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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2008-10-10 09:24:18 責(zé)任編輯： 張偉 瀏覽數(shù)：
“購(gòu)買(mǎi)伊萊克斯冰箱時(shí)廠家贈(zèng)送了一張十年包修金卡，承諾自購(gòu)買(mǎi)之日起十年內(nèi)可免費(fèi)維修，可現(xiàn)在廠家卻以中途換機(jī)為由拒絕兌現(xiàn)金卡服務(wù)?！?日，南昌市民杜先生向本報(bào)投訴伊萊克斯有限公司。 購(gòu)新機(jī)獲免修金卡 杜先生告訴記者，2002年，他在洪城大廈股份有限公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)伊萊克斯冰箱。當(dāng)時(shí)廠家銷售人員贈(zèng)送了一張伊萊克斯十年包修金卡和一張包修保單，稱只要顧客持有該卡和保單，十年內(nèi)可享免費(fèi)維修服務(wù)。杜先生說(shuō)，2004年，因冰..
伊萊克斯保修卡無(wú)故作廢 消費(fèi)者不知情
“購(gòu)買(mǎi)伊萊克斯冰箱時(shí)廠家贈(zèng)送了一張十年包修金卡，承諾自購(gòu)買(mǎi)之日起十年內(nèi)可免費(fèi)維修，可現(xiàn)在廠家卻以中途換機(jī)為由拒絕兌現(xiàn)金卡服務(wù)?！?日，南昌市民杜先生向本報(bào)投訴伊萊克斯有限公司。
購(gòu)新機(jī)獲免修金卡
杜先生告訴記者，2002年，他在洪城大廈股份有限公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)伊萊克斯冰箱。當(dāng)時(shí)廠家銷售人員贈(zèng)送了一張伊萊克斯十年包修金卡和一張包修保單，稱只要顧客持有該卡和保單，十年內(nèi)可享免費(fèi)維修服務(wù)。杜先生說(shuō)，2004年，因冰箱不能制冷，伊萊克斯冰箱南昌售后部給他換了臺(tái)新機(jī)。
換機(jī)后十年免修卡作廢
“今年9月22日，家中的伊萊克斯冰箱又不能制冷，于是我通知伊萊克斯冰箱南昌售后部上門(mén)維修。”杜先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)維修人員稱冰箱的壓縮機(jī)損壞，必須更換，同時(shí)還要收取30元的上門(mén)費(fèi)。售后人員表示，因?yàn)轭櫩鸵褤Q機(jī)，所以十年包修金卡作廢。隨后杜先生還致電伊萊克斯全國(guó)客服中心，對(duì)方的回答和南昌售后部的一致，即不能再享受十年包修，必須花錢(qián)更換壓縮機(jī)。但記者查看杜先生手中的十年包修金卡發(fā)現(xiàn)，金卡上既沒(méi)有標(biāo)注“一機(jī)一卡”的相關(guān)內(nèi)容，也沒(méi)有注明冰箱的型號(hào)和機(jī)身號(hào)。
消協(xié)：商家應(yīng)事先告知
南昌市西湖區(qū)消協(xié)的張和庚秘書(shū)長(zhǎng)表示，伊萊克斯有限公司對(duì)十年包修金卡使用設(shè)定了相關(guān)限制，應(yīng)將限定條款主動(dòng)告知消費(fèi)者。
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