3月15日下午近6點，團員志愿者完成了李姐家櫥柜的檢修、維護、清潔，這也標志著2012年捷西櫥柜青年志愿者回訪用戶活動取得圓滿成功。 

每年3.5學雷鋒日，捷西的團員們都會自發(fā)前往公司部分客戶家進行回訪，了解其櫥柜的使用情況，并做相關維護保養(yǎng)。今年是＊＊＊＊＊題詞“向雷＊＊＊學習“發(fā)表49周年紀念，國內掀起了一股學雷鋒活動的新高潮，隨著捷西用戶的增多，今年捷西團委更是增加安排了回訪活動時間，并對服務內容做了升級，3月5日至3月15日，志愿者回訪捷西用戶進行櫥柜檢修、維護，并向用戶征求寶貴的使用意見和建議，幫助公司在品質和服務上進一步提升。

十天活動期間，志愿者回訪長沙及周邊地區(qū)客戶180多戶，認真、仔細的對每家的櫥柜進行臺面拋光；門板調試；水槽下水裝置的檢查和測試，以及檢查和處理是否漏水等，總計臺面拋光36次，現(xiàn)場調節(jié)鉸鏈217個，發(fā)現(xiàn)下水裝置隱患7處，并登記無法現(xiàn)場處理的問題14點，志愿者全面、仔細的服務超出了用戶們的想象，受到了大家的好評！

每家用戶回訪快結束時，志愿者還送上不銹鋼墊物架和捷西專用廚房巾。這兩樣看似普通的小禮物，它們充滿了捷西公司對櫥柜使用者的關注和貼心！部分客戶無意識的將熱鍋直接放臺面上，這樣錯誤的操作容易導致局部溫度過高而臺面出現(xiàn)開裂，而小小的墊物架就能將這個問題杜絕；捷西的專廚房巾采用細纖維毛巾，吸水性強、潔凈能力強、而且柔軟不傷漆面，使漆面持久如新。當志愿者解釋到這些時，好幾個用戶表示捷西櫥柜確實想得周到，做得專業(yè)。 

從2005年開始至今，捷西團員志愿者回訪活動已經(jīng)連續(xù)開展7年了，這與公司始終秉承“持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務，做客戶們永遠的朋友“的服務理念分不開，志愿者來至公司的各個崗位、部門，通過活動深刻體會品質和服務的重要性，公司通過回訪活動不斷完善自身服務體系，將服務有效延伸，進一步提升了品牌的影響力和美譽度。

未來，捷西志愿者回訪活動將繼續(xù)，捷西櫥柜也將一如既往，致力于為每個家庭提供專業(yè)的整體廚房解決方案，以“專業(yè)做好廚柜“等理念奉獻全社會。 

志愿者正在對水槽下水裝置進行安檢，并查看是否有漏水情況。 

捷西品牌管理中心總經(jīng)理蘇嘉凌也自發(fā)加入到志愿者的隊伍，到捷西用戶家中進行回訪，他正在對臺面的污漬進行處理。 

志愿者周松林是一名高級安裝技工，他正在為用戶調節(jié)門板鉸鏈。 

捷西用戶家的小寶寶，他對我們的鏡頭以及志愿者的到來表現(xiàn)出了濃厚的興趣。 

王姐熱情的招待了我們，而志愿者周師傅一進門就開始了服務工作--進行門板調試。 

不少用戶喜歡靠著臺面操作，如清潔不及，前擋水磨來磨去很容易產(chǎn)生污垢，志愿者正在幫用戶清洗前擋水。

捷西櫥柜官網(wǎng)：http://www.chinajiaci.com/

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