又一年的“雙11”即將到來，又一場消費狂歡將拉開序幕。在各個消費領(lǐng)域，各大企業(yè)早已鉚足了勁兒進(jìn)入了備戰(zhàn)狀態(tài)。

家居賣場也不例外，除了在傳統(tǒng)促銷節(jié)點家居賣場舉辦的形式多樣的活動之外，這兩年，傳統(tǒng)家居賣場聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)電商，逐漸開啟新零售革新之路，“雙11”也成為一年中家居行業(yè)的看點之一。

但今年的“雙11”，對于家居行業(yè)來說又有著不同的意義。“在前兩年家居市場火爆的情況下，‘雙11’對很多家居企業(yè)來說是錦上添花的事，其實很多企業(yè)一年的銷售目標(biāo)在國慶假期結(jié)束后就差不多了。但今年不同，家居市場正面臨著挑戰(zhàn)，很多企業(yè)前幾個月的銷售成績不好，今年的‘雙11’對于他們來說，就成了一年中最后的沖刺機(jī)會?！庇屑揖有袠I(yè)的從業(yè)者這樣解讀今年的市場情況。

從一些數(shù)字也能看出，“雙11”對于家居行業(yè)的業(yè)績貢獻(xiàn)也越來越大。自2018年2月與阿里巴巴開啟戰(zhàn)略合作后，居然之家就開啟了新零售探索之旅，連續(xù)4次與天貓聯(lián)動獲得不俗戰(zhàn)績。

去年“雙11”，居然之家銷售額突破120億元，今年9月28日至10月7日“居然之家天貓超級品牌日”為“雙11”提前練兵，僅10月7日當(dāng)天，居然之家全國新零售門店就實現(xiàn)了7.2億銷售額，同比增長20%。對于即將到來的“雙11”，居然之家已經(jīng)樹立了200億元的銷售額目標(biāo)。線上線下一體化的新零售消費模式，正為居然之家以及家居行業(yè)的眾多商家?guī)砭薮蟆案＠薄?/p>

牽手阿里，新零售模式已見成效

2018年是阿里巴巴與居然之家引領(lǐng)家居新零售變革的起點之年。2018年2月11日，阿里巴巴宣布與居然之家達(dá)成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴以及關(guān)聯(lián)投資方投資54.53億元人民幣，獲得居然之家15%的股份。由此，雙方以新零售為支點，試圖撬動家居行業(yè)變革，而從目前的進(jìn)展來看，變革之路初見成效。

2018年6月18日，居然之家北京八店首次參加天貓理想生活狂歡季，3天實現(xiàn)銷售10.68億元，這是新零售模式的首次“試水”，也是居然之家數(shù)字化改造后的第一次成果展示。緊接著，2018年9月30日，居然之家打造首家智慧門店天貓智慧家居館。通過阿里巴巴賦能，天貓智慧家居館可以在商圈半徑10公里范圍內(nèi)，根據(jù)手機(jī)淘寶、天貓用戶畫像，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、精準(zhǔn)導(dǎo)流。而智慧門店的打造也為“雙11”打下了良好的基礎(chǔ)。

記者了解到，2018年“雙11”，居然之家成立新零售作戰(zhàn)指揮室，聯(lián)合全國266家門店參與天貓“雙11”，最終實現(xiàn)銷售額120.23億元，新增會員83萬，這讓居然之家嘗到了新零售模式下的“甜頭”。

2019年，居然之家繼續(xù)發(fā)力，在新零售領(lǐng)域不斷深入探索。今年“6·18”期間，居然之家實現(xiàn)全國198城316店共58.3億銷售額。而繼“6·18”之后，居然之家與天貓合力舉辦了超級品牌日，這是“雙11”之前的大型促銷活動，也為開啟“雙11”大戰(zhàn)提前練兵。

記者了解到，天貓?zhí)峁┝藘|級曝光資源，助力流量升級。此外，十一期間，在各大家居賣場銷量不樂觀的情況下，居然之家客流量微量增長，僅10月7日當(dāng)天，居然之家全國新零售門店實現(xiàn)7.2億銷售額，同比增長20%，這與阿里巴巴的助力分不開。

繼續(xù)加碼，“雙11”新亮點升級助力

在新零售趨勢下的一次又一次嘗試與創(chuàng)新，讓居然之家不斷解鎖家居消費全新方式，基于去年“雙11”的經(jīng)驗，今年居然之家與阿里的合作再升級，億級以上的廣告投放規(guī)模，線上線下全渠道覆蓋，向200億的銷售目標(biāo)全力備戰(zhàn)。

早在9月16日，居然之家就攜手阿里拉開今年“雙11”啟動大會的序幕。記者日前從居然之家了解到，今年的“雙11”有了新的亮點，在門店數(shù)量、零售助力“黑科技”、營銷方式等方面有了新的變化。2018年參與天貓“雙11”活動的新零售門店數(shù)量為41家，而今年大幅增加至110家，并覆蓋全國73座城市。

在“黑科技”助力工具上，一方面，居然之家與天貓打造本地化電商平臺，目前已在北京、天津、鄭州、武漢、重慶五大城市上線運行，為消費者提供了足不出戶就能24小時逛居然之家的便捷服務(wù)。同城站還將承擔(dān)起線上流量運營和轉(zhuǎn)化的重任，為居然之家的線下門店帶來新增量。

另外，3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購讓消費者體驗所見即所得的同時，也為中小商家提供轉(zhuǎn)化存量的解決方案。同時，金融消費工具居秒貸的運用，滿足了消費者現(xiàn)在的需求。

值得注意的是，在營銷推廣方面，基于線下新零售多場景構(gòu)建，結(jié)合天貓行業(yè)線上資源整合，居然之家打造新零售直播模式，讓導(dǎo)購變身“網(wǎng)紅主播”，不過，這樣的直播模式并非隨時、隨機(jī)、隨地，而是有組織、有策劃地進(jìn)行直播，完成流量轉(zhuǎn)化。

以數(shù)字化改造為核心 家居賣場轉(zhuǎn)型升級

受限于行業(yè)特點，在家居賣場，平?？土髁肯啾扔谄渌愋偷纳虉鲆俸芏唷６揖淤u場無論是融入新業(yè)態(tài)，還是調(diào)整新布局，都離不開線上線下聯(lián)合引流獲取消費者，以此爭取更大的客流量，尋求轉(zhuǎn)型升級。居然之家則是在線上線下一體化的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

不過，業(yè)內(nèi)人士稱，家居品的線上銷售并不容易，在顏色、尺寸、售后等方面有較大困難，也存在溝通成本。而解決用戶痛點就成為家居行業(yè)需要思考的問題，拉動消費回歸線下仍然是需要努力的方向。

居然之家新零售管理中心總監(jiān)李選選也認(rèn)為：“線上的運營是為了提升線下的獲客能力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是為了讓整個居然之家的線下生態(tài)繁榮起來，因為那是根?！庇纱丝梢姡€上線下一體化的消費是突破口，但并非“定心丸”。若與服裝、化妝品等產(chǎn)品的線上銷售模式雷同，仍然解決不了根本問題。因此，居然之家希望在與電商平臺合作中，讓家居連鎖賣場迎來新零售的數(shù)字化智慧升級。

阿里巴巴已擁有成熟的電商服務(wù)平臺，這將為居然之家提供借鑒和經(jīng)驗，而同城站、3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購、直播等新技能滿足消費者線上購物需求的同時，也有了線下沉浸式體驗。此外，記者了解到，居然之家已上線自己的天貓旗艦店，為經(jīng)銷商賦能，打造線上流量池和銷售平臺，開創(chuàng)家居賣場版電商新模式。

家居賣場新零售的本質(zhì)是用一系列的數(shù)字化手段幫助企業(yè)提高經(jīng)營效率，降低經(jīng)營成本，獲取最大的收益，而新零售的核心就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

記者了解到，居然之家在這1年的時間里投入了億級以上的資源，持續(xù)進(jìn)行新零售基礎(chǔ)的搭建。據(jù)了解，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助商家以數(shù)據(jù)定位品牌，了解競爭者，形成新的決策，從而獲得消費者青睞。作為數(shù)字化新零售探索的先行者，居然之家的新零售變革值得期待。

（文章及圖片來源：新京報，侵刪）