元宵已經(jīng)過(guò)去了，疫情的拐點(diǎn)還沒(méi)有出現(xiàn)。各地防控措施越來(lái)越嚴(yán)，人群日常出入都受到極大限制。原計(jì)劃開(kāi)業(yè)的企業(yè)和家居賣(mài)場(chǎng)仍然開(kāi)不了門(mén)。

加上2003年的SARS，這已經(jīng)是中國(guó)兩次波及全世界的重大疫情了。這一次的影響遠(yuǎn)甚于SARS，對(duì)整個(gè)國(guó)家到了傷筋動(dòng)骨的地步。

同時(shí)這次疫情對(duì)人民的生活方式產(chǎn)生了重大影響。一是人民群眾深刻認(rèn)識(shí)到食用野生動(dòng)物的行為害人害己。網(wǎng)上已有呼聲希望國(guó)家出臺(tái)法律，對(duì)經(jīng)營(yíng)食用野生動(dòng)物加以限制甚至禁止，甚至以危害公共安全入刑。

二是對(duì)人群聚集性活動(dòng)的態(tài)度。在很長(zhǎng)一段時(shí)間，除非萬(wàn)不得已（上班、上學(xué)等等），聚集性的人接觸人的社會(huì)交往方式，將會(huì)大大收斂。

互聯(lián)網(wǎng)交往方式將進(jìn)一步活躍。這次疫情對(duì)家具行業(yè)也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響：

第一， 2020年計(jì)劃開(kāi)工的裝修工程至少推遲半年，下半年家居市場(chǎng)才有可能逐步回暖，加上不少家庭經(jīng)歷過(guò)疫情之后，有換新家具的需求，原來(lái)被疫情滯后的家具需求逐步釋放，市場(chǎng)會(huì)有一波反彈。

但并不是所有的家具企業(yè)能夠看到這一天。（家具產(chǎn)品和旅游、餐飲業(yè)不同，旅游餐飲業(yè)是典型的以時(shí)間為消費(fèi)節(jié)點(diǎn)的，過(guò)了這個(gè)時(shí)間，并不存在補(bǔ)吃一頓的需求。

家具是以空間為消費(fèi)節(jié)點(diǎn)的，對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情改變的是消費(fèi)方式和消費(fèi)時(shí)間，而不是消費(fèi)意愿和消費(fèi)宏觀(guān)總量。事后該裝修還是要裝修，該買(mǎi)家具還是要買(mǎi)家具。）

疫情過(guò)后，由于消費(fèi)者收入預(yù)期減少，消費(fèi)能力和意愿降低，家居預(yù)算向下調(diào)整，終端的議價(jià)壓力會(huì)變大。零星更換家具的需求無(wú)限期延后，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看家具企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將更加慘烈。

第二，具體到家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)形式上，持續(xù)過(guò)年的爆破促銷(xiāo)模式是徹底不靈了。這種持續(xù)了十幾年的終端營(yíng)銷(xiāo)方式，曾經(jīng)成就了不少經(jīng)銷(xiāo)商和家具品牌，也導(dǎo)致了不少企業(yè)除了爆破之外找不到其他營(yíng)銷(xiāo)的辦法。

參考2003年SARS的疫情到六七月份才完全消停，就目前的形勢(shì)上看，上半年基本全廢，任何人群扎堆的促銷(xiāo)活動(dòng)315、五一等等，國(guó)家不讓搞，讓搞也不會(huì)有人來(lái)。而下半年，家具賣(mài)場(chǎng)再搞以聚集人氣的促銷(xiāo)，也不會(huì)有什么效果。

一朝被蛇咬十年怕井繩，這次疫情將會(huì)移風(fēng)易俗，改變了許多人的生活習(xí)慣和態(tài)度，其中一個(gè)重要的改變就是人群聚集。

疫情過(guò)后，人民群眾沒(méi)事不會(huì)扎堆，如果有事，就用不扎堆、不見(jiàn)面的方式來(lái)解決。家具行業(yè)各種聚集人氣的爆破、促銷(xiāo)活動(dòng)，效果鐵定越來(lái)越差（就算沒(méi)有疫情，促銷(xiāo)活動(dòng)的效果本來(lái)就已經(jīng)在走下坡路了）。以爆破促銷(xiāo)為主要模式的家具企業(yè)沒(méi)有活路。

第三，本次疫情強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)手機(jī)終端的依賴(lài)。本次全國(guó)性的防疫隔離動(dòng)員，客觀(guān)上實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)虛擬社會(huì)的大演習(xí)。

這次疫情重創(chuàng)了娛樂(lè)、旅游、餐飲、線(xiàn)下培訓(xùn)等等需要人氣扎堆的行業(yè)，而對(duì)于不需要人對(duì)人接觸的廣義互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，如新電商、在線(xiàn)教育、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容等是一個(gè)重大的促進(jìn)。

第四，本次疫情將推動(dòng)家具終端營(yíng)銷(xiāo)模式徹底轉(zhuǎn)型。不再依賴(lài)線(xiàn)下的人群聚集，轉(zhuǎn)而以“互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容社交”為主流的新模式將成為主流。

提了好幾年的“家具新零售”是怎么樣的？盡最大可能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)社交關(guān)系，盡量減少人與人接觸的“預(yù)約式銷(xiāo)售”將成為主要方式。

目前各個(gè)物業(yè)開(kāi)始免租，各大工廠(chǎng)給經(jīng)銷(xiāo)商政策各種送溫暖。但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，送溫暖并不是長(zhǎng)久之計(jì)，判斷并把握對(duì)大趨勢(shì)才是王道！

家具行業(yè)的出路在于借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展以?xún)?nèi)容社交為核心的新零售、新電商。通俗的理解就是：不用大規(guī)模聚集人氣，不用搞爆破，不用高度依賴(lài)門(mén)店位置，就能把銷(xiāo)售搞起來(lái)。

越來(lái)越多的消費(fèi)者，特別是已經(jīng)成為家居消費(fèi)主流的8090后消費(fèi)者，將更傾向于主動(dòng)搜尋獲取家具產(chǎn)品的相關(guān)資訊，比如經(jīng)驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)攻略分享、家具測(cè)評(píng)等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做好功課，選好產(chǎn)品，最后通過(guò)線(xiàn)下渠道體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)，甚至有相當(dāng)一大部分消費(fèi)者根本就不再通過(guò)線(xiàn)下渠道完成訂單，盡可能地減少線(xiàn)下接觸的機(jī)會(huì)。

在線(xiàn)下時(shí)代，一個(gè)家具品牌的含金量體現(xiàn)在它的線(xiàn)下門(mén)店的分布，門(mén)店的形象，服務(wù)水平，終端銷(xiāo)售人員的素質(zhì)表現(xiàn)。

而今后，品牌的含金量更要取決于它在互聯(lián)網(wǎng)上能產(chǎn)生多少有多少消費(fèi)者感興趣的圖文、視頻、經(jīng)驗(yàn)、測(cè)評(píng)等等內(nèi)容。

當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)發(fā)展出了完善的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容載體和社交平臺(tái)。（微信、微博、抖音等）每個(gè)人的社會(huì)關(guān)系都實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化，人與人之間形成了一種互相鏈接的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

傳統(tǒng)思維下，一個(gè)家具工廠(chǎng)的銷(xiāo)售是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、導(dǎo)購(gòu)和商場(chǎng)，大量接觸消費(fèi)者，通過(guò)人與人面對(duì)面溝通說(shuō)服，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售現(xiàn)金流回流。經(jīng)過(guò)這次疫情，人扎堆不靈了。

換成互聯(lián)網(wǎng)的思路來(lái)看，經(jīng)銷(xiāo)商、導(dǎo)購(gòu)也是一個(gè)個(gè)的社交節(jié)點(diǎn)，是一種主動(dòng)傳播資源。

作為一個(gè)家具專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員，給予一定的內(nèi)容資源，經(jīng)過(guò)一定訓(xùn)練，是可以通過(guò)各種社交工具完成客戶(hù)資源獲取-專(zhuān)業(yè)內(nèi)容溝通-客戶(hù)問(wèn)題解答-下單購(gòu)買(mǎi)的全流程的。

“專(zhuān)業(yè)內(nèi)容+私域流量經(jīng)營(yíng)+線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)確認(rèn)”這種“大量互聯(lián)網(wǎng)接觸”+“少量實(shí)體接觸”的模式將會(huì)成為家具零售的新常態(tài)，換個(gè)角度來(lái)看，家具新零售很有可能就是這個(gè)樣子的。這樣的“預(yù)約式銷(xiāo)售”，將會(huì)替代風(fēng)行了十余年之久的“爆破式銷(xiāo)售”。

 “預(yù)約式銷(xiāo)售”其實(shí)并不鮮見(jiàn)，保險(xiǎn)業(yè)就是這么干的。中國(guó)平安一家的營(yíng)業(yè)總額就過(guò)萬(wàn)億。另外，諸如房地產(chǎn)中介、汽車(chē)銷(xiāo)售等行業(yè)，一直以來(lái)就采取這類(lèi)銷(xiāo)售方式。

家具行業(yè)無(wú)論從消費(fèi)方式、產(chǎn)品特點(diǎn)還是從成本結(jié)構(gòu)上看都非常合適展開(kāi)“預(yù)約式銷(xiāo)售”。

本次疫情直接宣告了家具業(yè)“占位置-拉人氣-搞促銷(xiāo)”這一傳統(tǒng)模式的終結(jié)。以互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容社交為核心的新零售登上歷史舞臺(tái)。

（文章來(lái)源：家具產(chǎn)業(yè)，侵刪）