近幾年，隨著消費(fèi)觀念、消費(fèi)群體的全面轉(zhuǎn)變，新的市場環(huán)境和消費(fèi)者需求催生了新場景、新業(yè)態(tài)、新模式和新能力的誕生。在消費(fèi)升級牽引生產(chǎn)的新模式下，產(chǎn)品、價(jià)格導(dǎo)向已經(jīng)替代了渠道、營銷導(dǎo)向，零售業(yè)遇到了全新的挑戰(zhàn)，真正的定制化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)的時(shí)代已經(jīng)到來。

現(xiàn)在走入上海國美門店，很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)歐派家居、志邦家居、金牌廚柜、皮阿諾櫥柜等品牌專廳，這些展廳里配套的家電，均由國美提供。可見，國美的“柜電一體化”已不再僅是停留在紙面上的戰(zhàn)略。

（圖為上海國美宜山店柜電一體場景）

柜電一體化——“家·生活”盈利黑馬

作為由家電零售商向“家·生活”整體方案提供商轉(zhuǎn)變的第一步，國美將外延式拓展的第一步落在了家裝及櫥柜廚電一體化業(yè)務(wù)上。以“柜電一體”業(yè)務(wù)為例，國美一方面引入歐洲櫥柜領(lǐng)軍品牌IXINA，建立自營渠道，另一方面廣泛引進(jìn)歐派家居、金牌廚柜、志邦家居等頭部櫥柜品牌，形成自營商鋪與渠道合作兩種模式。2018年，家裝/櫥柜板塊完成了亮眼表現(xiàn)，僅從上海國美市場來看，消費(fèi)占比實(shí)現(xiàn)百倍增長，實(shí)現(xiàn)銷售額1000萬元，國美整體解決方案要比家裝市場提供的方案更具價(jià)值。

（圖為國美舒適家門店場景）

舒適家——高品質(zhì)家居集成解決方案

據(jù)悉，國美的“野心”不止于廚房空間，如今更聚焦于為中國越來越多的品質(zhì)家庭打造幸福舒適的家居環(huán)境。作為全屋解決方案提供者，“舒適家”業(yè)務(wù)將提供一站式的服務(wù)，全面提升居家生活品質(zhì)。國美依托自身強(qiáng)大的產(chǎn)品供應(yīng)鏈和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造的“舒適家”系統(tǒng)主要包括：家用中央空調(diào)系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)等8大體系。如今的國美“舒適家”體驗(yàn)廳已在全國范圍內(nèi)建成近200家，且已全部實(shí)現(xiàn)線下場景里舒適家方案的產(chǎn)品+服務(wù)“所見即所得”。今年一季度銷售同比提升376%，僅上海國美2家舒適家生活館一季度銷售即實(shí)現(xiàn)456%的增長，帶動門店銷售整體提升12%。2019年上半年，公司計(jì)劃在國美門店開設(shè)不少于500家舒適家體驗(yàn)廳，為用戶提供量身定制舒適家整體解決方案，讓他們切身體驗(yàn)到舒適家產(chǎn)品帶來的便利。

華東一區(qū)總經(jīng)理于永狀表示，消費(fèi)升級趨勢下，單一銷售已不能滿足消費(fèi)者需求。國美選擇與幾大櫥柜品牌合作，不僅站上了廚房經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口，還把握住了場景融合的流量入口，與品牌商家借助資源優(yōu)勢相互賦能，通過聯(lián)合打造家生活綜合體驗(yàn)館、提供整體家裝解決方案等舉措，加速推動新業(yè)務(wù)發(fā)展。