品牌時(shí)代，服務(wù)成了產(chǎn)品價(jià)值的重要部分，櫥柜行業(yè)亦是如此。在櫥柜行業(yè)大大小小的品牌總計(jì)不低于5000個(gè)，在櫥柜行業(yè)品牌如此之多、競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，櫥柜企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從單一的質(zhì)量、價(jià)格、廣告諸方面，升級(jí)到品牌競(jìng)爭(zhēng)。櫥柜企業(yè)的品牌發(fā)展生存之道就顯得尤其重要。

服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的邊界隨著時(shí)代的發(fā)展越來(lái)越模糊，產(chǎn)品和服務(wù)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)不斷融合，許多制造業(yè)的生產(chǎn)方式都可以引入服務(wù)業(yè)中。但是，服務(wù)具有自身的無(wú)形性、同時(shí)性、易逝性和不可存儲(chǔ)性等特征，這就決定了服務(wù)企業(yè)必須針對(duì)每個(gè)顧客獨(dú)特的需求，有針對(duì)性地提供服務(wù)。

柜品牌把服務(wù)列為品牌的一個(gè)重要因子，系統(tǒng)規(guī)范的為客戶做好每一個(gè)服務(wù)的環(huán)節(jié)，形成獨(dú)具特色的新型服務(wù)模式。與產(chǎn)品質(zhì)量相比，服務(wù)質(zhì)量常常是看不見(jiàn)摸不著的，這也是服務(wù)產(chǎn)品區(qū)別于實(shí)物產(chǎn)品的最大特征--無(wú)形性。由于服務(wù)營(yíng)銷的目標(biāo)是不斷完善服務(wù)，讓消費(fèi)者充分體會(huì)和認(rèn)同品牌的服務(wù)，那么是無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品“有形化“就成為解決中國(guó)櫥柜企業(yè)服務(wù)軟肋的一種有效溝通途徑，也是其提升服務(wù)質(zhì)量的當(dāng)務(wù)之急。

為了提高用戶感知，櫥柜把無(wú)形的服務(wù)做到了“有形化“。

服務(wù)的無(wú)形性，尤其是定制家居行業(yè)的信任性服務(wù)，使服務(wù)的結(jié)果往往很難衡量。櫥柜企業(yè)通過(guò)對(duì)服務(wù)過(guò)程的有效管理來(lái)提高用戶感知價(jià)值。讓無(wú)形的服務(wù)“有形化“，不僅意味著要“說(shuō)出好服務(wù)“，還要“做出好服務(wù)“，讓服務(wù)被人看見(jiàn)，被人知道，被人傳誦。

總之，櫥柜服務(wù)深受重視，牢固樹立“消費(fèi)者至上“的經(jīng)營(yíng)思想，并以此作為調(diào)整櫥柜組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式的基本準(zhǔn)則。真正的打好了“一對(duì)一的一體化服務(wù)方式“。