經(jīng)濟(jì)下行背景下，突如其來(lái)的新冠疫情又爆發(fā)，使各行各業(yè)措手不及，中國(guó)家居行業(yè)迎來(lái)2020年第一場(chǎng)危機(jī)大考。如何化“危機(jī)”為“轉(zhuǎn)機(jī)”，推動(dòng)企業(yè)、行業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，將疫情造成的損失降到最小成為當(dāng)務(wù)之急！看看尚品宅配、博洛尼等企業(yè)是如何做的？

優(yōu)秀的企業(yè)將憑借健康的“體魄”和安全的“防護(hù)體系”，抵御此次危機(jī)，甚至在危機(jī)中磨練出更強(qiáng)的實(shí)力。

——尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰

Q：貴企業(yè)計(jì)劃什么時(shí)候復(fù)工？

李嘉聰：尚品宅配依據(jù)廣東省、廣州市及地區(qū)政府關(guān)于疫情的最新規(guī)定復(fù)工、復(fù)產(chǎn)時(shí)間，以員工的安全健康為第一優(yōu)先原則，暫定2月10-14日在家復(fù)工，啟動(dòng)數(shù)字化辦公機(jī)制，后期將根據(jù)國(guó)家疫情變化和相關(guān)政策適時(shí)調(diào)整。

在安全防范措施上，尚品宅配建立了有效的組織保障機(jī)制，包括每日健康打卡、防疫小組管理制度、日常家居消毒指引等有效措施，盡最大的能力為員工的健康安全作保障。

Q：復(fù)工復(fù)產(chǎn)在即，你們做了哪些準(zhǔn)備工作應(yīng)對(duì)疫情？下一步怎么應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？

李嘉聰：面對(duì)市場(chǎng)變化，尚品宅配首先是發(fā)力線上服務(wù)，為了復(fù)工復(fù)產(chǎn)，我們率先啟動(dòng)了線上服務(wù)流程，從總部到全國(guó)各地門(mén)店，建立線上服務(wù)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者足不出戶就可以享受到免費(fèi)的家居設(shè)計(jì)服務(wù)。

對(duì)于我們的加盟商伙伴，我們給予全國(guó)各地的加盟商及門(mén)店近6億元的實(shí)際幫助，包括支持加盟商員工工資、防疫補(bǔ)貼、免除O2O平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用以及新平臺(tái)新模式的支持，保障加盟商伙伴平穩(wěn)度過(guò)這次難關(guān)。

同時(shí)我們也全面修煉內(nèi)功，通過(guò)“微創(chuàng)新”對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行升級(jí)，為未來(lái)蓄勢(shì)。相信疫情過(guò)后，我們將會(huì)帶給廣大用戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。

在組織管理上，我們采取了靈活有效的工作方式，我們相信，如果充分利用好這段特殊的工作時(shí)間，也許會(huì)帶來(lái)不一樣的能力提升效果。

Q：您認(rèn)為疫情會(huì)對(duì)家居行業(yè)帶來(lái)哪些影響？

李嘉聰：這次的疫情對(duì)于所有的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一次考驗(yàn)，2020年以這樣一個(gè)“黑天鵝”的方式開(kāi)啟，是我們始料未及的，短期內(nèi)企業(yè)或多或少都會(huì)受到不小的沖擊，從家居行業(yè)來(lái)看，線下實(shí)體店銷售額的銳減是最直接的沖擊，未來(lái)還有線下實(shí)體店每個(gè)月的固定支出成本壓力、員工延期復(fù)工的人力成本等等。這對(duì)于每一個(gè)家居企業(yè)都是一場(chǎng)戰(zhàn)役，不僅是做好疫情防護(hù)戰(zhàn)斗，更是面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，一場(chǎng)改變戰(zhàn)略、活化線上的生存之戰(zhàn)。

這次疫情也讓我們明白，要學(xué)會(huì)接受經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定性，我們已經(jīng)不在一個(gè)原有的熟悉的環(huán)境下展開(kāi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要用新的方式和認(rèn)知去理解當(dāng)下的情況。我們還需要有更強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)，不斷提升自我的競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)注真正的顧客價(jià)值，并創(chuàng)造顧客價(jià)值。

相信此次疫情也蘊(yùn)含著機(jī)遇，這會(huì)是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程：優(yōu)秀的企業(yè)將憑借健康的“體魄”和安全的“防護(hù)體系”，抵御此次危機(jī)，甚至在危機(jī)中磨練出更強(qiáng)的實(shí)力。

Q：疫情當(dāng)前，很多企業(yè)都面臨巨大的壓力。您希望得到政府哪些方面的支持度過(guò)這次難關(guān)？

李嘉聰：我們黨和政府有著戰(zhàn)勝疫情的決心和能力，相信政府會(huì)為企業(yè)提供強(qiáng)有力的支持和幫助，＊＊＊＊＊指出“要在做好防控工作的前提下，全力支持和組織推動(dòng)各類生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加大金融支持力度，加大企業(yè)復(fù)產(chǎn)用工保障力度”，都是企業(yè)所急需的。

作為受疫情影響最大的線下服務(wù)業(yè)及生產(chǎn)制造企業(yè)，也希望政府給予防疫防控用品方面的支持，給予企業(yè)一定的租金減免以及稅費(fèi)減免等財(cái)政方面的支持。

Q：共克時(shí)艱，我們并肩戰(zhàn)“疫”！您對(duì)合作伙伴有什么樣的寄語(yǔ)？

李嘉聰：沒(méi)有一個(gè)冬天不會(huì)過(guò)去，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨。相信相信的力量，堅(jiān)持堅(jiān)持的價(jià)值！

國(guó)是千萬(wàn)家，家是最小國(guó)，大家都在為整個(gè)行業(yè)發(fā)展大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，擰成一股勁，跟國(guó)家站在一塊兒，并肩戰(zhàn)“疫”。

——顧家家居副總裁劉宏

Q：貴企業(yè)計(jì)劃什么時(shí)候復(fù)工？

劉宏：目前整個(gè)浙江省復(fù)工情況按照分類、分批、分時(shí)段進(jìn)行，家居制造業(yè)預(yù)計(jì)延期至2月17日，采取逐步復(fù)工的形式，并不能全線放開(kāi)。我們目前采取線上辦公的形式，具體復(fù)工時(shí)間將根據(jù)政府要求和規(guī)定。

Q：復(fù)工復(fù)產(chǎn)在即，您企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化做了哪些準(zhǔn)備工作？

劉宏：現(xiàn)在大家都在說(shuō)，宅在家里就是為社會(huì)做貢獻(xiàn)，這可能是大家出校園后度過(guò)的一個(gè)最漫長(zhǎng)的工作假期，開(kāi)始有些焦慮。作為企業(yè)而言，首先是“天下興亡、匹夫有責(zé)，國(guó)家這個(gè)時(shí)候有難，一定要積極響應(yīng)政府的號(hào)召。

首先，辦企業(yè)講究的就是人和事，人一定是放在首位，因此我們著重關(guān)注員工的健康，呼吁所有的員工一定要配合當(dāng)?shù)卣⑿^(qū)物業(yè)等一系列的規(guī)章制度，保障生命安全。

第二，在做好復(fù)工準(zhǔn)備的時(shí)候，安全也是重要因素，目前大家都在瘋狂囤積防疫防控的設(shè)施設(shè)備，包括口罩、酒精、消毒液等。公司也在全力準(zhǔn)備防疫用品，供員工復(fù)工后使用，但需要重點(diǎn)提示大家的是，酒精屬于易燃易爆的，千萬(wàn)不能帶到辦公場(chǎng)所，也不能在生產(chǎn)制造的車間盲目堆放，人身安全和易燃易爆物品的管理，是需要大家格外注意的。

第三，所有企業(yè)第一季度銷售指標(biāo)肯定會(huì)有所影響，大家都在鉚足盡頭，希望疫情之后能夠開(kāi)足馬力進(jìn)行生產(chǎn)，在市場(chǎng)上有一番作為。傳統(tǒng)家具企業(yè)在制造和銷售模式上仍遵循的是傳統(tǒng)的渠道或銷售手段，行業(yè)一直在談轉(zhuǎn)型問(wèn)題，趁著這段時(shí)間，大家可以有時(shí)間靜下來(lái)思考，用什么樣的方式把銷售的渠道拓寬，如何通過(guò)線上的品牌傳播、產(chǎn)品售賣(mài)以及線上培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型。

第四，從2月10號(hào)開(kāi)始，顧家對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行全力支持，將由顧家總部全額承擔(dān)全國(guó)經(jīng)銷商從工廠至經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)的干線物流運(yùn)費(fèi)，包含顧家家居品牌所有國(guó)內(nèi)銷售品類。對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，一是減負(fù)，一是賦能。同時(shí)，我們號(hào)召經(jīng)銷商們不是把物流費(fèi)省下來(lái)放進(jìn)口袋，而是用于渠道的創(chuàng)新、銷售的創(chuàng)新以及品牌的傳播，希望經(jīng)銷商提升能力，更好地掌握現(xiàn)代的無(wú)線工具和社群視頻工具，用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的方法來(lái)進(jìn)行賦能，共同把市場(chǎng)做得更加完善、活躍和接地氣，能夠與用戶更緊密地聯(lián)系。

Q：您認(rèn)為這次疫情對(duì)家居行業(yè)有哪些影響？

劉宏：面對(duì)這場(chǎng)疫情，無(wú)論對(duì)大企業(yè)還是中小型企業(yè)，甚至對(duì)整個(gè)國(guó)家來(lái)講都是突如其來(lái)的，誰(shuí)都沒(méi)有這個(gè)意識(shí)和防范。我們經(jīng)常講“經(jīng)營(yíng)有風(fēng)險(xiǎn)”，大家更多考慮的還是市場(chǎng)因素，誰(shuí)也沒(méi)有想到這場(chǎng)疫情把大家的一切計(jì)劃都打亂了。從過(guò)年到現(xiàn)在，全社會(huì)除了一些醫(yī)療系統(tǒng)、保障系統(tǒng)以外，基本上都處于停擺的狀態(tài)，我想家具企業(yè)也不例外，大家都是在停擺狀態(tài)。

據(jù)專家分析，這家疫情走勢(shì)可能持續(xù)3到5個(gè)月，成為膠著持久戰(zhàn)，因此它的影響不是一天兩天，這也給我們企業(yè)提了個(gè)醒，在未來(lái)發(fā)展過(guò)程的中間，除了考慮經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)大環(huán)境的安全系數(shù)風(fēng)險(xiǎn)也要作為一種考量，當(dāng)然這不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。

Q：疫情當(dāng)前，很多企業(yè)都面臨巨大的壓力，您希望得到政府哪些方面的支持度過(guò)本次難關(guān)？

劉宏：目前，很多地方政府也陸續(xù)出臺(tái)了對(duì)中小型企業(yè)的幫扶政策，制造業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占比很大，因此政府肯定會(huì)有所考慮，這個(gè)時(shí)候我們不搞特殊化，全力配合政府的需求，嚴(yán)格遵照政府規(guī)章制度就是最大的支持。

Q：共克時(shí)艱，我們并肩戰(zhàn)“疫”！您對(duì)合作伙伴有什么樣的寄語(yǔ)？

劉宏：我們可以看到大家都在踴躍捐款捐資，紛紛為經(jīng)銷商減負(fù)，這彰顯了我們中國(guó)家具人的家國(guó)情懷，也彰顯出家具制造品牌的中國(guó)力量，確實(shí)鼓舞人心。更多體會(huì)到國(guó)是千萬(wàn)家，家是最小國(guó)，大家都在為整個(gè)行業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，擰成一股勁，跟國(guó)家站在一塊兒，并肩戰(zhàn)“疫”。

每個(gè)人都應(yīng)該有直面困難的勇氣和擔(dān)當(dāng)，用敬畏之心尊重員工與客戶，等到春暖花開(kāi)，必定是一個(gè)最美的春天！

——博洛尼家居CEO蔡興國(guó)

Q：貴企業(yè)計(jì)劃什么時(shí)候復(fù)工？

蔡興國(guó)：我們計(jì)劃是在13號(hào)開(kāi)工。會(huì)分批分次有節(jié)奏開(kāi)工，少部分人第一批先開(kāi)工，因?yàn)楸本┣闆r特殊，開(kāi)工時(shí)間也不是特別明確，主要看政府的要求。生產(chǎn)主要先依靠吳江工廠。

Q：復(fù)工復(fù)產(chǎn)在即，您企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化做了哪些準(zhǔn)備工作？

蔡興國(guó)：我們內(nèi)部做了一些積極的應(yīng)對(duì)措施。第一，內(nèi)部管控好，增強(qiáng)大家的安全意識(shí)，做好防護(hù)措施，不要出現(xiàn)二次傳染。

第二，任何的事情，危中必有機(jī)，一定是一體兩面的。面對(duì)這種大的災(zāi)情，其實(shí)人們更喜歡更美好的事物，比如汶川地震過(guò)后，反而成都的消費(fèi)暴增，我們成都的代理商數(shù)據(jù)顯示當(dāng)?shù)氐膽艟鶈沃?，比平時(shí)增長(zhǎng)了一倍不止。所以，經(jīng)歷災(zāi)難，帶給人們更多的思考，以及對(duì)未來(lái)美好生活的向往，影響居家消費(fèi)觀念。博洛尼本身定位中高端，產(chǎn)品又美品質(zhì)又好，價(jià)格當(dāng)然也很貴，但是也正迎合了當(dāng)下的消費(fèi)升級(jí)，我覺(jué)得疫情會(huì)加速消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。

第三，疫情對(duì)我們整個(gè)家居行業(yè)影響面非常大，但是大家一定要有信心，成功一定屬于樂(lè)觀者，所以，面對(duì)疫情不能坐以待斃，必須行動(dòng)起來(lái)。我們?cè)诔跷宓臅r(shí)候，全國(guó)的營(yíng)銷人員就已經(jīng)啟動(dòng)工作了。最近，通過(guò)線上在全國(guó)開(kāi)展一系列的動(dòng)作，直播、啟動(dòng)會(huì)等等一系列的線上營(yíng)銷，取得了很好的成效，比如前天做了一場(chǎng)直播活動(dòng)，全國(guó)12萬(wàn)個(gè)客戶在線觀看。我們現(xiàn)在是全員營(yíng)銷，也不管是銷售、設(shè)計(jì)，還是搞營(yíng)銷的，甚至保潔阿姨，保安、財(cái)務(wù)，全員投入。全員投入的狀態(tài)非常好，整個(gè)博洛尼的團(tuán)隊(duì)有了前端的向心力，凝聚力。

第四，消費(fèi)者因?yàn)橐咔橛绊?，消費(fèi)意愿變了，但消費(fèi)需求不會(huì)變。裝修是硬性的需求，只是時(shí)間早晚的問(wèn)題。所以，這個(gè)時(shí)候無(wú)非就是做的比別人更早一點(diǎn)、更快一點(diǎn)、更好一點(diǎn)，更用心一點(diǎn)。環(huán)境不可控，但我們自己內(nèi)部可控，怎么比原來(lái)做得更好？團(tuán)隊(duì)怎么比原來(lái)更用心？怎么更有凝聚力？自強(qiáng)者勝。

Q：您認(rèn)為這次疫情對(duì)家居行業(yè)有哪些影響？

蔡興國(guó)：疫情影響了開(kāi)工，開(kāi)不了工就影響到整個(gè)交付，從而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信心，這是一個(gè)很大的問(wèn)題。第二，疫情導(dǎo)致家居賣(mài)場(chǎng)延期。我們家居行業(yè)還都是以線下建材城零售為主，賣(mài)場(chǎng)不能開(kāi)業(yè)，會(huì)影響企業(yè)今年的銷售額，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)，當(dāng)然更影響現(xiàn)金流。第三，定制家居行業(yè)現(xiàn)金流必須要轉(zhuǎn)起來(lái)，否則員工工資、租金、庫(kù)存這三大塊會(huì)給企業(yè)造成巨大的壓力。

另外，間接的影響就是：由于政府為了防止二次、三次傷害，禁止整個(gè)人員流動(dòng)，從而會(huì)帶來(lái)消費(fèi)者的消費(fèi)意愿下降，這對(duì)我們內(nèi)部整個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括經(jīng)銷商的士氣會(huì)是一個(gè)大的影響，這個(gè)雖然看不到，摸不著，但它的危害可能比疫情本身還要大。

Q：疫情當(dāng)前，很多企業(yè)都面臨巨大的壓力，您希望得到政府哪些方面的支持度過(guò)本次難關(guān)？

蔡興國(guó)：我們目前沒(méi)有考慮這塊。我們自己先要“開(kāi)源節(jié)流”，對(duì)內(nèi)怎么加大投入讓所有人動(dòng)起來(lái)？在可控的范圍內(nèi)怎么做得更好？節(jié)流就是整個(gè)預(yù)算調(diào)整，比起年初做的預(yù)算大概壓縮了20%。面臨危機(jī)，留夠一定的“＊＊”，可以幫助經(jīng)銷商解決困難。我們現(xiàn)在對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的承諾就是不裁員、不減工資。我們相信政府，相信國(guó)家有能力也有決心能夠很快把疫情控制住。

Q：共克時(shí)艱，我們并肩戰(zhàn)“疫”！您對(duì)合作伙伴有什么樣的寄語(yǔ)？

蔡興國(guó)：直面挑戰(zhàn)，直面困難，心存敬畏，躬身入局，自己做好當(dāng)下。每個(gè)人都應(yīng)該有直面困難的勇氣和擔(dān)當(dāng)，用敬畏之心尊重員工與客戶，等到春暖花開(kāi)，必定是一個(gè)最美的春天！

經(jīng)歷疫情恐慌的同時(shí)，也將引發(fā)消費(fèi)者對(duì)生命體驗(yàn)和生活質(zhì)量的進(jìn)一步思考，對(duì)改善家居生活的愿望會(huì)更加強(qiáng)烈，可以預(yù)計(jì)共克時(shí)艱之后，行業(yè)很快迎來(lái)V型反轉(zhuǎn)。

——維意定制CEO集團(tuán)副總裁歐陽(yáng)熙

Q：貴企業(yè)計(jì)劃什么時(shí)候復(fù)工？

歐陽(yáng)熙：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，首先想到是企業(yè)文化的核心——負(fù)責(zé)任。初步計(jì)劃，自2月10日起維意全國(guó)各分公司及店面進(jìn)入遠(yuǎn)程辦公與無(wú)接觸設(shè)計(jì)服務(wù)模式，并視疫情變化情況，另行通知返崗復(fù)工日期。

Q：您預(yù)計(jì)疫情將對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生怎樣的影響，您對(duì)今年的市場(chǎng)預(yù)期如何？

歐陽(yáng)熙：短期對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是一大挑戰(zhàn)，長(zhǎng)期看又是促成傳統(tǒng)制造業(yè)除舊革新，轉(zhuǎn)型升級(jí)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

春節(jié)之后，疫情對(duì)工廠復(fù)工以及實(shí)體店零售業(yè)務(wù)的沖擊會(huì)比較明顯。由于店面促銷，行業(yè)展會(huì)等活動(dòng)短期內(nèi)難以開(kāi)展，全年預(yù)計(jì)頻次降低，規(guī)模萎縮，直接影響到零售與加盟的線下客流量，無(wú)論廠家還是經(jīng)銷商都面臨較大損失。

類比對(duì)照2003的＊＊，社會(huì)恐慌情緒估計(jì)會(huì)持續(xù)到6月份才會(huì)有所減輕。當(dāng)然，維意定制就是2003年8月創(chuàng)立的，正如當(dāng)年定制家居的＊＊＊發(fā)展一樣，經(jīng)歷疫情恐慌的同時(shí)，也將引發(fā)消費(fèi)者對(duì)生命體驗(yàn)和生活質(zhì)量的進(jìn)一步思考，對(duì)改善家居生活的愿望會(huì)更加強(qiáng)烈，可以預(yù)計(jì)共克時(shí)艱之后，行業(yè)很快迎來(lái)V型反轉(zhuǎn)。

Q：復(fù)工復(fù)產(chǎn)在即，你們做了哪些準(zhǔn)備工作應(yīng)對(duì)疫情？下一步怎么應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？

歐陽(yáng)熙：基于客戶的擔(dān)憂，經(jīng)銷商的困擾，以及各專賣(mài)店員工返程復(fù)工的安全考慮，我們?cè)诖汗?jié)期間已經(jīng)通過(guò)線上平臺(tái)啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

公司首先發(fā)布了延長(zhǎng)放假通知，并在企業(yè)微信平臺(tái)每日播報(bào)疫情防控最新消息，填報(bào)健康監(jiān)控與返程計(jì)劃調(diào)查問(wèn)卷。隨著計(jì)劃復(fù)工時(shí)間的臨近，公司更是要求各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，安排一對(duì)一通知所有在外地人員（非工作城市），在2月10號(hào)前勿搭乘公共交通工具返程復(fù)工。自2月10日起維意全國(guó)各分公司及店面進(jìn)入遠(yuǎn)程辦公模式，并視疫情變化情況，另行通知返崗復(fù)工日期。

維意定制【好設(shè)計(jì)|全屋配齊】的年度戰(zhàn)略不會(huì)改變，但是企業(yè)會(huì)通過(guò)不斷創(chuàng)新，改變習(xí)慣，升級(jí)操作系統(tǒng)。

Q：疫情當(dāng)前，很多企業(yè)都面臨巨大的壓力，您希望得到政府哪些方面的支持度過(guò)本次難關(guān)？

歐陽(yáng)熙：突發(fā)疫情，打亂了原計(jì)劃，但維意定制推進(jìn)深化【好設(shè)計(jì)】【強(qiáng)口碑】【大市場(chǎng)】三大年度工作的決心，堅(jiān)定不移。

全行業(yè)共度難關(guān)，銀行資金支持是一方面，政府牽頭產(chǎn)業(yè)鏈上下游共度難關(guān)是另一方面，除此之外，我們還將推進(jìn)房地產(chǎn)與家居建材廠家達(dá)成集采式戰(zhàn)略合作。

Q：共克時(shí)艱，我們并肩戰(zhàn)“疫”！您對(duì)合作伙伴有什么樣的寄語(yǔ)？

歐陽(yáng)熙：砥礪前行，安全第一，轉(zhuǎn)型升級(jí)，雨過(guò)天晴。

同舟共濟(jì)，攜手戰(zhàn)“疫”，化危機(jī)為機(jī)遇，我們期待春暖花開(kāi)，而此時(shí)我們共同做好準(zhǔn)備，致力打好疫情結(jié)束后的第一場(chǎng)市場(chǎng)之戰(zhàn)！

——霍爾茨木門(mén)總經(jīng)理趙崇聯(lián)

Q：大家已經(jīng)陸續(xù)復(fù)工，貴企業(yè)計(jì)劃什么時(shí)候復(fù)工？

趙崇聯(lián)：疫情爆發(fā)以來(lái)，霍爾茨時(shí)刻關(guān)注疫情變化，心系員工的身心健康，并迅速做出行動(dòng)，每日統(tǒng)計(jì)員工身體健康，監(jiān)測(cè)員工心理狀態(tài)，經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部多次深入探討后決定：繼2月4日、2月10日之后第三次延遲開(kāi)工日期。即便是背負(fù)著員工正常福利，業(yè)務(wù)不能及時(shí)跟進(jìn)的重重壓力，也要關(guān)心員工的健康與生命安全，這是身為國(guó)有企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任感，也是霍爾茨為打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)的企業(yè)精神與力量。

Q：復(fù)工復(fù)產(chǎn)在即，你們做了哪些準(zhǔn)備工作應(yīng)對(duì)疫情？下一步怎么應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？

趙崇聯(lián)：霍爾茨能第一時(shí)間想到幫扶經(jīng)銷商解決問(wèn)題，通過(guò)補(bǔ)貼經(jīng)銷商供貨價(jià)與承擔(dān)經(jīng)銷商店員工資，以這種最直接有效的做法解決經(jīng)銷商“燃眉之急”。在2月15日-4月15日期間，霍爾茨將減少產(chǎn)品供貨價(jià)的10%對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行補(bǔ)貼，同時(shí)按供貨價(jià)的10%對(duì)經(jīng)銷商員工工資進(jìn)行支持。同時(shí)，在疫情期間，開(kāi)展線上直播與云鏈接培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)經(jīng)銷商動(dòng)起來(lái)，在抵抗外部壓力的同時(shí)扎實(shí)內(nèi)功，為打好疫情結(jié)束后的第一仗做好充足的準(zhǔn)備！

Q：您認(rèn)為疫情會(huì)對(duì)家居行業(yè)帶來(lái)哪些影響？

趙崇聯(lián)：以目前的情況來(lái)看，這次突然發(fā)生的疫情是我們都意想不到的，但是現(xiàn)在政府集中精力抗疫，我相信局面很快會(huì)好轉(zhuǎn)，這一點(diǎn)我們要有信心。至于對(duì)家居行業(yè)的影響，我想這是一個(gè)共性的問(wèn)題：首先，面臨最大壓力就是渠道商的穩(wěn)定，以及渠道商的擴(kuò)展問(wèn)題。另外，企業(yè)員工的福利問(wèn)題，畢竟制造業(yè)的員工基數(shù)很大。2019年行業(yè)下行，2020年開(kāi)端又是停滯的狀態(tài)，我們目前已經(jīng)采取部分工作在線處理，但無(wú)法開(kāi)展生產(chǎn)，對(duì)于我們的壓力還是非常大的。但是換一個(gè)角度來(lái)看，我們把這段時(shí)間充分利用起來(lái)，讓不同工種的人員都開(kāi)展公司統(tǒng)一組織的在線培訓(xùn)工作，不斷提升工作技能，以此來(lái)緩解時(shí)間壓力，為開(kāi)工后的提質(zhì)增效做準(zhǔn)備，也未嘗不是一個(gè)好的機(jī)會(huì)。

Q：疫情當(dāng)前，很多企業(yè)都面臨巨大的壓力。您希望得到政府哪些方面的支持度過(guò)這次難關(guān)？

趙崇聯(lián)：壓力是每個(gè)企業(yè)的共性問(wèn)題，如何化危機(jī)為機(jī)遇是我們一直以來(lái)都在思考的問(wèn)題，那么加大企業(yè)與經(jīng)銷商的線上工作是我們迫在眉睫要做的事情，至于政府政策，霍爾茨身為國(guó)有企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮國(guó)企擔(dān)當(dāng)，與員工、經(jīng)銷商一起共度難關(guān)，同時(shí)為國(guó)家減輕負(fù)擔(dān)，所以無(wú)論政府將要出臺(tái)什么樣的政策，站在霍爾茨的角度都會(huì)全力配合與執(zhí)行，打鐵還需自身硬，更多的工作在當(dāng)下也還是先從自身做起。

Q：共克時(shí)艱，我們并肩戰(zhàn)“疫”！您對(duì)合作伙伴有什么樣的寄語(yǔ)？

趙崇聯(lián)：同舟共濟(jì)，攜手戰(zhàn)役，化危機(jī)為機(jī)遇，作為家居建材行業(yè)的一員，我們共同期待“春暖花開(kāi)”，那時(shí)將是我們集中發(fā)力的時(shí)刻，而此時(shí)我們共同做好準(zhǔn)備，致力打好疫情結(jié)束后的第一場(chǎng)市場(chǎng)之戰(zhàn)！

面對(duì)此次突發(fā)的困難，相信在無(wú)數(shù)家居人和國(guó)人的共同努力下，必定能撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明。劈波斬浪，家居行業(yè)也會(huì)再次揚(yáng)帆，向前！

——頂固全屋定制事業(yè)部總經(jīng)理張俊濤

Q：大家已經(jīng)開(kāi)始陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，貴企業(yè)什么時(shí)候復(fù)工？

張俊濤：目前初步預(yù)計(jì)2月17號(hào)正式復(fù)工。頂固全屋定制原計(jì)劃2月2日開(kāi)工，因受疫情影響，響應(yīng)政府推遲復(fù)工號(hào)召，復(fù)工時(shí)間初步確定在2月13日。

Q：復(fù)工復(fù)產(chǎn)在即，你們做了哪些準(zhǔn)備工作應(yīng)對(duì)疫情？下一步怎么應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？

張俊濤：在保障員工方面，在復(fù)工前這段時(shí)間，頂固密切關(guān)注全體休假及返鄉(xiāng)員工的身體情況，每日收集全體員工身體狀況信息，對(duì)于疫情嚴(yán)重區(qū)域湖北籍員工建立三級(jí)信息報(bào)告跟進(jìn)機(jī)制：專人一對(duì)一跟進(jìn)機(jī)制、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)機(jī)制、分管副總裁/事業(yè)部總經(jīng)理總協(xié)調(diào)機(jī)制，做好員工的身體狀況管理工作，督促員工自我隔離和按當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)要求進(jìn)行報(bào)備及檢查，確保復(fù)產(chǎn)開(kāi)工無(wú)疑似和感染員工到崗。復(fù)工后，公司將提供防疫保障物資，每日上下班做到安全防疫檢查，培訓(xùn)相關(guān)防疫知識(shí)與防疫管理規(guī)定，切實(shí)做好員工的身體保障工作。

在此次疫情之后，大眾對(duì)生態(tài)、環(huán)保的需求會(huì)更加迫切，頂固全屋定制一直推行生態(tài)友好的品牌理念，在產(chǎn)品上推廣健康環(huán)保的竹香板，不僅對(duì)生態(tài)友好，使用在全屋定制產(chǎn)品上能釋放出天然的竹香味，更具有天然抑菌、防蟲(chóng)的效果，也正是這樣的理念，會(huì)更契合消費(fèi)者的需求，相信疫情結(jié)束后，一直推行生態(tài)環(huán)保的頂固全屋定制會(huì)取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

Q：疫情當(dāng)前，很多企業(yè)都面臨巨大的壓力。您希望得到政府哪些方面的支持度過(guò)這次難關(guān)？

張俊濤：作為企業(yè)，首先肯定是希望政府對(duì)本次疫情的傳播盡快取得有效的防控和解決。國(guó)泰民安，秩序有然才能使企業(yè)、行業(yè)和整個(gè)社會(huì)回歸正常的運(yùn)作。我也相信在中央政府的領(lǐng)導(dǎo)下，具有自強(qiáng)不息、百折不撓精神的國(guó)人必將戰(zhàn)勝本次疫情，整個(gè)國(guó)家必將破寒迎春，迎來(lái)暖陽(yáng)。

Q：共克時(shí)艱，我們并肩戰(zhàn)“疫”！您對(duì)合作伙伴有什么樣的寄語(yǔ)？

張俊濤：家居行業(yè)一路以來(lái)的發(fā)展，離不開(kāi)無(wú)數(shù)的家居人攜手攻堅(jiān)克難，奮勇向前。面對(duì)本次突發(fā)的困難，相信在無(wú)數(shù)家居人和國(guó)人的共同努力下，必定能撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明。劈波斬浪，家居行業(yè)也會(huì)再次揚(yáng)帆，向前！

我們應(yīng)該堅(jiān)定信心，相信憑借我們企業(yè)和品牌自身的實(shí)力，能安然無(wú)恙地度過(guò)這個(gè)“冬天”。

——東莞楷模定制事業(yè)部總經(jīng)理萬(wàn)應(yīng)明

Q：貴企業(yè)計(jì)劃什么時(shí)候復(fù)工？

萬(wàn)應(yīng)明：根據(jù)國(guó)家和地方政府出臺(tái)的有關(guān)政策，楷模復(fù)工時(shí)間也在進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。目前，我們集團(tuán)的復(fù)工時(shí)間定在農(nóng)歷正月24日。

Q：復(fù)工復(fù)產(chǎn)在即，您企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化做了哪些準(zhǔn)備工作？

萬(wàn)應(yīng)明：其實(shí)早在2月1日左右，我們根據(jù)疫情的變化和發(fā)展，對(duì)后期形勢(shì)變化做了充分的預(yù)估和評(píng)估。首先，在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部以及針對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)龐大的經(jīng)銷商體系，我們提前進(jìn)行心理上的建設(shè)和交流。由于疫情的影響，企業(yè)第一季度乃至上半年發(fā)展形勢(shì)可能不太滿意，但我們應(yīng)該堅(jiān)定信心，相信憑借我們企業(yè)和品牌自身的實(shí)力,能安然無(wú)恙地度過(guò)這個(gè)“冬天”。

第二，面對(duì)接下來(lái)兩三個(gè)月的變化，我們提前擬好工作預(yù)案。正月初，我們已經(jīng)啟動(dòng)首輪的工作，落實(shí)線上所有系列項(xiàng)目的專業(yè)性培訓(xùn)工作。

第三，由于市場(chǎng)的變化，一部分的流量和需求可能產(chǎn)生滯后，但是不管怎樣，這部分需求是存在的。從現(xiàn)在開(kāi)始，集團(tuán)也慢慢把重心往線上轉(zhuǎn)移和傾斜。

第四，針對(duì)上半年展會(huì)以及其他大型活動(dòng)，我們將時(shí)間往后延期，這也為我們的產(chǎn)品打磨以及宣傳預(yù)留出更多的時(shí)間準(zhǔn)備。

Q：疫情當(dāng)前，很多企業(yè)都面臨巨大的壓力，您希望得到政府哪些方面的支持度過(guò)本次難關(guān)？

萬(wàn)應(yīng)明：當(dāng)然，我們也希望得到政府的一些支持，其中包括稅收減免、減輕經(jīng)營(yíng)環(huán)境的壓力以及降低員工社保成本或延期緩交等。

Q：共克時(shí)艱，我們并肩戰(zhàn)“疫”！您對(duì)合作伙伴有什么樣的寄語(yǔ)？

萬(wàn)應(yīng)明：通過(guò)這場(chǎng)疫情，大家都陷入集體沉思的狀態(tài)，面對(duì)這樣的打擊，或者說(shuō)是市場(chǎng)的波動(dòng)，我們大家都在思考究竟靠什么扛過(guò)這個(gè)困難。我認(rèn)為核心的落腳點(diǎn)在于以下三點(diǎn)：第一，居安思危，無(wú)論市場(chǎng)好壞，都要留足“過(guò)冬”的錢(qián)；第二，一旦市場(chǎng)開(kāi)始復(fù)蘇，我們又應(yīng)該憑借什么在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝？第三，反思一個(gè)企業(yè)最終能活下來(lái)應(yīng)該依靠的是什么？

08

我希望所有的兄弟企業(yè)咬緊牙關(guān)，攜手共度難關(guān)，我們一定可以再創(chuàng)輝煌！

——艾依格總裁助理彭曉東

Q：貴企業(yè)計(jì)劃什么時(shí)候復(fù)工？

彭曉東：目前初步預(yù)計(jì)2月17號(hào)正式復(fù)工。

Q：復(fù)工復(fù)產(chǎn)在即，您企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化做了哪些準(zhǔn)備工作？

彭曉東：面對(duì)疫情，我們通過(guò)三個(gè)方面做好準(zhǔn)備工作。首先在人員方面，我們會(huì)根據(jù)所有員工的居住地、放假期間的接觸情況以及返程使用的交通工具等多維度進(jìn)行調(diào)查跟進(jìn)。對(duì)于居住在公司宿舍或者外租房的員工，我們進(jìn)行消毒，定時(shí)測(cè)量體溫并且設(shè)立專門(mén)的隔離區(qū)。

第二在物質(zhì)保障方面，公司準(zhǔn)備了大量的消＊＊具、口罩以及體溫測(cè)量?jī)x器，供給上崗員工。

第三，雖然在物質(zhì)方面有了充足的準(zhǔn)備，但更為重要的是心理上的建設(shè)，我們內(nèi)部有專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，疏導(dǎo)大家的恐慌心理，以正確積極的心態(tài)面對(duì)當(dāng)前的情況。同時(shí)，疫情過(guò)后，以飽滿的狀態(tài)迎接工作。

在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面，當(dāng)前市場(chǎng)以及上下游合作伙伴都受到一定程度的影響，在原材料方面我們做好充分準(zhǔn)備，也會(huì)及時(shí)調(diào)整公司相應(yīng)的政策和年度目標(biāo)。同時(shí)，面向經(jīng)銷商以及終端用戶，我們會(huì)出臺(tái)一系列具體政策，目前還在具體商討中。我們希望廣東乃至整個(gè)家居體系，大家相互幫忙，共度難關(guān)。

Q：疫情當(dāng)前，很多企業(yè)都面臨巨大的壓力，您希望得到政府哪些方面的支持度過(guò)本次難關(guān)？

彭曉東：目前政府已經(jīng)在稅收、延期報(bào)稅等方面提供了一些便利和支持，但是作為我們中小型企業(yè)，我們還是希望政府在稅收減免上給予鼓勵(lì)支持，幫助我們度過(guò)難關(guān)，我們也愿意為政府未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己的努力。

Q：共克時(shí)艱，我們并肩戰(zhàn)“疫”！您對(duì)合作伙伴有什么樣的寄語(yǔ)？

彭曉東：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見(jiàn)彩虹？我希望所有的兄弟企業(yè)咬緊牙關(guān)，攜手共度難關(guān)，我們一定可以再創(chuàng)輝煌！

世界上每一個(gè)真正偉大的企業(yè)，無(wú)一不是經(jīng)歷過(guò)大型社會(huì)危機(jī)的洗禮。打不倒我們的，都會(huì)使我們更強(qiáng)，改變自己，適應(yīng)變化，轉(zhuǎn)危為機(jī)。

——?jiǎng)诳I(yíng)銷中心總經(jīng)理江辰

Q：大家已經(jīng)開(kāi)始陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，貴企業(yè)什么時(shí)候復(fù)工？

江辰：我們營(yíng)銷部門(mén)于2月1日已經(jīng)復(fù)工，采取線上辦公的形式，10天的時(shí)間已經(jīng)完成了線上經(jīng)銷商會(huì)議的召開(kāi)，開(kāi)年活動(dòng)的第一次爆破，門(mén)店60%已經(jīng)開(kāi)始了線上銷售。工廠的開(kāi)工目前已經(jīng)響應(yīng)政府規(guī)定，延遲到2月底，但具體時(shí)間還未最終確定。

Q：復(fù)工復(fù)產(chǎn)在即，你們做了哪些準(zhǔn)備工作應(yīng)對(duì)疫情？下一步怎么應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？

江辰：主要是快速反應(yīng)，在保障大家安全的情況下，轉(zhuǎn)化線上辦公，快速帶領(lǐng)全國(guó)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)換營(yíng)業(yè)形式。第一，將員工、門(mén)店和客戶的生命安全放在首位，一一排查，保障大家的安全是第一任務(wù)；第二，將年度經(jīng)銷商會(huì)議內(nèi)容轉(zhuǎn)為線上發(fā)布，明確全年目標(biāo)與策略。第三，快速啟動(dòng)門(mén)店線上開(kāi)展?fàn)I業(yè)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定、培訓(xùn)和活動(dòng)指揮。第四，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部管理的模式，適應(yīng)線上辦公的方式與管理，提升效率。

Q：您認(rèn)為疫情會(huì)對(duì)家居行業(yè)帶來(lái)哪些影響？

江辰：從大的方向上講，疫情肯定會(huì)給我們整個(gè)家居行業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)營(yíng)壓力，因?yàn)樯鐣?huì)是一個(gè)互相連接的協(xié)作體系，疫情并沒(méi)有消滅家居行業(yè)消費(fèi)者的需求，但推遲了客戶的需求兌現(xiàn)，會(huì)對(duì)企業(yè)短期的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生壓力；其次，家居企業(yè)上下游的相關(guān)企業(yè)，例如原材料、物流企業(yè)的復(fù)工延期、成本上漲是對(duì)家居企業(yè)比較大的挑戰(zhàn)；第三，疫情也對(duì)家居企業(yè)的管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，管理的水平、組織的效率可能會(huì)受影響。

但是局部看來(lái)，也給我們提供了一些契機(jī)：一，雖然客戶不能出門(mén)，但是客戶的銷售需求還在，只是被延遲，疫情過(guò)去肯定有個(gè)小高峰，并且過(guò)年的消費(fèi)活動(dòng)大量減少，加之疫情過(guò)后大家更關(guān)注家居健康，某種程度上客戶會(huì)愿意在家居上升級(jí)消費(fèi)，并且客戶也有更多的時(shí)間與我們的銷售人員溝通，提升成交。二，疫情給了我們家居企業(yè)升級(jí)自己操作系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，我們有更多的時(shí)間精力提升自己的產(chǎn)品、服務(wù)、管理，為疫情后的成長(zhǎng)做足準(zhǔn)備。三，疫情會(huì)增加企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和使命感，中國(guó)人在巨大的困難面會(huì)更加凝聚、團(tuán)結(jié)，企業(yè)的凝聚力會(huì)更強(qiáng)。

Q：疫情當(dāng)前，很多企業(yè)都面臨巨大的壓力。您希望得到政府哪些方面的支持度過(guò)這次難關(guān)？

江辰：疫情當(dāng)前，我們企業(yè)還是要快速調(diào)整自己，快速適應(yīng)，不能每個(gè)企業(yè)都期望政府來(lái)救濟(jì)，一定要說(shuō)支持，我認(rèn)為最重要的是相信和緊跟政府，全力防控疫情，讓疫情盡快過(guò)去，生活恢復(fù)正常才是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要基礎(chǔ)。因此，希望政府在疫情防控方面給我們指導(dǎo)。

Q：共克時(shí)艱，我們并肩戰(zhàn)“疫”！您對(duì)合作伙伴有什么樣的寄語(yǔ)？

江辰：世界上每一個(gè)真正偉大的企業(yè)，無(wú)一不是經(jīng)歷過(guò)大型社會(huì)危機(jī)的洗禮，打不倒我們的都會(huì)使我們更強(qiáng)，改變自己，適應(yīng)變化，轉(zhuǎn)危為機(jī)。

(文章來(lái)源：博駿傳媒-公眾號(hào)，侵刪)