信息化在歷經幾十年的發(fā)展之后,似乎正被“數字化”所取代,這兩者之間,到底有什么不同?
在筆者看來,信息化是企業(yè)流程的管理和優(yōu)化,而數字化則是對業(yè)務模式重新梳理,甚至是打破或顛覆傳統(tǒng)的業(yè)務模式。所以,把數字化看是一種“重生”,一點不為過。
當然,數字重生之前,必然有數字原生。IDC在2018年底的報告中,首次提出了“數字原生”的概念。簡單的說,數字原生企業(yè)指的就是原生于數字化的企業(yè),多以互聯(lián)網公司和科技公司為主,與此對應的傳統(tǒng)企業(yè)就是非數字原生企業(yè)。
有一種共識認為,未來所有的企業(yè)都會成為數字企業(yè),如果你不是數字原生企業(yè),那必須要成為數字化重生企業(yè)。
事實上,傳統(tǒng)行業(yè)在數字化轉型的浪潮中,特別像是飄在大海中的孤舟,要走向數字化“重生”,就必須要下定決心,并找到正確的航向,對于家居這個傳統(tǒng)的行業(yè)來說,要如何才能走向數字重生?
數字化重生,讓蛋殼先從內部打破
互聯(lián)網的出現(xiàn),對很多傳統(tǒng)行業(yè)來說,都是愛恨交織。互聯(lián)網帶來了家居企業(yè)更多的與用戶的接觸面,和更多元化的獲客渠道,但不擅長運用數字化技術的家居企業(yè),也面臨著諸多互聯(lián)網的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)家居行業(yè),對于數字化的認知還頗為有限,以互聯(lián)網為例,部分家居企業(yè)認為電商就是互聯(lián)網,認為登錄京東和天貓,或者自建電商平臺,就是走向了互聯(lián)網+,走進了數字化轉型。
但其實,互聯(lián)網成功的要素并非僅僅是將產品搬到線上,也不單純只是建立了新的聯(lián)接關系?;ヂ?lián)網成功的本質是其背后的大數據、云計算和AI等技術的應用,來解決了產業(yè)鏈上下周的信息不對稱,運營的高成本和流通的低效。
我們也應該看到,在如今的宏觀環(huán)境之下,家居行業(yè)過去依賴的傳統(tǒng)運營模式,在用戶多樣化和精細化的需求之下,成本日益增高,同時在很多互聯(lián)網的數字原生“物種”的擠壓之下,利潤空間也逐漸趨薄。
李嘉誠有一句名言說:“雞蛋,從外面打破是食物,從里面打破是生命?!钡拇_,對任何產業(yè)來說,從內部打破常規(guī)這是創(chuàng)新和轉型,而被外力所打破則是被顛覆。
所以,解決當下困境的唯一途徑,就是快速的走向數字化。家居企業(yè)也大可不必對數字化畏之如虎。數字化的意義,并不是顛覆現(xiàn)有的商業(yè)邏輯,而是通過這些數字化技術的賦能,讓我們俱備與數字原生企業(yè),同臺競技的能力。
客觀的說,家居企業(yè)是真正懂行業(yè),懂用戶的,它們唯一欠缺的,就是如何利用數字化技術,提高效率,優(yōu)化供應鏈,拓寬生態(tài)圈,拉近與用戶,甚至是年輕群體之間的距離。
那么,家居企業(yè)到底需要怎樣的數字化伙伴?
家居行業(yè)需要怎樣的數字化伙伴?
家居行業(yè)的數字化,歸根結底還要從家居企業(yè)自身的需求和特點為依托。
首先,家居企業(yè)大多數都是傳統(tǒng)企業(yè),很少會培養(yǎng)自己的IT團隊,所以數字技術能力較為薄弱,這要求為其提供數字化服務的公司,能夠有一站式的服務能力,并且能夠理解不同類型家居企業(yè)的數字化需求。
其次,數字化的基礎是數據價值的挖掘,而對每一家企業(yè)來說,數據都是其業(yè)務能力提升的核心資產。換言之,出于行業(yè)競爭的邊界,家居企業(yè)最好能夠選擇與自身業(yè)務不存在交集的合作伙伴,以保證核心數據不受到泄露的威脅。
我們知道,在一些家居行業(yè)的數字化服務商的業(yè)務版圖當中,本身也有與生態(tài)鏈上下游企業(yè)業(yè)務重疊的情況。它們在未來的市場競爭中,很難會像純粹的第三方技術服務商一樣中立。
第三,家居行業(yè)的鏈條很長,會涉及到生產,設計,營銷,服務等等多個維度。所以,我們看到家居企業(yè)的類型也異常豐富。既有最傳統(tǒng)的成品家居企業(yè),也有走定制路線的品牌,更有定位硬裝的公司。
如何滿足這么多不同需求的業(yè)態(tài)走向數字化?這要求服務商自身,對家居行業(yè)俱備全方位的認知,并擁有全面的技術能力,而不僅是強在某個場景,某個單點。
第四,家居行業(yè)本身是生態(tài)型的行業(yè)。在互聯(lián)網出現(xiàn)之前,從事生產,從事設計,從事營銷渠道的業(yè)態(tài)各司其職,協(xié)同發(fā)展?;ヂ?lián)網的出現(xiàn),其實在一定程度上破壞了原有的生態(tài),這也是很多家居企業(yè)對“互聯(lián)網”又愛又恨的原因。
那么,好的數字化服務商融入家居行業(yè),能保證不去破壞原有的生態(tài),并可以帶來生態(tài)的進一步繁榮。
最后,任何行業(yè)的數字化,都離不開一個邏輯:專業(yè)的人做專業(yè)的事。家居企業(yè)大都是長跑型企業(yè),很多品牌的目標都是“百年老店”。所以,家居企業(yè)也忌諱與曇花一現(xiàn)的公司合作,好的數字化服務商,也必須是持續(xù)投入,有長遠的布局。
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