定制衣柜進(jìn)入中國市場，以它個性化的定制理念，以漸漸替代傳統(tǒng)衣柜。在短短的十幾年時間里，定制衣柜品牌的數(shù)量也如雨后春筍般涌出。而在品牌的宣傳上網(wǎng)絡(luò)成了最便捷、最快速的傳播工具。人們在需求某件東西時，也習(xí)慣性的上網(wǎng)搜索，這也更加促使商家注重在網(wǎng)絡(luò)上對品牌的宣傳。

而在眾多同業(yè)競爭中，主要都集中在材質(zhì)、服務(wù)、營銷手段上。定制衣柜在中國還處于初級發(fā)展階段，據(jù)統(tǒng)計，定制衣柜在中國擁有率還不到10%，說明定制衣柜未來的發(fā)展空間是很大的。而在如此寬廣的市場空間里，衣柜行業(yè)雖說數(shù)目繁多，產(chǎn)品在性能、外觀以及營銷方式、服務(wù)上都大致相同的現(xiàn)象眾生，也是所謂的同質(zhì)化。

同質(zhì)化不利于消費(fèi)者識別，無特色，無差異，如是知名品牌一，尚有競爭力，但仍需進(jìn)行品牌的建設(shè)及產(chǎn)品、服務(wù)的提升。如是一般品牌，免不了要進(jìn)行價格戰(zhàn)，市場前景不容樂觀。

為什么米蘭國際家具展上，芬迪會立著“中國人禁入“的牌子，也許是給中國人敲一次警鐘，這也反應(yīng)了抄襲行為在中國設(shè)計中泛濫，在定制衣柜行業(yè)中，一些生產(chǎn)小企業(yè)沒有自己的設(shè)計團(tuán)隊，生產(chǎn)的產(chǎn)品往往根據(jù)模仿，然后再做些加工，最后貼上自己的品牌。模仿的循環(huán)性使得很多品牌沒有了自己一個獨(dú)特的優(yōu)勢，在宣傳、推廣運(yùn)作中就變得更難。

定制衣柜在中國市場屬新興行業(yè)，在十多年的時間里，產(chǎn)生了大大小小的生產(chǎn)企業(yè)，而很多小型的企業(yè)根本不具備全套的生產(chǎn)模式，在柜體板材、移門邊框、五金配件則大都向外采購。使得很多企業(yè)的原材料都出于同一家供應(yīng)商，區(qū)別就只在顏色、外形、尺寸罷了。這種趨于同質(zhì)化的生產(chǎn)上，使大多產(chǎn)品在設(shè)計、性能、使用價值、營銷手段及服務(wù)模式宣傳上相類似，這必將使消費(fèi)者對宣傳產(chǎn)生疲勞感。要突破這種現(xiàn)象，就需要在核心技術(shù)研發(fā)上多下工夫，率先作出變革，以求脫穎而出。

漢堡之霧定制衣柜

創(chuàng)新和品質(zhì)是產(chǎn)品的靈魂，服務(wù)是產(chǎn)品的最大價值，正是因為如此，柯拉尼多年來一直相當(dāng)重視產(chǎn)品的創(chuàng)新、研發(fā)和生產(chǎn)，同樣也打造一流的服務(wù)：

柯拉尼衣柜純德式品質(zhì)保證：

1、純德式設(shè)計：憑借家居研發(fā)過程中多年經(jīng)驗，融入德國簡約實用設(shè)計，大量使用高品質(zhì)的材質(zhì)，工藝等同時獲得實用功能和簡約美感。使家居的每一個角落都充滿時尚實用之美。

2、純德式人性化：采用純正的德國人性化設(shè)計思想，適合的尺寸，高度及人體工程學(xué)設(shè)計原理為每一項操作創(chuàng)作最舒適的感受。

3、純德式環(huán)保理念：五金、膠水、板材、配件均采用國際知名品牌，各項環(huán)保指標(biāo)達(dá)到國際級標(biāo)準(zhǔn)。

4、德國品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：將德國家居的生產(chǎn)理念與中國居住的特征相結(jié)合，并以德國工藝標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把控每一套產(chǎn)品的生產(chǎn)。

5、德國設(shè)備與工藝：按照德國標(biāo)準(zhǔn)的校驗參數(shù)對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格要求，;采用德國豪邁電腦數(shù)控開料鋸、全自動六排鉆、全自動直線封邊機(jī)、多層油浸電熱壓機(jī)、超無塵噴烤漆房等尖端精密設(shè)備，保證產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。

純德式管家服務(wù)：

•售前顧問式服務(wù)

一對一專屬解決方案--柯拉尼的每一套產(chǎn)品都是量身定制而成。關(guān)于您產(chǎn)品，您所期許的生活方式，設(shè)計師都將與您一對一交流，給予您專業(yè)化的咨詢，并上門測量，根據(jù)您的意旨與實際戶型，給予最專業(yè)的專屬解決方案。

顧問式銷售--對于柯拉尼而言，售賣的不僅是產(chǎn)品，更多是如何讓您的生活更加精致優(yōu)雅?？吕岬匿N售，不是基于產(chǎn)品的銷售，而是基于客戶的銷售。從客戶利益最大化著眼，給予您的是最專業(yè)的建議與最適合的產(chǎn)品。

•售中專業(yè)化服務(wù)

ERP-訂單全程跟蹤管理--柯拉尼廚柜將ERP信息化管理引入售前、售中、售后的各個環(huán)節(jié)，對訂單實施全程跟蹤管理。生產(chǎn)、配送、現(xiàn)場安裝，一直到最后的驗收結(jié)案，全程“訂單不落地“，有效提高了產(chǎn)品準(zhǔn)確率，大大縮短了交貨周期。

安裝前短信提示--安裝前1-2天，將會對您進(jìn)行短信提示，提醒您做好安裝前的準(zhǔn)備。

安裝監(jiān)理制--在為您上門安裝廚柜時，承諾委派除經(jīng)銷商、安裝工人之外的公司經(jīng)驗豐富的售服稽核人員對安裝現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)理或抽查，站在您的角度為您專業(yè)把關(guān)，檢查安裝的內(nèi)在質(zhì)量以及是否存在漏水、漏電、漏氣等安全隱患，并及時予以消除，給予您最專業(yè)的品質(zhì)保證。

現(xiàn)場三件寶--為了保證安裝現(xiàn)場以及產(chǎn)品的清潔，安裝工人將隨時攜帶并使用鞋套、地墊、干凈的抹布進(jìn)行廚房保潔。

安裝七不準(zhǔn)--嚴(yán)于律己，誠以待客。尊敬的客戶，在為您安裝廚柜時，請您監(jiān)督我們的安裝工人：

不準(zhǔn)粗魯待客，使用不文明語言；

不準(zhǔn)回避安裝過程中出現(xiàn)的問題、推卸責(zé)任；

不準(zhǔn)未經(jīng)客戶允許接受、動用客戶的任何東西;；

不準(zhǔn)對客戶的物品進(jìn)行評價；

不準(zhǔn)接受客戶提供的飲料、食品和禮物等；

不準(zhǔn)在安裝現(xiàn)場抽煙、喝酒和大聲喧嘩；

不準(zhǔn)坐在待安裝的廚柜上。

•售后保障系統(tǒng)

三年保修，終身服務(wù)--柜體五年保修，五金三年，電器終身保用。

CRM-客戶關(guān)系管理--強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)通過“進(jìn)程跟蹤“，實施了“信息集中，事務(wù)分散“，在各節(jié)點都設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)功能，及時反饋，快速處理，全程“客戶不落地“。其強(qiáng)大的“call in(客戶呼入)“、“call out(系統(tǒng)呼出)“體系，詳細(xì)錄入您每一次反饋的信息，并對負(fù)責(zé)與您對接的客服人員進(jìn)行時間管理，使您的問題得到及時快速的解決處理。

柯拉尼服務(wù)月

如果您是使用我司產(chǎn)品頭三年的客戶，每年三、四月份我司都將派售服專員對您進(jìn)行主動式回訪，提供非質(zhì)量問題的免費(fèi)上門服務(wù)，如柜體的調(diào)節(jié)維護(hù)、臺板的拋光清潔、門板調(diào)整、水電氣的安檢等，樹立業(yè)內(nèi)服務(wù)創(chuàng)新的新標(biāo)桿。

品牌的影響不僅只是宣傳，重要的是它的品質(zhì)，它背后的生產(chǎn)、管理等一系列完善的體系以及它獨(dú)有的特點。宣傳的最終目的就是為了銷售，銷售的優(yōu)勢在于產(chǎn)品的品質(zhì)、創(chuàng)新。一個品牌的成立不是走別人走過的路，而是你獨(dú)有的特點，或者你獨(dú)有的性能，或者是你獨(dú)有的生產(chǎn)模式。要奠定一個良好的品牌知名度，不僅要有一個堅實的基礎(chǔ)，更要有獨(dú)創(chuàng)的精神。