經(jīng)濟(jì)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步改變了人們的生活方式，也改變著人們的思維方式。與上一代人相比，現(xiàn)在的年輕人不再滿足于模式化的生活軌跡，偏好發(fā)生變化，他們追求品質(zhì)生活，注重體驗(yàn)服務(wù)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

對(duì)于家居企業(yè)而言，更系統(tǒng)化、更專業(yè)地研究中國(guó)消費(fèi)者家居消費(fèi)的需求、趨勢(shì)、做消費(fèi)決策的邏輯，以開發(fā)出更好的產(chǎn)品，幫助用戶更好地做出家居決策，成為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)的關(guān)鍵。

(圖片來(lái)源：箭牌櫥柜供稿，侵刪)

2019年5月22日，“品牌賦能 為你而定”箭牌整體廚房｜全屋定制品牌定位發(fā)布會(huì)暨2019年?duì)I銷戰(zhàn)略峰會(huì)在佛上希爾頓酒店隆重舉行。箭牌整體廚房|全屋定制總部領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)自全國(guó)各地的數(shù)百名經(jīng)銷商齊聚一堂，在多家媒體參與關(guān)注下，給出了箭牌整體廚房|全屋定制在時(shí)代之下的答案。

從樂(lè)華集團(tuán)總經(jīng)理謝岳榮先生的發(fā)言，我們可以看到箭牌整體廚房|全屋定制的決心和野心。要抓住全屋定制的消費(fèi)需求，為廣大消費(fèi)者提供整體空間解決方案，全方位滿足客戶的個(gè)性化需求，成就箭牌整體廚房|全屋定制共同的事業(yè)。

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樂(lè)華集團(tuán)總經(jīng)理謝岳榮

品牌升級(jí)，邁向新臺(tái)階

2018年，家居行業(yè)整體形勢(shì)嚴(yán)峻，暗潮洶涌，醞釀變局，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)進(jìn)入換擋期，家居行業(yè)的發(fā)展與全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一致，正從藍(lán)海逐漸變?yōu)榧t海。與之相對(duì)的，2019年又是多家企業(yè)線上線下動(dòng)作頻繁，拼命自救的一年。行業(yè)遇冷，機(jī)遇與危機(jī)并存。沒(méi)有實(shí)力的企業(yè)面臨出局，留下有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)繼續(xù)前行。

面對(duì)行業(yè)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，箭牌整體廚房｜全屋定制將從品牌升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)、品質(zhì)升級(jí)、展示升級(jí)、營(yíng)銷模式升級(jí)、服務(wù)體系升級(jí)六大維度打造箭牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。此舉意味著箭牌的產(chǎn)品與服務(wù)將更具體、更高效、更符合新時(shí)代的需求。

一、品牌升級(jí)，也即是品牌理念升級(jí)。箭牌整體廚房|全屋定制將賦予品牌更多特性，以品位化、時(shí)尚化、智能化、健康化四大核心為消費(fèi)者提供高價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。整體廚房｜全屋定制將始終以“為消費(fèi)者定制有品位的家”、“人文廚房 箭牌品質(zhì)”作為全屋定制與整體廚房的品牌宣傳廣告語(yǔ)，貫穿整個(gè)服務(wù)和營(yíng)銷流程，旨在更好地服務(wù)消費(fèi)者。

二、產(chǎn)品升級(jí)。2019年，箭牌整體廚房|全屋定制以用戶思維為研發(fā)方向，圍繞80、90后新一代消費(fèi)者主體，打造了20款整體廚房新品，15套全屋定制新品系列，風(fēng)格多元化，滿足了不同消費(fèi)者的喜好。

三、品質(zhì)升級(jí)。箭牌整體廚房|全屋定制從硬件設(shè)備，到軟件系統(tǒng)，不斷完善產(chǎn)品生產(chǎn)加工流程，保證產(chǎn)品原材料選擇的環(huán)保性。同時(shí)，以數(shù)字化制造系統(tǒng)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的生產(chǎn)體系、搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化、物流快捷化和配套完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，給予消費(fèi)者高品質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品。

四、展示升級(jí)。全新的VI設(shè)計(jì)升級(jí)與SI設(shè)計(jì)升級(jí)，由國(guó)內(nèi)前端設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)終端形象標(biāo)準(zhǔn)，以輕奢、時(shí)尚、年輕、品牌化為設(shè)計(jì)核心。展廳分為整裝館、高端館、旗艦館、時(shí)尚館等四大風(fēng)格展館，更貼近終端門店設(shè)計(jì)，涵蓋多種主流家居風(fēng)格，為顧客營(yíng)造良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

五、營(yíng)銷模式升級(jí)。箭牌整體廚房|全屋定制順應(yīng)渠道變化，積極擁抱新零售、傳統(tǒng)賣場(chǎng)等多元渠道，借此提高客流量。同時(shí)提高用戶滿意度，塑造品牌服務(wù)商口碑為核心的生態(tài)服務(wù)平臺(tái)，為80、90后提供一站式家庭裝修服務(wù)。

服務(wù)體系升級(jí)。箭牌整體廚房|全屋定制將加強(qiáng)總部與各個(gè)終端門店之間的關(guān)系，確保品牌運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)型和一致性，從上到下建立起一個(gè)比較完善的服務(wù)體制。對(duì)終端門店進(jìn)行輸出培訓(xùn)、渠道建設(shè)、主動(dòng)營(yíng)銷、模式打造等幫扶。

從前端到后端，此次箭牌整體廚房|全屋定制的品牌定位新升級(jí)，是一場(chǎng)深至骨髓的蛻變。品牌華麗升級(jí)，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)巨大流量與重構(gòu)的資源分配，讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái)無(wú)論行業(yè)如何風(fēng)起云涌，只有以消費(fèi)者為主體和且具備多維度服務(wù)能力的公司，才有機(jī)會(huì)成為偉大的品牌。

箭牌整體廚房|全屋定制品牌升級(jí)后，將更能順應(yīng)消費(fèi)者群體變化，體現(xiàn)品牌的個(gè)性化、年輕化，更具大牌感，品牌煥然一新，更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2019年箭牌整體廚房|全屋定制將以“為每位消費(fèi)者打造一個(gè)個(gè)性、健康、時(shí)尚的家”為愿景，以“成為引領(lǐng)定制家居行業(yè)風(fēng)尚標(biāo)”為目標(biāo)，倡導(dǎo)品位生活，不斷改善人們的家居生活品質(zhì)，使品牌的發(fā)展邁向新的臺(tái)階。

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箭牌整體廚房|全屋定制事業(yè)部總經(jīng)理趙忠祥先生

定制新視覺(jué) 新品亮相

為消費(fèi)者打造個(gè)性、健康、時(shí)尚的家，必須要有新的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)。全新的品牌終端形象由國(guó)內(nèi)前端專業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，將箭牌整體廚房|全屋定制從傳統(tǒng)的全屋定制店面中差異出來(lái)，植入“科技和設(shè)計(jì)”的雙內(nèi)核，有效突出了門店品牌識(shí)別度及品牌基因，以時(shí)尚和科技為大家呈現(xiàn)出不一樣的觀感體驗(yàn)，極大地強(qiáng)化了品牌終端標(biāo)識(shí)。

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展示設(shè)計(jì)部經(jīng)理馬婷女士介紹展廳設(shè)計(jì)

在這場(chǎng)觸及未來(lái)的發(fā)布會(huì)上，箭牌整體廚房|全屋定制也為我們帶來(lái)了時(shí)尚、經(jīng)典、尊貴，三個(gè)系列產(chǎn)品，涵蓋現(xiàn)代、輕奢、簡(jiǎn)約、新中式、歐式等多種風(fēng)格。尊貴系列，以精湛工藝締造出流暢華美的造型語(yǔ)言，盡顯優(yōu)雅與尊貴；經(jīng)典系列，不懼歲月洗禮，時(shí)光傾心沉淀，也能綻放光芒；時(shí)尚系列，表達(dá)對(duì)個(gè)性生活的表達(dá)，自由至上，功能至上。三個(gè)系列，完美地將家居藝術(shù)、生活品質(zhì)和健康環(huán)保融入家具設(shè)計(jì)。

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研發(fā)中心總監(jiān)陳媛媛女士介紹新品

現(xiàn)場(chǎng)，箭牌整體廚房|全屋定制也以“四幕劇”、沙畫等表演形式，為我們生動(dòng)詮釋了“定制有品位的家”的品牌理念以及箭牌整體廚房|全屋定制強(qiáng)大的產(chǎn)品功能。彰顯精致與舒適的產(chǎn)品品質(zhì)，以及對(duì)未來(lái)的思考、突破、變革。

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大咖論道 把脈企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

在下午的箭牌整體廚房|全屋定制2019年?duì)I銷戰(zhàn)略峰會(huì)上，盧總指出當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局復(fù)雜多樣，箭牌整體廚房丨全屋定制將把產(chǎn)品、產(chǎn)能、渠道、供應(yīng)鏈等關(guān)鍵層面作為戰(zhàn)略發(fā)展的核心。此外，箭牌整體廚房|全屋定制也會(huì)在店面經(jīng)營(yíng)管理、主動(dòng)營(yíng)銷幫扶、產(chǎn)品、產(chǎn)能、交期等多維度為經(jīng)銷商賦能，全方位支撐經(jīng)銷商做大做強(qiáng)。

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樂(lè)華集團(tuán)副總經(jīng)理盧金輝先生

隨后，箭牌整體廚房｜全屋定制大事業(yè)部總經(jīng)理趙忠祥、客戶部副總經(jīng)理賈冬啟、主動(dòng)營(yíng)銷部總監(jiān)彭傳濤、商學(xué)院院長(zhǎng)張俊以不同主題分享了他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中獲得的感悟，以品牌精英的視角闡述家居市場(chǎng)的“生意經(jīng)”，啟迪行業(yè)發(fā)展的新思路。

箭牌整體廚房|全屋定制事業(yè)部總經(jīng)理趙忠祥:馭勢(shì)創(chuàng)新 聚力智贏

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箭牌整體廚房|全屋定制事業(yè)部總經(jīng)理趙忠祥先生

2018年，定制家居行業(yè)大環(huán)境形勢(shì)嚴(yán)峻，在消費(fèi)增長(zhǎng)萎縮的情況下，又增加了多渠道帶來(lái)的營(yíng)銷成本的增加，客流分化及渠道的變化，進(jìn)一步推高了銷售成本，擠壓了很多企業(yè)的生存空間。箭牌在過(guò)去一年，在“全流程體系建設(shè)”“產(chǎn)品線升級(jí)”“品牌體系升級(jí)”“SI標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)”四個(gè)維度上，作出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

趙總認(rèn)為，2019年面對(duì)人口紅利消失的現(xiàn)狀，家居企業(yè)血拼肉搏的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)，企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)多元化的營(yíng)銷渠道，深挖客源。箭牌整體廚房|全屋定制將進(jìn)一步優(yōu)化晚上渠道結(jié)構(gòu)，有力提高行業(yè)集中度，支撐業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，搶占流量獲取客戶資源。通過(guò)線上線下相結(jié)合，官網(wǎng)建設(shè)專賣店，成立天貓專賣店等方式，成為時(shí)代的贏者。

大客戶部副總經(jīng)理賈冬啟:工程聚力 商海共贏

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箭牌整體廚房|全屋定制大客戶部副總賈冬啟先生

隨著精裝修市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，新常態(tài)的中國(guó)房地產(chǎn)為上下＊＊業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)的挑戰(zhàn)。對(duì)于工程服務(wù)而言，需要更加講究精確、高校與時(shí)效。在工程樣板上，需要提高交付能力、多部門高效協(xié)作能力。同時(shí)，在目前市場(chǎng)價(jià)格快速透明的情況下，消費(fèi)者對(duì)精裝交付品質(zhì)要求越來(lái)越高，這要求工程服務(wù)進(jìn)一步提高性價(jià)比、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)能力、以及供貨的穩(wěn)定性。

基于當(dāng)前精裝房政策的推廣背景下，箭牌整體廚房|全屋定制將會(huì)繼續(xù)投入更多資源，針對(duì)精裝房批量業(yè)務(wù)，提升流量端、設(shè)計(jì)端、服務(wù)端和后臺(tái)端等方面的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，打造整個(gè)操作流程來(lái)適應(yīng)精裝房業(yè)務(wù)，進(jìn)而搶占精裝房市場(chǎng)。

主動(dòng)營(yíng)銷部總監(jiān)彭傳濤：平臺(tái)系統(tǒng)之全屋銷售

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箭牌整體廚房|全屋定制主動(dòng)營(yíng)銷部總監(jiān)彭傳濤先生

在目前市場(chǎng)的促銷態(tài)勢(shì)下，全屋定制套餐已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，套餐形式有助于定制價(jià)格更透明?！懊科矫住钡挠?jì)價(jià)方式，不僅可以讓用戶對(duì)預(yù)算成本有一個(gè)更清晰的判斷，而且對(duì)推動(dòng)定制家具價(jià)格透明化也發(fā)揮著一定程度上的積極作用，可以從每一平米開始去滿足用戶的定制需求。

2019年，箭牌整體廚房|全屋定制將持續(xù)以整體廚房全屋定制直供套餐、特惠套餐為核心的促銷產(chǎn)品策略，創(chuàng)新全屋定制產(chǎn)品組合模式。以專場(chǎng)臨時(shí)性促銷活動(dòng)、常態(tài)化促銷活動(dòng)、聯(lián)盟活動(dòng)、櫥衣柜、衛(wèi)浴、瓷磚聯(lián)合營(yíng)銷、明星效應(yīng)營(yíng)銷等形式，根據(jù)不同市場(chǎng)狀況，開展工作，提高單量。明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，鎖定自己的目標(biāo)客戶群體，積極開拓渠道做好主動(dòng)營(yíng)銷，注重消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物的體驗(yàn)和感受，并不斷提升團(tuán)隊(duì)的綜合能力與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，專業(yè)專注做好產(chǎn)品和設(shè)計(jì)，盡心盡力提升客戶滿意度。

箭牌整體廚房|全屋定制商學(xué)院院長(zhǎng)張?。合到y(tǒng)運(yùn)營(yíng) 團(tuán)隊(duì)制勝

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箭牌整體廚房|全屋定制商學(xué)院院長(zhǎng)張俊先生

目前很多終端門店存在簽單工具少、吸引客戶留店時(shí)間短、管理不規(guī)范等問(wèn)題，針對(duì)終端門店常見的問(wèn)題，經(jīng)銷商應(yīng)該在客流、量尺率、二次進(jìn)店率等方面花功夫。尤其是終端在為客戶進(jìn)行量尺時(shí)，應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)溝通方案，現(xiàn)場(chǎng)量尺。

對(duì)于定制行業(yè)而言，成交僅僅只是服務(wù)的開始。要想做好服務(wù)，終端門店需要做好展示落地，展示上要做到情景化、生活化、體驗(yàn)化，以此打動(dòng)消費(fèi)者；服務(wù)落地上，做到導(dǎo)購(gòu)服務(wù)流程、設(shè)計(jì)服務(wù)流程、安裝服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；機(jī)制落地，以三單王、服務(wù)之星、電腦百貨等激勵(lì)機(jī)制，正確誘導(dǎo)員工保持和發(fā)揮最佳狀態(tài)；促銷落地，通過(guò)空間延伸活動(dòng)、功能升級(jí)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者，提高門店的盈利。

品牌新定位，不能想當(dāng)然地盲目進(jìn)行，不能僅僅關(guān)注品牌的發(fā)展，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，新定位推出時(shí)機(jī)更要合適，不能滯后也不能太超前，此次箭牌整體廚房|全屋定制全新品牌升級(jí)正是時(shí)機(jī)。太平洋家居網(wǎng)記者相信，箭牌整體廚房|全屋定制將以全新的面貌，打破傳統(tǒng)局限，尋求新突破，為我們帶來(lái)不凡的家居生活體驗(yàn)；以消費(fèi)需求為主導(dǎo)，為消費(fèi)者打造個(gè)性、健康、時(shí)尚的家。2019年，箭牌整體廚房|全屋定制定會(huì)走向新的巔峰！

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