隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線(xiàn)上平臺(tái)的影響力已經(jīng)成為品牌們不可忽視的存在。無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)宣傳亦或是產(chǎn)品銷(xiāo)售，線(xiàn)上平臺(tái)都具備著非常強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。

而就在近日，世界家居巨頭“宜家”宣布了入駐天貓的消息。消息一出，引得無(wú)數(shù)網(wǎng)友熱議。

 宜家第34家分店 

 正式開(kāi)業(yè) 

前不久，宜家宣布又一家“分店”正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)。

這不僅僅是宜家在中國(guó)開(kāi)設(shè)的第34家“分店”，同時(shí)也是在全球范圍內(nèi)首次在第三方平臺(tái)開(kāi)設(shè)線(xiàn)上官方旗艦店。而這家“分店”的地址，便是我們熟悉的天貓商城。

對(duì)于如今的用戶(hù)而言，網(wǎng)購(gòu)無(wú)疑已經(jīng)成為生活中不可或缺的一部分。衣食住行等方方面面，都可以借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成。而在手機(jī)上逛宜家，也是不少用戶(hù)期待已久的體驗(yàn)。據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示：平均每天有7萬(wàn)人在淘寶上搜索“宜家”，也印證了這一市場(chǎng)需求。

而在入駐天貓的首期，宜家在天貓旗艦店上架3800余款產(chǎn)品，包括客廳、臥室等品類(lèi)的暢銷(xiāo)商品。初期服務(wù)上海、江蘇、浙江、安徽的消費(fèi)者，并逐步拓展至全國(guó)，同時(shí)后續(xù)的產(chǎn)品SKU也將陸續(xù)達(dá)到9300個(gè)，與宜家線(xiàn)下店9500個(gè)SKU大體相當(dāng)。

目前雙方已初步打通會(huì)員體系，用戶(hù)在宜家天貓旗艦店和門(mén)店可使用同一賬號(hào)，且價(jià)格一致。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，宜家官方包郵全國(guó)不再是夢(mèng)，買(mǎi)家具再也不用指望著代購(gòu)了。

 “第34家分店” 

 對(duì)于宜家的意義 

宜家在第三方平臺(tái)開(kāi)設(shè)的首家線(xiàn)上官方旗艦店，對(duì)于宜家而言，無(wú)疑是對(duì)線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道的拓寬，同時(shí)也存在著非凡的意義。

1.解決更多用戶(hù)需求

一直以來(lái)，由于宜家的線(xiàn)下店數(shù)量較少，同時(shí)大多都分布在一二線(xiàn)城市，以至于很多用戶(hù)想要購(gòu)買(mǎi)宜家的產(chǎn)品時(shí)無(wú)從著手。選擇宜家官網(wǎng)，其購(gòu)物體驗(yàn)可以說(shuō)是一言難盡；選擇代購(gòu)，則又要面臨貨品不全，退換貨麻煩等問(wèn)題...

但在有了天貓官方旗艦店之后，不僅很好的解決的這些用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題，同時(shí)這家面向全國(guó)用戶(hù)開(kāi)設(shè)的“分店”，也能夠讓更多的用戶(hù)可以更加方便的購(gòu)買(mǎi)到宜家的產(chǎn)品，解決更多的用戶(hù)需求。

2.優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)

對(duì)于宜家的官網(wǎng)，體驗(yàn)過(guò)的用戶(hù)一定深有感觸。

不僅登錄方式繁瑣，商品頁(yè)面的產(chǎn)品圖片經(jīng)常加載不出來(lái)，商品的說(shuō)明也只有干巴巴的文字，對(duì)比線(xiàn)下門(mén)店的體驗(yàn)可謂是天壤之別。除了選購(gòu)的體驗(yàn)之外，配送的體驗(yàn)同樣糟糕。在此前，物流是一直都是宜家被吐槽最多的點(diǎn)，就連宜家內(nèi)部員工都表示“不堪忍受其速度之慢”。

而此次入駐天貓后，宜家不僅在店鋪體驗(yàn)上獲得了很好的提升，在配送上也能夠借助天貓?bào)w系下的各類(lèi)物流平臺(tái)，大大提升了用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。

3.打造線(xiàn)上銷(xiāo)售矩陣

此次天貓旗艦店上線(xiàn)的同時(shí)，宜家還同步推出了自家的購(gòu)物APP。

搭配上宜家現(xiàn)有的官方網(wǎng)站，以及此前在微信端打造的小程序商城，到目前為止，宜家已經(jīng)形成“自有購(gòu)物網(wǎng)站+天貓官方旗艦店+宜家APP+小程序”的線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道矩陣。

官網(wǎng)、小程序、天貓旗艦店、APP，借助這些多元化線(xiàn)上限售渠道，宜家不僅能夠覆蓋更多的用戶(hù)群體，同時(shí)也讓用戶(hù)購(gòu)物消費(fèi)時(shí)擁有了更多的選擇。

 宜家入駐天貓背后 

 帶給家居行業(yè)的啟示 

宜家一直以來(lái)都是以?xún)?yōu)質(zhì)的場(chǎng)景體驗(yàn)來(lái)打動(dòng)用戶(hù)，此次開(kāi)設(shè)線(xiàn)上店無(wú)疑是拋開(kāi)了品牌自身的優(yōu)勢(shì)。那么到底是為了什么，讓宜家寧可舍棄自身優(yōu)勢(shì)也要開(kāi)設(shè)線(xiàn)上店？這一系列的舉動(dòng)背后，對(duì)家具行業(yè)發(fā)展有著怎么樣的啟示？

1.碎片化消費(fèi)成為新趨勢(shì)

伴隨著市場(chǎng)消費(fèi)主力的轉(zhuǎn)移，90后逐漸開(kāi)始成為家居行業(yè)消費(fèi)的主力。而與70、80后的消費(fèi)觀(guān)念不同，70、80后的用戶(hù)對(duì)于家居產(chǎn)品的選購(gòu)，習(xí)慣于同意采購(gòu)，而選擇的產(chǎn)品使用壽命也都在幾十年之久。

而由于住房的壓力，如今90后用戶(hù)的生活環(huán)境普遍存在較大的流動(dòng)性，因此很少選擇使用壽命較長(zhǎng)的產(chǎn)品。再加上90后用戶(hù)熱衷于追逐新鮮事物，導(dǎo)致消費(fèi)行為的不確定性，會(huì)不定期的購(gòu)買(mǎi)一些家居產(chǎn)品，碎片化消費(fèi)成為一個(gè)明顯趨勢(shì)。

2.家居消費(fèi)需要更高的即時(shí)性

正如上面所說(shuō)，現(xiàn)如今的用戶(hù)消費(fèi)存在很大的不確定性，用戶(hù)的消費(fèi)需求隨時(shí)有可能產(chǎn)生。

但對(duì)于線(xiàn)下消費(fèi)而言，用戶(hù)需要付出的消費(fèi)投入較高，交易周期也較長(zhǎng)。就比如，用戶(hù)想要買(mǎi)一張桌子，在出現(xiàn)消費(fèi)欲望后需要抵達(dá)線(xiàn)下門(mén)店才能完成交易，這其中就產(chǎn)生了幾個(gè)小時(shí)甚至更久的交易周期，如此一來(lái)，很容易讓用戶(hù)的消費(fèi)欲望冷卻。

基于90后用戶(hù)，消費(fèi)“短平快”的節(jié)奏，只有更高的即時(shí)性才能夠保障更多的交易完成。因此，線(xiàn)上店便成為了一個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)用戶(hù)產(chǎn)生消費(fèi)欲望時(shí)，僅僅需要打開(kāi)手機(jī)選購(gòu)下單，便可完成交易，無(wú)疑節(jié)省了很多的消費(fèi)投入。

因此，對(duì)于家居行業(yè)而言，線(xiàn)上渠道的打造可以說(shuō)是勢(shì)在必行。同時(shí)，線(xiàn)上銷(xiāo)售也很有可能成為未來(lái)家居消費(fèi)的新趨勢(shì)。

(文章來(lái)源：家居熱線(xiàn)-公眾號(hào)，侵刪)