2012年整個家居市場極其不景氣，但是很多櫥柜企業(yè)的業(yè)績并沒有受到很大的影響，甚至還有所提升。他們是如何做到的呢?今天我們采訪了志邦櫥柜杭州分公司總經(jīng)理宋睿涵，他表示最近忙的事情主要體現(xiàn)在營銷升級和服務(wù)升級方面，與去年同期相比，今年要比去年忙。雖然說今年比去年同期增長超過了10%。三四月是最忙的，在預(yù)測今年后三個季度的市場冷暖度時，他認為目前比較冷，但是他仍然有信心。

志邦櫥柜杭州分公司 總經(jīng)理 宋睿涵

【記者】志邦櫥柜今年的業(yè)績比去年同期增長超過10%，請問志邦櫥柜是如何做到的?

【宋睿涵】實際上我們今年整個集團分公司的增長是達到了120%，如果問我們?nèi)绾芜_到了這個高速發(fā)展的速度，我想最主要的是我們的團隊，是人的原因。很多市場上，商家、客戶都說我們營銷品牌做得好，今年我們除了營銷之外，還有服務(wù)再升級，主要基于這兩點。

【記者】您在預(yù)測今年后三個季度市場冷暖度會是“比較冷“，您有哪些想法?

【宋睿涵】相對來講，房產(chǎn)行業(yè)影響到建材，是有一定的滯后性的，一般會是兩到三年。2-3年前，房產(chǎn)行業(yè)有過那么一個遇冷期。接下來會有人問，現(xiàn)在到底是冷還是熱，我認為接下來的時間會輪到中國的建材行業(yè)到一個非常冷的階段。對于櫥柜行業(yè)的冷暖，我有不同的看法。中國的櫥柜業(yè)本來就不成熟，歐美的整體配套率會達到55%甚至60%，但中國人現(xiàn)在接觸或者接受整體廚房這個概念還是比較晚的，中國是5%的概念，雖然說市場比較冷，但是我們想通過一些宣傳或建材業(yè)、或櫥柜行業(yè)的一些推廣，能夠讓更多的人接受和理解整體廚房的概念，在這個冷的階段，有一定比例的增長，而不是整體的比例的下縮。所以說雖然整體建材行業(yè)比較冷，但是我們?nèi)匀挥行判淖龊眠@個市場。

【記者】那么一季度志邦櫥柜以及家居市場普遍遇到的問題有哪些?這些問題會持續(xù)多久?如何來解決?

【宋睿涵】我認為遇到的問題比較多。第一，現(xiàn)在營銷比較難做，老百姓對一些促銷手段總是不太滿意，尤其是我們這種定制類的服務(wù)。今年是做服務(wù)升級，尤其是我們這種定制類的服務(wù)。前幾天我們有客戶反映，在測量的時候，差到一到兩毫米的問題。在原來的服務(wù)上對1毫米、2毫米可以忽略不計，但是我們在服務(wù)的升級的過程當中，哪怕是一毫米也是我們需要在意的問題。

【記者】在剛剛過去的清明節(jié)及315，搜房記者調(diào)查顯示，各地市場反應(yīng)不一，部分城市依舊冷清，部分城市如北京已經(jīng)出現(xiàn)小陽春的熱鬧場景。您認為家居市場目前的溫度是多少?用春夏秋冬的天氣溫度來表示您會如何選擇?

【宋睿涵】我仍然認為現(xiàn)在市場還是比較冷，基于像北京、上海這些地方所說的小陽春，我不認為是小陽春，去年、前年房產(chǎn)的交易量并不大，而且不斷的在下降，2年的時間也是逼著老百姓一等再等，今年一些剛性需求不能再等，所以會有小陽春的現(xiàn)象產(chǎn)生。如果用春夏秋冬的天氣溫度來表示，我認為是秋。

【記者】對于這個市場您還有什么觀察?五一，這是繼3.15之后商家普遍最看好的第二個重要促銷節(jié)日。我們志邦櫥柜有哪些準備?今年會有哪些營銷亮點?

【宋睿涵】五一的活動相對來說，到杭州一直以來，優(yōu)惠力度都非常大。今年確實有一些剛性需求，開始為家里裝修，逼不得已不買也要買的階段了，我們也有一個滿兩千送一千確實很優(yōu)惠的活動。整體廚房的概念是包涵電器、水槽等一起配齊，而不是讓老百姓打很多的電話，一個一個地解決問題，而是讓他們只用打一個電話就能解決所有廚房里的問題。

【記者】謝謝接受我們的采訪。