今年整體櫥柜行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭市場(chǎng)反應(yīng)走好，有不少櫥柜企業(yè)也在著手在形勢(shì)利好的情況下大干一番，打一場(chǎng)翻身戰(zhàn)。對(duì)于新一年的櫥柜市場(chǎng)，根據(jù)了解新的一體化櫥柜裝修服務(wù)，正在櫥柜行業(yè)悄然盛行。從某些方面來(lái)看，一體化櫥柜裝修服務(wù)解決了櫥柜售后問(wèn)題的難點(diǎn)。

一體化為櫥柜裝修及服務(wù)減負(fù)

如果你只是提供一款優(yōu)雅的櫥柜你的價(jià)值是很有限的。但是如果你從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)到銷(xiāo)售，再到售后，你始終能想到這個(gè)過(guò)程客戶可能有什么麻煩并提供解決方案，那我想你的競(jìng)爭(zhēng)力一定是最棒的。

櫥柜企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要目標(biāo)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶價(jià)值不光是提供商品，其本質(zhì)是滿足需求。從為客戶提供商品轉(zhuǎn)向提供解決方案，這是滿足客戶需求的重大飛躍。解決方案必須圍繞客戶需求來(lái)展開(kāi)，是一個(gè)整套服務(wù)方案，商品是其中的一個(gè)部分，而服務(wù)貫穿于全過(guò)程，服務(wù)在整體方案中起到至關(guān)重要的作用。

提供解決方案與提供商品有本質(zhì)的區(qū)別。例如：一個(gè)生產(chǎn)鍋爐的廠商，一直提供鍋爐給客戶，但客戶真正的需求是供熱，解決供熱才是客戶的本質(zhì)需求，而鍋爐僅是供熱的設(shè)備而已。廠商應(yīng)該為客戶供熱這個(gè)需求提供解決方案，鍋爐是其中的一部分，只有通過(guò)全過(guò)程的服務(wù)才能保障客戶供熱。同樣的道理：消費(fèi)者鋪裝櫥柜，其真正的需求是改善人居，美化生活。櫥柜只是家居的一部分，我們應(yīng)該通過(guò)創(chuàng)新，為改善消費(fèi)者家居生活提供整體解決方案。

櫥柜產(chǎn)品需全程服務(wù)

櫥柜安裝工后還有維護(hù)打理的過(guò)程，消費(fèi)者一般對(duì)此都不太了解。有櫥柜企業(yè)開(kāi)創(chuàng)出“定時(shí)回訪制度“并且常年堅(jiān)持，不但提高了客戶滿意度，還及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的一些需求，而這些需求還給王強(qiáng)櫥柜帶來(lái)新客戶管理水平也一次而提升。

在櫥柜產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)背景下，全程服務(wù)是一條樹(shù)立品牌差異化最現(xiàn)實(shí)的途徑。能否提供這樣的服務(wù)取決于品牌的宗旨理念和執(zhí)行水平。

客戶就好像是相機(jī)的操作者，他們希望相機(jī)越傻瓜越好，越智能化越好，但是相機(jī)智能化就意味著相機(jī)的設(shè)計(jì)難度更大。你把這個(gè)難關(guān)跨過(guò)去了就是贏家，跨不過(guò)去就只有輸。這符合價(jià)值定律，付出越多回報(bào)就應(yīng)該多。只做簡(jiǎn)單輕松的事情還想要高工資，這只是一些不成熟的毛孩空想。