過去的幾年里，我一直在給大家解釋：博洛尼為什么貴。老百姓心里博洛尼時高端品牌，代表奢侈。實際我們定位確實是高端，但一個“奢侈“也不能概括一切。博洛尼的高端更多在于看準了每一個消費者的生活方式不同，家庭成員組成也不一樣，所以適合他們的家居產(chǎn)品肯定不盡一致。引出根據(jù)每個個性化的特征，把人性化設計和生活居住細節(jié)做到極致。最后就是高度定制化的解決方案，這是一定會貴的。

而上周末，九朝會科寶體驗店里，我又再給大家解釋，我們?yōu)槭裁幢阋恕?/p>

“0風險裝修計劃“推出后，我一直在強調(diào)博洛尼對于傳統(tǒng)潛規(guī)則和頑固模式的挑戰(zhàn)。我們拆解了施工隊不好好干活、增項霸道的根本原因，把利潤讓給施工隊、讓給消費者，以我們的舍，換取三方的得。這是“0風險“的主要內(nèi)容，能解釋為什么我們給這個計劃起如此名字。不過“0風險“還有重要的一個內(nèi)容，就是我在周末活動里來解釋的：現(xiàn)在我們?yōu)槭裁幢阋恕?/p>

以前我們一切以最高端的標準要求客戶--這本身就是沒換位思考，于是就出了些差子。我們想，住別墅的各位，都也要開個豪車吧；用高檔家具的大家，全喜歡最環(huán)保最高級別的建材吧。于是全體一線品牌，給大家最高端的享受。但實際呢，有的住別墅，就開著豐田車;有的住公寓，就開個大奔--大家的生活習慣是不一樣的，有的客戶可能在裝修施工上沒有那么高的要求，可就是喜歡把錢花在進口名品家具上。

我們的這次調(diào)整，就是為了解決這部分顧客的需求，我們希望能夠把他們吸引進來。上周末的“博洛尼·首屆高端家裝、建材、家具，一線品牌團購會“，150多家與我們常年合作的國際前端家居品牌、國內(nèi)一線品牌都來了現(xiàn)場助陣設展，原裝進口建材和家具2折起，各品牌有比我低的，差價五倍返，算是對得起“團購“的招牌。而除了這些高端產(chǎn)品，我們也把裝修、半包等的用料和價格都做了調(diào)整。該物美的依舊美著，價廉的方案出現(xiàn)在了我們訂單中。

打個比方，我是個開火鍋店的，以前主菜只有日本精品肥牛和澳大利亞鮑魚，菜單里沒有豆腐白菜，地瓜寬粉。想涮大白菜，加兩盤豆腐怎么辦，沒什么輒……我覺得我的客戶應該都不喜歡吃白菜豆腐。當認識帶這點錯誤意識時，我就改了火鍋店的結構?，F(xiàn)在允許顧客愿意怎么吃怎么吃，只點白菜豆腐，吃完走人也完全沒問題。但我的服務、環(huán)境、底料、材質，全部照舊，不會打折扣省邊角料錢。

就像我們有團購，有折扣，有半包，但設計師還是我們ANDREW MARTIN獲獎設計師在其中的200多名資深設計師。整個流程也全是“0風險裝修計劃“里面對施工隊的嚴格把控、評價體系、回饋機制，保證顧客滿意度。火鍋全吃白菜豆腐會不會賠錢？我覺得大概會。但，第一、我不認為看中博洛尼的客戶都是來吃白菜豆腐的；第二、以最好的服務環(huán)境與配套設施讓客戶開心地吃白菜豆腐，可以讓我們把量做得很大，從白菜豆腐供貨商那里爭取更好的價格與返點。

其實溯本歸源，一切的核心不是價格，而是服務。沒有服務，價格越低只會讓人心里越恐慌。他擔心你賺不回本錢，自然擔心自己的東西缺斤少兩過程各種貓膩。我們現(xiàn)在是對顧客掏心窩的做法：我有哪些資源，用哪些手段，全部透明化。價格透明，流程透明，評價透明。我不希望顧客倆眼一抹黑，我希望大家能清楚地看到，什么方法讓我能賺到錢，讓你也能享受到實惠；這基礎上，我們的設計整體解決方案能力又強在哪兒。你都知道了，選不選我，我都在那里。這就是個透明舒心0風險的事情。

博洛尼、鈦馬赫別墅家裝的高端內(nèi)容依舊強勢，這是我們?yōu)橹袊硎軅€性化生活方式人們最好的服務內(nèi)容。在這基礎上，我們提供給顧客更大限度的自由選擇空間。我想，顧客喜歡博洛尼的品牌，除了我們的高端產(chǎn)品、建材施工，更多還是我們的生活方式理念、設計風格、環(huán)保家居。我相信這種調(diào)整，可以更好地拉進我們和消費者的距離。