目前，整體衣柜行業(yè)已經(jīng)有許多企業(yè)創(chuàng)立了自主品牌。不少企業(yè)也通過(guò)不斷增加投入、加大廣告宣傳的力度等手段，把打造品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓。如今，在各類宣傳媒體上都可以看到衣柜類產(chǎn)品的宣傳廣告。

但廣告宣傳并不是品牌建設(shè)的全部?jī)?nèi)容。企業(yè)要想持續(xù)提高品牌的影響力，需要在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面不斷提升。隨著客來(lái)福的迅猛發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)家居行業(yè)中擁有極高知名度和美譽(yù)度的家居品牌,榮膺2012年度中國(guó)衣柜行業(yè)“質(zhì)量•服務(wù)“雙十強(qiáng)示范企業(yè)稱號(hào)。

客來(lái)福衣柜榮獲雙十強(qiáng)示范企業(yè)

質(zhì)量過(guò)硬，則品牌知名度更強(qiáng)

對(duì)于衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，是一個(gè)歷久彌新的問(wèn)題。只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好了，才能談得上其他。質(zhì)量的不穩(wěn)定，直接導(dǎo)致產(chǎn)品銷售滑坡。

未來(lái)家居產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群將是80、90后這些年輕群體。如今的年輕人喜歡追求新的事物，注重產(chǎn)品的差異性，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也非常高，因此，誰(shuí)抓住了這部分人群，誰(shuí)就會(huì)成為未來(lái)主流市場(chǎng)的主導(dǎo)者。

衣柜行業(yè)從消費(fèi)者曾經(jīng)自己打制衣柜，發(fā)展到目前到市場(chǎng)上買衣柜，而且漸漸向要買好衣柜轉(zhuǎn)變。品質(zhì)是消費(fèi)需求的永恒話題，誰(shuí)把控產(chǎn)品的品質(zhì)，誰(shuí)就能把握未來(lái)的主流消費(fèi)市場(chǎng)。因此在產(chǎn)品制造方面必須注重產(chǎn)品品質(zhì)，精益求精，反對(duì)粗制濫造，力求用好的材料制造出好的產(chǎn)品。

服務(wù)過(guò)硬，則品牌美譽(yù)度更廣

作為定制產(chǎn)品，眾所周知，所需的周期比較長(zhǎng)。從看樣板、上門量尺、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、修改定稿、加工制作、上門安裝……周期要一個(gè)月甚至更久。這樣的長(zhǎng)時(shí)間需要與品牌方溝通，使得產(chǎn)品服務(wù)成為消費(fèi)者購(gòu)買選擇的重要因素之一。

雖然目前大部分衣柜品牌都意識(shí)到了服務(wù)的重要性，但是真正能做到售前、售中、售后都讓顧客非常滿意的品牌還是不為多見(jiàn)。真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求企業(yè)內(nèi)外兼修，相當(dāng)考驗(yàn)品牌的真本事。對(duì)內(nèi)要求企業(yè)職工加強(qiáng)服務(wù)技能理念的培訓(xùn)，注重業(yè)務(wù)技能的鉆研，苦練內(nèi)功，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。對(duì)外要不斷更新服務(wù)內(nèi)容，從大處著眼，從小處著手，從服務(wù)細(xì)節(jié)完善服務(wù)，讓完美的服務(wù)深深抓住客服的心，構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)形象。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，衣柜行業(yè)的服務(wù)，同它的產(chǎn)品屬性、品牌管理等各要素聯(lián)系在一起的。只有以客戶滿意為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，提供高效、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確的服務(wù)，堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)、體貼服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，才能讓客戶真正滿意，才能促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

客來(lái)福衣柜尹總在全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)衣柜專業(yè)委員會(huì)主辦的中國(guó)衣柜行業(yè)“質(zhì)量·服務(wù)“保障體系建設(shè)表彰大會(huì)上,接受各大資訊媒體記者專訪時(shí)強(qiáng)調(diào)：“我們將推廣質(zhì)量服務(wù)體系建設(shè)中好的做法，深化‘品質(zhì)第一，服務(wù)至上’的品牌建設(shè)理念，營(yíng)造‘以講質(zhì)量為榮，以見(jiàn)利忘義為恥’的社會(huì)輿論氛圍，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)共同發(fā)展?！?/p>

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