在當(dāng)今消費(fèi)升級(jí)的影響下，價(jià)格不再是吸引消費(fèi)者購(gòu)買的唯一因素，好的設(shè)計(jì)和服務(wù)成了提升品牌知名度的重要路徑之一。

作為定制家居行業(yè)時(shí)尚設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)品牌，我樂(lè)家居在十四年的穩(wěn)健發(fā)展歷程中，以“我樂(lè)，設(shè)計(jì)讓家更美”的品牌內(nèi)涵，以高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容為消費(fèi)者提供品質(zhì)的家居生活。

陽(yáng)光服務(wù)重磅升級(jí)

為老客戶提供“感動(dòng)式”關(guān)懷服務(wù)

年末，為了給我樂(lè)家居老客戶提供“感動(dòng)式”回訪服務(wù)，我樂(lè)家居即將重磅推出老客戶免費(fèi)維護(hù)服務(wù)——“樂(lè)管家服務(wù)”，這項(xiàng)服務(wù)不僅打破了消費(fèi)者對(duì)家居行業(yè)售后服務(wù)意識(shí)淡薄的印象，還實(shí)現(xiàn)我樂(lè)家居品牌與消費(fèi)者之間的價(jià)值重構(gòu)。“樂(lè)管家服務(wù)”作為“陽(yáng)光服務(wù)”的全新升級(jí)版，我樂(lè)家居全國(guó)門店將嚴(yán)格按照企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程推進(jìn)活動(dòng)，以完善的服務(wù)管理體系回饋老客戶。

▲我樂(lè)家居“樂(lè)管家服務(wù)”(圖片來(lái)源：我樂(lè)廚柜公眾號(hào)，侵刪)

▲“樂(lè)管家服務(wù)”七星級(jí)服務(wù)(圖片來(lái)源：我樂(lè)廚柜公眾號(hào)，侵刪)

據(jù)了解，我樂(lè)家居“樂(lè)管家服務(wù)”內(nèi)容主要包括了衛(wèi)生清潔、柜體檢修、柜門調(diào)整、臺(tái)面、五金功能、廚房下水檢查、產(chǎn)品日常維護(hù)，確保從每一處細(xì)節(jié)上為老客戶提供更方便、快捷、可靠的七星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我樂(lè)家居的目標(biāo)不僅是為中國(guó)消費(fèi)者提供高端時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)的家居產(chǎn)品，還為購(gòu)買的老客戶們提供“感動(dòng)式”關(guān)懷服務(wù)方案。

建立規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

打造全流程售后服務(wù)體系

過(guò)去服務(wù)不被企業(yè)重視，消費(fèi)者經(jīng)常遇到品牌體驗(yàn)感差、售后服務(wù)差等問(wèn)題。為此，我樂(lè)家居堅(jiān)持建立規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，從店面接待、產(chǎn)品體驗(yàn)、售后服務(wù)等多環(huán)節(jié)為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的一站式家居產(chǎn)品購(gòu)物體驗(yàn)。為每一位我樂(lè)家居的用戶提供24小時(shí)售后應(yīng)答服務(wù)、5年產(chǎn)品質(zhì)保期售后服務(wù)。

▲我樂(lè)家居全流程服務(wù)體系(圖片來(lái)源：我樂(lè)廚柜公眾號(hào)，侵刪)

在十四年的快速發(fā)展中，我樂(lè)家居不斷地探索完善更全面的服務(wù)體系，組建專業(yè)的400智能售后呼叫中心，保證第一時(shí)間通過(guò)信息存儲(chǔ)、采集，對(duì)系統(tǒng)客戶進(jìn)行資料識(shí)別及處理，構(gòu)建家居行業(yè)里更專業(yè)、更快捷、更用心的全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理體系。

原創(chuàng)設(shè)計(jì)研發(fā)力

實(shí)現(xiàn)定制家居精品智造

眾所周知，好產(chǎn)品是打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一關(guān)。作為定制家居行業(yè)時(shí)尚家居設(shè)計(jì)的引領(lǐng)者，我樂(lè)家居與南京林業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立生活實(shí)驗(yàn)研究中心，從社會(huì)結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、飲食習(xí)慣、空間高效使用方式等層面，通過(guò)場(chǎng)景化、細(xì)致化的深入研究中國(guó)家庭的生活習(xí)慣，真正打磨符合用戶心意的好設(shè)計(jì)。

▲羅莎(圖片來(lái)源：我樂(lè)廚柜公眾號(hào)，侵刪)

2018年，我樂(lè)家居原創(chuàng)設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)布了多款時(shí)尚新品，包括了時(shí)下廣受市場(chǎng)及消費(fèi)者喜愛(ài)的色彩選擇，無(wú)論是時(shí)尚高顏值的廚房，還是品質(zhì)舒適的其他全屋空間，我樂(lè)家居堅(jiān)持為消費(fèi)者創(chuàng)造美好家居生活的體驗(yàn)，讓瑣碎的家居生活更簡(jiǎn)單而美好。

▲若娜(圖片來(lái)源：我樂(lè)廚柜公眾號(hào)，侵刪)

“樂(lè)管家服務(wù)”作為我樂(lè)家居連續(xù)多年推出的特色品牌服務(wù)，為全國(guó)的我樂(lè)老用戶們送去溫暖的關(guān)心。至始至終，正如通過(guò)我樂(lè)家居“設(shè)計(jì)讓家更美”的品牌理念所倡導(dǎo)的一樣，我樂(lè)家居希望用簡(jiǎn)單、貼心、真摯的服務(wù)體驗(yàn)去影響和回饋更多的用戶。

(文章來(lái)源：我樂(lè)廚柜公眾號(hào)，侵刪)