嘉賓 ： 捷西實業(yè)品牌運營中心總經(jīng)理 蘇嘉凌

記者：蘇總您好！很高興能有個和您面對面進行交流的機會。能不能簡單介紹下貴企業(yè)的發(fā)展情況。

蘇總：捷西實業(yè)成立于上個世紀九十年代，從單店到多店，從單一市場到全國市場。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，捷西實業(yè)一直秉承“專業(yè)做好櫥柜“的經(jīng)營主軸，厚積薄發(fā)，不斷完善自身的管理、研發(fā)水平。最近公司在開發(fā)區(qū)投資了一個占地100畝的新工業(yè)園，為第二次躍進做好基礎(chǔ)準備工作。

記者：我們知道捷西在2011年獲得了****，據(jù)我所知，貴品牌是全國櫥柜行業(yè)第四家獲得此殊榮的企業(yè)，您是如何看待的呢?

蘇總：捷西能夠獲得****，既是企業(yè)的榮譽也是企業(yè)的動力，它會鞭策著我們不斷前行。我們只有把我們的內(nèi)功修煉得更好，激勵下面不斷進取，才能讓****實至名歸。

記者：作為全國櫥柜行業(yè)十大品牌，捷西櫥柜在2012年的渠道拓展計劃是怎樣的呢?

蘇總：作為中國櫥柜十大品牌，捷西櫥柜2012年的拓展渠道肯定是下沉。所謂得終端者得天下，一個企業(yè)要全面的發(fā)展必須要有更多的終端。那么實際上呢，通過這些年渠道的變化，我們也看到了一些更優(yōu)秀的伙伴們他們的一些做法。對于捷西來講也不會變，渠道會下沉，就像神經(jīng)末梢一樣，只有神經(jīng)末梢做得全了，我們才能夠更敏銳的感應(yīng)到市場的變化。

記者：所謂“酒香不怕巷子深“，您是怎么看待品牌效應(yīng)的呢?

蘇總：作為現(xiàn)階段我們的營銷也好或者品牌也好，我們一定要認識到我們的原則是什么。我個人認為，品牌會帶給消費者一些從眾的效應(yīng)，但通過三氯氰胺事件，也折射出了一些品牌企業(yè)管理上的問題。對于這個問題我的看法很簡單，只有夯實基礎(chǔ)，做好產(chǎn)品的質(zhì)量以及對經(jīng)銷商的精選，才能夠真正的樹立起正面的品牌效應(yīng)，這個才是真正的做到“酒香不怕巷子深“。有的說法是，做品牌就一定要對品牌進行一些推廣，我認為也是對的。不管是推廣也好讓消費者認識品牌也好，其根本目的是讓消費者能從品牌中得到他應(yīng)有的品質(zhì)與服務(wù)。

記者：捷西能立足全國市場，您認為關(guān)鍵是什么呢?

蘇總：非常簡單，捷西從成立之初就一直將雙贏這個概念深深的烙在了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展之路上。立足很常見，但立足并要生存下去這就是一個關(guān)鍵，我們認為只有代理商獲利才能夠讓我們走的更遠。所以說，捷西的思路很簡單，我們只做強而不做大，我們一定要確保我們的代理商在區(qū)域內(nèi)做到前三。我們并不在乎在全國開多少家店，我們關(guān)注的關(guān)鍵是代理商的生存和盈利率。所以全國代理商非常認同捷西這個觀點，才是能夠讓我們走得更遠的原因。

記者：捷西櫥柜在服務(wù)方面是怎么做的?

蘇總：服務(wù)是一個大范圍的概念，包括我們品質(zhì)的服務(wù)、品牌的服務(wù)、店面導購的素質(zhì)服務(wù)等等。那么實際上捷西櫥柜從總的來講，我們想留給對方一個好的感覺，包括我們的展廳和營銷督導的行為規(guī)范等，都叫做服務(wù)。其實服務(wù)的含蓋面很廣，按照傳統(tǒng)的說法，分為售前、售中、售后，在捷西我們覺得服務(wù)就是愛，愛即是服務(wù)，我們捷西公司只有把所有的熱情、激情奉獻出來后，不管我們有什么服務(wù)我們才有可能做的好。

記者：業(yè)內(nèi)都知道捷西櫥柜的加盟商團隊有96%都處于盈利階段，蘇總能介紹一下咱們是如何做到的么?

蘇總：這主要取決于大家的配合，如果說別人給你一個壓力，你可能會把它拋開，但當你自己有這個壓力時，你才能轉(zhuǎn)化為動力讓自己去做這些事。我們經(jīng)常跟代理商溝通，就是要他們做到專業(yè)，什么叫專業(yè)呢?包括對專業(yè)知識的專業(yè)，對非專業(yè)知識的專業(yè)，以及對整個市場的一個把握。比如說捷西的模式從來不是可以被套用的，捷西的模式一定是針對當?shù)厥袌龅囊粋€競爭策略。從當?shù)氐恼箯d大小、當?shù)厮蠘庸裢虍?，考慮捷西櫥柜的差異化、競爭性，通過這些調(diào)節(jié)以后，公司再對代理商進行一個強化的培訓和溝通，代理商的團隊不管是導購、安裝工，還是設(shè)計師，只有合格后我們才會發(fā)結(jié)業(yè)證，讓他們能夠上崗，一旦不合公司的要求還會要求他重新再學。我們強調(diào)做任何事情，只有把細節(jié)關(guān)注夠了，才能夠更棒，只有更加專業(yè)了，才能夠做得更好。如果連我們的從業(yè)人員都不專業(yè)的話，顧客得不到專業(yè)的服務(wù)，盈利便無從談起。當然還有更重要的一點，就是我們給到經(jīng)銷商的價格是極具性價比的。

記者：最后請?zhí)K總介紹一下捷西櫥柜今后的發(fā)展規(guī)劃。

蘇總：正所謂“不積跬步，何以行千里“，關(guān)注現(xiàn)在的細節(jié)、行業(yè)的變化。捷西櫥柜是捷西實業(yè)有限公司旗下專業(yè)運營中高端整體廚柜業(yè)務(wù)的品牌，是集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為一體的專業(yè)制造整體廚房及廚房配套產(chǎn)品的企業(yè)，十三年來我們只做了一件事--“專業(yè)做好櫥柜“!十三年后的今天，我們?nèi)匀辉谧鲆煌患?-“專業(yè)做好櫥柜“;海納百川，有容乃大!捷西企業(yè)人將以無比熱情和寬廣的胸懷去面對未來，更加專業(yè)、專注、專心的去做好每一件事情，以不辜負所有客戶的期望和需求。我們捷西櫥柜全國招商正如火如荼的進行著，相信越來越多的消費者能擁有我們打造的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的廚房!更會有多的經(jīng)銷商同捷西一起實現(xiàn)共贏!

記者：很高興能跟蘇總聊天，希望捷西櫥柜與消費者實現(xiàn)雙贏被更多消費者使用!