筆者最近有個(gè)朋友辭職去另外一個(gè)品牌去做店長(zhǎng)，一個(gè)月后跟我講，老板很認(rèn)可我的能力，但是店里的人見到我就像見到鬼一樣，沒有人愿意配合我，我現(xiàn)在很苦惱。

終端管理不像公司管理，在公司有很明確的制度，很多東西都是透明的，你不配合馬上就會(huì)出問題，接下來(lái)大家都知道問題是誰(shuí)，形式逼迫你必須配合，甚至還有很多公司都有責(zé)任單、聯(lián)絡(luò)單，很正式的。

店面管理要知道原則，事情只有好壞沒有對(duì)錯(cuò)，不可以以對(duì)錯(cuò)去評(píng)判，有溝通沒有應(yīng)該、本來(lái)。最好不要用到這樣的字眼，否則就是個(gè)傻傻的管理者。

誤區(qū)一：我是老大，我說了算。這樣會(huì)讓你死的很慘，你說了算的時(shí)候，那就事情都由你來(lái)做，我是懶得做了，就讓你一個(gè)人做事沒有人配合，本來(lái)是可以配合你的，結(jié)果就是大家都甩手。

誤區(qū)二：這個(gè)事情本來(lái)就是……。對(duì)不起，我忘了。對(duì)不起，我也不清楚，就像賴皮一樣，我欠你錢是吧，我不是說不還，我一時(shí)間手頭很緊，寬容幾天吧!結(jié)果就一次兩次吃閉門羹。

誤區(qū)三：規(guī)定下來(lái)的東西就得這么做，否則我開罰單。一個(gè)團(tuán)隊(duì)事情你沒法完全用文字來(lái)規(guī)范。簡(jiǎn)單說，店里的衛(wèi)士是分區(qū)分人對(duì)吧，但是某天某人請(qǐng)假了，他的區(qū)域沒有人做，這個(gè)時(shí)候你罰單開給誰(shuí)?總不能請(qǐng)假的人你開給他吧，或者周圍的人也要罰吧?

誤區(qū)四：我是老大，要是壓不住他們，我以后就沒法混。管理者跟店員吵架，管理者無(wú)論如何都是輸家，贏了沒度量，輸了沒有本事，在做管理的時(shí)候，首先要了解每個(gè)店員的習(xí)慣與脾氣，找到合適的溝通方式，多尊重別人。給管理者八個(gè)字：事緩則圓，以德報(bào)怨。管理者要收服的是人心，多幫助他們，時(shí)間久了，慢慢都是幫你的人。

誤區(qū)五：我是老大，管理制度是針對(duì)你們的。孫子兵法說，水井沒有打好主帥不喊渴，士兵沒有吃主帥不喊餓，自己不要開綠燈，否則以后很難讓人誠(chéng)服。

誤區(qū)六：有事跟老板商量，完事后就是政令。這個(gè)所謂的事情，員工知道么，他們的利益受到損害沒有，作為店長(zhǎng)是老板和店員之間的橋梁，調(diào)和他們之間的矛盾，及時(shí)化解。

誤區(qū)七：和部分員工的關(guān)系好。不聽話的員工我就不喜歡，有好事也不給你，以后你愛怎么地就怎么地，是死是活與我無(wú)關(guān)。時(shí)間久了店里就分了幫派了，支持你的人還是支持你，不支持你的人就跟你越來(lái)越遠(yuǎn)。我以前就看到很多店長(zhǎng)在店里沒有人員支持了，慢慢就做不下去了。

誤區(qū)八：個(gè)人格局小，小氣、愛面子。店員愿意跟你走，你必須有自己的人格魅力，大氣、熱情等等

誤區(qū)九：執(zhí)行力不強(qiáng)，不能及時(shí)跟進(jìn)。要重視員工的意見，需要更正的地方及時(shí)跟進(jìn)，做事情有計(jì)劃按照計(jì)劃執(zhí)行。(樂保仕廚衣柜鄒錦順)