門店顧客停留時間通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多導購還反映，不管自己怎樣努力，留客處理的結果仍然很不理想，怎么辦？

銷售人員與顧客之間存在著一種金錢利益關系，這種關系導致了顧客對銷售人員的不信任，便就有了一層冰帶，它的存在是障礙，更是冷漠！ 而擁有傲人銷售業(yè)績的銷售員工，往往善于在銷售之前，通過破冰快速拉近與顧客之間的心理距離，并成為好朋友，打破陌生感。

所以本期，我們來共同探討如何實施這個“破冰”快速拉近顧客心理距離的技巧。

1、引發(fā)顧客抗拒的錯誤行為

在終端門店銷售中顧客有這個那個抗拒點，這個很正常，例如：都會說出一些如“我考慮考慮”“我再看看”“價格太貴了”“以后再說”等一系列抗拒的話。因此，銷售人員要做的是用心揣摩客戶背后的顧慮，直到把客戶的抗拒點解決掉，只有這樣簽單率才會提升。

2、解決顧客擔心的兩個方向

關于顧客的擔心，幾乎是整個銷售過程中最難解決的一個環(huán)節(jié)。換句話說，只要解決了這個問題，基本上銷售就不成什么問題。

但其實所有的擔憂都是可以理解的，銷售人員要做的是站在顧客的角度，根據顧客的實際情況用心為他們服務，建立信任，拉近與客戶的心理距離，真實的感受到產品的好處。

3、如何讓顧客信任

我們常說人與人之間交往前提都是信任，無論你在做何種工作，服務哪些人群，創(chuàng)造哪些可能，信任是任何事情的基礎。

其實，銷售人員在與顧客交流的時候，要想辦法了解客戶的需求，然后迅速響應客戶的需求。只有這樣你才能贏得顧客的信任，才能，為接下來推銷產品做好鋪墊。

4、如何快速獲得顧客的喜歡

如何讓顧客快速喜歡上你，這個課題永遠是終端門店銷售過程中最重要的課題，是銷售人員與顧客兩者之間0--1的突破。往往業(yè)績好的銷售人員語言表達大方、得體，能與客戶產生共鳴，從而在感情上與客戶拉近距離。從接受銷售人員在到接受產品，是每個銷售必須經歷的過程。

(文章來源：硅藻泥網官網，侵刪)