隨著住宅產(chǎn)業(yè)及國(guó)家政策的調(diào)整和助推，精裝修成大勢(shì)所趨，但與之相伴隨的，裝修質(zhì)量不佳、消費(fèi)者投訴等問(wèn)題頻發(fā)。開發(fā)商應(yīng)該如何破解當(dāng)下消費(fèi)者面臨的痛點(diǎn)，滿足其日益多元的精裝需求？成為房產(chǎn)精裝市場(chǎng)面臨的重大課題。

9月20日至22日，2019第三屆全裝修產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)暨內(nèi)裝工業(yè)化國(guó)際論壇在杭州舉辦。峰會(huì)聚焦“標(biāo)準(zhǔn)筑美好 追夢(mèng)星未來(lái)”主題，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)權(quán)威共探討《住宅全裝修評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的升級(jí)完善，為房產(chǎn)精裝修市場(chǎng)帶來(lái)新思考。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

精裝廚電市場(chǎng)亂象叢生,“軟硬件”亟待規(guī)范化

在精裝房中，廚電產(chǎn)品作為其中一個(gè)重要板塊，直接關(guān)聯(lián)到精裝修住宅的整體品質(zhì)，但是精裝廚電在參與房產(chǎn)精裝修的過(guò)程中也存在不少問(wèn)題。

精裝修最講究協(xié)同性和整體性，但是目前市場(chǎng)上部分廚電產(chǎn)品風(fēng)格單一，與“精裝房”整體設(shè)計(jì)不相協(xié)同；也有部分廚電產(chǎn)品，只是面向單一家庭烹飪環(huán)境，缺乏對(duì)整個(gè)社區(qū)、整幢樓房的排煙系統(tǒng)的研究，使商品房廚房出現(xiàn)倒煙、串味、噪音大等問(wèn)題。除了產(chǎn)品問(wèn)題，精裝廚電企業(yè)的服務(wù)也備受消費(fèi)者的詬病。部分廚電企業(yè)未建立和開發(fā)商、消費(fèi)者之間良好的對(duì)話機(jī)制，售前缺乏溝通，售后服務(wù)懈怠，導(dǎo)致最后的精裝效果不能令消費(fèi)者滿意。

產(chǎn)品+服務(wù) 匹配消費(fèi)者多元需求

伴隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)精裝廚電的產(chǎn)品和服務(wù)“質(zhì)量”提出了更高的要求，他們渴求購(gòu)買到的是更實(shí)用、更有設(shè)計(jì)感、更符合自己生活習(xí)慣的廚電產(chǎn)品，渴求獲得的是全方位、個(gè)性化的高質(zhì)量服務(wù)。而在精裝廚電產(chǎn)品和服務(wù)的探索上，自2005年全面切入房地產(chǎn)精裝修領(lǐng)域以來(lái)，方太一直從消費(fèi)者需求和體驗(yàn)出發(fā)，精于產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)品質(zhì)提升。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

在產(chǎn)品開發(fā)上，方太始終堅(jiān)持“專業(yè)、高端、精品”的定位，以高品質(zhì)的產(chǎn)品打開精裝市場(chǎng)，其油煙機(jī)、灶具、消毒柜已逐漸成為精裝廚房的標(biāo)配。包括在本屆峰會(huì)上亮相的方太凈水機(jī)，即是方太歷時(shí)8年精心打造的高端精品。其搭載方太原創(chuàng)發(fā)明的NSP膜色譜雙效凈水技術(shù)，不僅能夠高效濾除重金屬，還能保留有益礦物質(zhì)，讓過(guò)濾后的每一滴水既安全，又含有礦物質(zhì)的天然“淡礦泉水”，重新定義了飲用水健康標(biāo)準(zhǔn)。

此外，方太還多次參與到廚電產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定中。作為油煙機(jī)標(biāo)準(zhǔn)起草小組組長(zhǎng)，方太不僅主導(dǎo)制定吸油煙機(jī)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，更是主導(dǎo)完成IEC（國(guó)際電工委員會(huì)）《家用和類似用途電器的安全/吸油煙機(jī)和其他油煙吸除器具的特殊要求》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的修訂，引領(lǐng)中國(guó)吸油煙機(jī)行業(yè)不斷向前發(fā)展。

如果說(shuō)方太產(chǎn)品勝在品質(zhì)與高標(biāo)準(zhǔn)，那方太房地產(chǎn)精裝修市場(chǎng)的服務(wù)則是以全方位、一體化贏得消費(fèi)者的信賴。從最初的現(xiàn)場(chǎng)勘察，煙管預(yù)埋等，到最后的交付和保修，方太在每個(gè)階段均提供不同的服務(wù)，金牌服務(wù)流程超過(guò)10道。截至目前，方太已經(jīng)在全國(guó)建立了80家左右服務(wù)中心，1700多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，培養(yǎng)了5000多個(gè)服務(wù)工程師。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

以在9月22日全裝修峰會(huì)參觀的標(biāo)桿項(xiàng)目——金科碧桂園·博翠府為例。方太提供的油煙機(jī)、灶具、消毒柜和博翠府的復(fù)興潮流巧妙融合，為消費(fèi)者呈現(xiàn)了精致的現(xiàn)代生活。不只是和碧桂園的合作，截至2019年5月，方太已經(jīng)在全國(guó)200多個(gè)城市，配合近千家房地產(chǎn)企業(yè)伙伴完美交付了數(shù)千個(gè)精裝項(xiàng)目，與包含萬(wàn)科、恒大、綠地等諸多百?gòu)?qiáng)企業(yè)在內(nèi)的150余家知名房地產(chǎn)企業(yè)，簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。值得一提的是，2013年至今方太已成為廚電行業(yè)唯一一家連續(xù)6年榮獲“萬(wàn)科A級(jí)供應(yīng)商”的品牌。

如今，在房地產(chǎn)市場(chǎng)步入新通道，精裝修成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新藍(lán)海背景下，方太通過(guò)提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者多元體驗(yàn)，將品質(zhì)真正落到消費(fèi)者的心中。而基于對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的深耕，方太形成的對(duì)精裝廚電的引領(lǐng)性作用，也將推動(dòng)精裝修市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更高層次的發(fā)展。

(文章來(lái)源：騰訊家居，侵刪)