“我被對方溫柔地宰了一刀?！辈膛靠嘈χ嬖V記者。沒有收費說明、沒有正規(guī)合同、沒有發(fā)票，就因為一份貌似“規(guī)范”的《客戶須知》，消費者蔡女士不明不白地就吃了個悶虧。

今年5月，蔡女士在銀湖中路一家名為“菁山櫥柜”的商店訂做了一套廚具。當時對方給了她一張《客戶須知》，聲稱細則都在其中。按照須知中的規(guī)定，蔡女士當場預(yù)付了500元定金，不久后又把余款一次性付給了對方。交清費用后，蔡女士拿著《客戶須知》越琢磨越覺得不對，“怎么讓我交的錢和須知上的收費說明不一樣呢？”

蔡女士帶著《客戶須知》和效果圖找到記者，述說自己的疑惑。在《客戶須知》上，記者看到了以下的文字：“本公司廚具底柜標準尺寸為1000mm（長）*550mm（寬）*800mm（高），臺面加寬到600mm不另加價，但在計算長度時，重復(fù)計算部分以扣除550mm計算……”蔡女士告訴記者，起初定的底柜呈“L”型，后來又在墻角加了一格400mm長的底柜。“問題恰恰出在這個地方?！辈膛空f，因為加做的底柜位于墻角，按照《客戶須知》所說，這樣就比原先預(yù)算多出了一個“重復(fù)計算”部分。蔡女士發(fā)現(xiàn)，多出來的這個“重復(fù)計算部分”，對方是按照扣除400mm的標準收費的，而這恰恰與《客戶須知》相背。更讓她生氣的是，這樣算下來后，自己一下子就吃了400多元的虧?！皩嵲谙氩煌ǎ壹拥墓褡颖葮藴蕦挾冗€窄，怎么價格反倒多收了？”蔡女士感到匪夷所思。

10月10日，記者陪同蔡女士一同找到了“菁山櫥柜”。面對蔡女士的質(zhì)疑，該店一位自稱主管的張女士稱，“就是這樣算的，絕對沒有錯。”她解釋，收費標準是1990元/米，單位“米”按照底柜長度減去“重復(fù)部分”的寬度得出。雖然蔡女士加做的底柜比標準柜窄，但實際上的耗料是和標準柜一樣的。“那怎么收費不按照標準柜收??？減料后的柜子反倒比加寬還貴？”對于蔡女士的反問，張女士并未做出合理解釋，她只說“我也不清楚，行業(yè)潛規(guī)則都是這么算的?！?/P>