn)略，我們認(rèn)為也是非常好的。譬如說國(guó)外很多品牌專門只做櫥柜、或者專門只做衛(wèi)浴，戰(zhàn)略選擇是根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際情況，沒有優(yōu)與劣，關(guān)鍵是適不適合自己。

【中華櫥柜網(wǎng)】現(xiàn)在，經(jīng)常有意向代理商向中華櫥柜網(wǎng)咨詢我們企業(yè)線下的招商政策，在此您能不能簡(jiǎn)單為我們介紹一下？

【基鴻櫥柜副總裁侯立寶】招商政策我想應(yīng)該是一個(gè)比較系統(tǒng)的話題了，每一個(gè)代理商在找一個(gè)企業(yè)加盟的時(shí)候，希望不僅能夠提供一點(diǎn)支持，而且是長(zhǎng)遠(yuǎn)的支持?？隙▽?duì)于我們這一塊來說，政策是整個(gè)招商系統(tǒng)里面的一個(gè)層面，更重要的是讓我們的代理商在加盟基鴻品牌以后，有一個(gè)長(zhǎng)期的盈利模式，為加盟商提供加盟指導(dǎo)手冊(cè)、實(shí)際運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、品牌宣傳手冊(cè)，是給他提供軟件支持，更重要的是今年基鴻和中央美院達(dá)成合作關(guān)系，以中央美院這樣的藝術(shù)院校為合作伙伴，給加盟商提供未來整合設(shè)計(jì)資源渠道，就我了解目前這模式是還沒有的，給加盟商帶來一定附加價(jià)值。

【中華櫥柜網(wǎng)】在我國(guó)約1億戶城市家庭中，整體櫥柜的擁有率僅為6.8%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平。您覺得除了櫥柜進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)間不久之外，還有什么原因?qū)е铝诉@一現(xiàn)象？

【基鴻櫥柜副總裁侯立寶】我們認(rèn)為可能是中國(guó)建筑的非標(biāo)文化，是導(dǎo)致目前櫥柜規(guī)模不能迅速擴(kuò)大的原因。櫥柜雖然是一個(gè)定制化的產(chǎn)品，但更重要的是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而如果是建筑模式不能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，那么對(duì)于櫥柜制造企業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化存在較大的困難，我認(rèn)為這就是制約櫥柜規(guī)模擴(kuò)大的重要原因。當(dāng)然，消費(fèi)者的意識(shí)也是非常重要的一個(gè)原因，消費(fèi)者十幾年來經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力不斷提升，但是對(duì)于整體廚房的認(rèn)識(shí)還停留在相對(duì)較低的水平，這就需要我們作為櫥柜的主流企業(yè)，需要去做不斷的回應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模。

【中華櫥柜網(wǎng)】好的，再次感謝候總接受我們中華櫥柜網(wǎng)的專訪，也預(yù)?；櫃还裨?013年再創(chuàng)輝煌。