按下暫停鍵的旅行，終將再次啟程。

(圖片來源：開來定制家居供稿，侵刪)

春節(jié)作為我國最傳統(tǒng)、最隆重的節(jié)日之一，也是各經(jīng)銷商的重要營銷節(jié)點，強(qiáng)大的人流量，高效的轉(zhuǎn)化率，能夠為經(jīng)銷商們帶來不菲的營收。

但是，一場始料未及的新型肺炎，瘋狂刷新它的等級，在這場全民戰(zhàn)“疫”中，國家、市場、行業(yè)、企業(yè)均有不同程度的波動。這對中國家居行業(yè)也是一次大考驗，經(jīng)銷商更是面臨著直接的經(jīng)營困境。商場關(guān)閉、賣場無人，即使已經(jīng)陸續(xù)開工，依舊存在無消費者現(xiàn)狀。動蕩的市場，不安的人心，店面租金、員工工資，對定制家居市場原本黃金時段的二三四五月的營收有著相對較大的影響。

疫情雖無情，但人間有真愛

雖不見面，開來服務(wù)永在線

(圖片來源：開來定制家居供稿，侵刪)

加碼扶持經(jīng)銷商，助力優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商

為了讓經(jīng)銷商更好的存活下去，開來定制家居已迅速啟動與經(jīng)銷商“共克時艱”的方案。對于長期“禁足”的現(xiàn)狀，開來將通過多種措施穩(wěn)步發(fā)展，總部優(yōu)質(zhì)設(shè)計資源，共享于千家萬戶。

通過線上、線下扶持賦能品牌，吸引更優(yōu)質(zhì)的客源，為創(chuàng)新商業(yè)模式帶來新發(fā)展，讓開來經(jīng)銷商迎合當(dāng)下時局的同時，享受經(jīng)濟(jì)及優(yōu)質(zhì)資源上的雙重助力，并為積極展開線上營銷提供有力保障。

(圖片來源：開來定制家居供稿，侵刪)

靜下來的行業(yè)，未必差于過熱的市場

幾年前，過熱的全屋定制市場促使企業(yè)盲目擴(kuò)張以及千篇一律的同質(zhì)化，如今放緩的增速反而會讓我們靜下來，重新審視企業(yè)的戰(zhàn)略、商業(yè)模式。即使沒有疫情，不符時代的戰(zhàn)略和商業(yè)模式依舊會淘汰，在疫情的加速過濾下，反而減少了過長的淘汰期以及嘗試期所消耗的總資源。開來要利用好此次機(jī)會，加速完成內(nèi)部升級。

倒逼節(jié)點，加速升級

這次疫情對于大中小型企業(yè)均為一場倒逼行為：平日不明顯的弊端此刻必顯無疑，對早該倒閉的，逼你倒閉；對早該轉(zhuǎn)型的，逼你轉(zhuǎn)型；對持觀望態(tài)度的，逼你進(jìn)入新興產(chǎn)業(yè)。開來在22年的發(fā)展過程中，通過不斷堅毅品牌韌性，查漏補(bǔ)缺，轉(zhuǎn)型升級，完成一次次的華麗脫變。在發(fā)展多品類、大家居后，2020年將繼續(xù)強(qiáng)化智能家居新思路，在規(guī)?；⒌统杀据p資產(chǎn)、高定化三大主流方向中探索危機(jī)后的新方向。

精打細(xì)磨，做好精細(xì)課

近幾年，全屋定制發(fā)展因為過于迅速，在生產(chǎn)、管理、營銷等方面沒有太多的精力整頓，此階段正為粗放躍精細(xì)的最佳時機(jī)，為此開來開展線上培訓(xùn)課程，通過產(chǎn)品、設(shè)計、業(yè)務(wù)、營銷等7大方向進(jìn)行全員培訓(xùn)，做到從銷售一線到生產(chǎn)一線的專業(yè)一體化。在移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢下，逐漸形成管理領(lǐng)域的在線辦公，銷售渠道的電商化，以小程序、網(wǎng)店的線上渠道的開拓建設(shè)也將成為后續(xù)工作的重中之重。同時開來已調(diào)整營銷計劃，上半年著重線上的品牌造勢，蓄力，完成下半年線上線下一把抓的任務(wù)。

強(qiáng)化星光服務(wù)，穩(wěn)定客戶資源

行動被限制，市場被約束，當(dāng)消費者從家被解放的那一刻，無論是通過線上還是線下，或者各種展現(xiàn)形式，消費“欲望”將達(dá)到一次小高峰。同時，多日的禁足，也讓消費者對家居環(huán)境的便利性的需求直線增長，這將會為市場帶來新一輪的波動。為此，開來實施的最有效，也最重要的措施之一就是做好售后服務(wù)，經(jīng)銷商或者各門店通過線上回訪、咨詢，將客戶的問題、難題一一記錄檔案，待情況得到緩解后，積極主動的上門為解決售后問題，穩(wěn)定客戶資源，強(qiáng)化自身形象的同時，爭取獲得更多的“老帶新”客戶資源。

(圖片來源：開來定制家居供稿，侵刪)

因為受疫情影響，開來遵守國家號召，實行線上辦公，工廠目前的生產(chǎn)在停擺，所有一線同事通過微信、電話、視頻等方式和每位用戶進(jìn)行了解釋、溝通和精準(zhǔn)服務(wù)。

轉(zhuǎn)自開來一位大咖的分享

同舟共濟(jì)度時艱，眾志成城戰(zhàn)疫情

十號上午九點，接到一客戶電話。他說：“我想跟你表揚兩個人，金陵店湯店長和安裝張主管，感謝他們在這樣特殊階段主動跟我聯(lián)系對接進(jìn)度、說明情況，疫情期間誰都理解的，兩位分別代表企業(yè)銷售端和服務(wù)端主動聯(lián)系我，我還是蠻感動的。15年選的開來，用到現(xiàn)在，為什么再選，就兩點，產(chǎn)品好不夸大，一通電話有求必應(yīng)”。我認(rèn)真聽他說完這一切，這樣的感謝雖說熟悉不過，但在疫情期間，卻足夠溫暖人心。

22年的發(fā)展，三件事情讓開來欣慰，一是始終堅持的星光服務(wù)，二是始終踐行的“客戶滿意是我們最大成就”的價值觀，三是持續(xù)的創(chuàng)新與平臺合作化，相信這已然深入到每一個開來人的內(nèi)心，并傳播到200萬家庭。

彎腰，為了更好的起跑

攜手，是為更美的未來

(文章來源：開來定制家居供稿，侵刪)