2019年11月6日，知名建材連鎖超市品牌百安居與電商平臺京東達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將依托京東“裝修惠萬家”，搭建互聯(lián)網(wǎng)新零售平臺?！鞍侔簿訉⒔Y(jié)合自身線下門店資源與京東線上營銷資源，為更多消費(fèi)者帶來便捷服務(wù)?！卑侔簿痈笨偛檬姳硎?。

百安居牽手京東

這不是百安居首次與京東牽手，卻是百安居打造互聯(lián)網(wǎng)家裝模式的一次新嘗試。

作為一家傳統(tǒng)家裝建材綜合型賣場，百安居接觸互聯(lián)網(wǎng)電商的時間并不算早。2017年，百安居才正式入駐京東，2018年進(jìn)入京東家裝類目前三，2019年3月初加入京東“裝修惠萬家”?！拔覀兒途〇|在‘一站式’整體家裝服務(wù)的大方向上有著非常高的契合度，‘裝修惠萬家’對于強(qiáng)化我們在這個領(lǐng)域的競爭力和影響力都有重要助益。”石軍透露，“2019年百安居實現(xiàn)50%以上的增長?！?/p>

據(jù)了解“裝修惠萬家”是京東在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新階段，迎合家裝消費(fèi)升級與下沉新趨勢，開放給裝企合作伙伴的家裝全渠道化零售解決方案。借助京東“裝修惠萬家”，一方面家裝企業(yè)可以獲得京東大數(shù)據(jù)分析、LBS可視化、裝修保險及資金保障等優(yōu)勢，提升家裝建材采購效率和保障，減少中間環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營成本;另一方面，還可以通過京東的整合營銷能力，獲得線上線下的推廣支持，實現(xiàn)商品、服務(wù)的可視化和透明化。

京東時尚居家平臺事業(yè)群居家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人汪延領(lǐng)

京東時尚居家平臺事業(yè)群居家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人汪延領(lǐng)表示，“借由此次戰(zhàn)略合作，我們希望能夠以百安居為范本，為家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展與全渠道化零售樹立新標(biāo)桿。未來三年內(nèi)，京東裝修惠萬家合作裝企將達(dá)到100家，服務(wù)覆蓋200個以上城市的2億用戶，三年實現(xiàn)成交額累計超百億以上?！?/strong>

線上線下聯(lián)動

牽手京東，百安居將發(fā)揮線上線下聯(lián)動的優(yōu)勢。

百安居將獨(dú)立的空間連接起來，構(gòu)建一個個具有體驗感、時尚感、互動感的生活場景

智能控制燈光、手機(jī)遙控窗簾、六套個性化樣板間、一個完美家居解決方案……在北京百安居金四季店，眾多數(shù)字化科技將獨(dú)立的空間連接起來，構(gòu)成一個個具有體驗感、時尚感、互動感的生活場景?！按舜闻c京東戰(zhàn)略合作，百安居將繼續(xù)加強(qiáng)線上旗艦店與線下門店的聯(lián)動，構(gòu)建跨地域、跨品類的全渠道化購物場景。為消費(fèi)者提供更人性化的便捷家裝服務(wù)?！卑侔簿咏鹚募镜昕偨?jīng)理王慎偉興奮地表示，“未來，我們還將與京東進(jìn)行更進(jìn)一步的戰(zhàn)略合作，在無界零售、自營企業(yè)購、電子價簽、自助收銀、京小倉短期倉儲服務(wù)等項目，實現(xiàn)門店的數(shù)字化，線上線下的一體化，給消費(fèi)者帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗?！?/p>

除增強(qiáng)線下互動體驗外，百安居還依托京東“裝修惠萬家”優(yōu)勢，給消費(fèi)者提供家裝品牌可視化、裝修保險服務(wù)、京東智能家居解決方案、資金托管服務(wù)等多項增值服務(wù)，并率先上線個人倉儲服務(wù)“京小倉”?！盁o論是收藏品、換季衣物、閑置物品、短期寄存，還是會展設(shè)備、活動物資、辦公用品、檔案文件，通過‘京小倉’，業(yè)主儲物的難題都能迎刃而解。”京東裝修設(shè)計部總監(jiān)榮宇表示，“目前京小倉已經(jīng)在北京開通，上海、廣州即將上線?！?/p>

欲搭新零售平臺

搭建新零售平臺，交學(xué)費(fèi)者眾多，做出明堂卻不易，百安居能否破局，樹立一個家居新零售標(biāo)桿？

業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，傳統(tǒng)家裝企業(yè)存在獲客成本高、供應(yīng)鏈成本高、節(jié)點管理難、無數(shù)據(jù)反饋機(jī)制等痛點，這進(jìn)一步導(dǎo)致消費(fèi)者在需要家裝服務(wù)時存在耗時耗力、資金壓力大、投訴無門等問題。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017年全國工商和市場監(jiān)管部門共受理家居家裝類的消費(fèi)投訴13.78萬件，同比增長37.8%。其中92.86%的裝修主擔(dān)心裝修公司偷工減料影響裝修質(zhì)量；75%的人擔(dān)心裝修合同里暗藏陷阱；73.21%的人擔(dān)心驗收不合格卻得不到妥善的處理。

作為專業(yè)綜合性電商平臺，京東擁有優(yōu)質(zhì)的線上營銷資源，與40多家知名家裝企業(yè)擁有合作關(guān)系，可以觸達(dá)豐富多樣的消費(fèi)群體。“百安居與京東的合作形成了互動，是相互加持的需要?！敝袊娮由虅?wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷研究中心專家委員唐興通認(rèn)為，“線上購物的痛點在于，消費(fèi)者對購買相對復(fù)雜的東西有口碑和信任度的擔(dān)憂，并且線上缺乏體驗感，消費(fèi)者一般需要花費(fèi)時間在網(wǎng)上做研究，促使了線上與線下協(xié)同打通。線下缺乏流量，而線上需要線下的體驗感和關(guān)鍵決策，在這種情況下，京東與百安居的合作，能促使雙方更好地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。”

借助京東平臺優(yōu)勢，百安居或?qū)⑻剿鞲嗟目赡苄裕ㄟ^拓寬業(yè)務(wù)的運(yùn)營模式，為消費(fèi)者提供設(shè)計、裝修等泛家居消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。同時結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的運(yùn)用，百安居還將建立多種家裝服務(wù)業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者提供一站式家裝服務(wù)，打造成為家裝行業(yè)新標(biāo)桿。

（文章及圖片來源：北京商報，侵刪）