春節(jié)期間，在柬埔寨首都金邊的一家家具店里，來自北京的旅游者張先生看中了一套紫檀家具，包括一個三人沙發(fā)、兩個單人沙發(fā)、一張茶幾、兩個幾凳，共計6件。服務(wù)人員殷勤地向張先生介紹紫檀的產(chǎn)地、質(zhì)地以及生長年份，末了，很自然地談到了價格，折合人民幣18萬元。見張先生看著那么大的家具有些發(fā)怵，服務(wù)員說：“您別擔(dān)心運(yùn)輸問題，交10%的訂金，給個地址，我們就把家具送到您家里，見到貨后再付余款?！?/p>

這讓見多識廣的張先生頗為驚訝。只交10%的訂金，就能把貨發(fā)到北京家中，這是對他怎樣的一種信任。但張先生轉(zhuǎn)而又想：我交了1.8萬元，你不把貨送到我家里來，我到哪兒找你去？這時導(dǎo)游阿財過來了，對張先生說：“您放心吧，柬埔寨商人說話是算數(shù)的，我可以給你擔(dān)保，如果到時候貨送不到您家里，或者送的貨不是這一套，您可以通過旅行社找到我，向我索賠?！?/p>

就這樣，一筆18萬元的買賣成交了。據(jù)阿財稱，這種買賣在柬埔寨天天都在做，沒有一次因為信譽(yù)問題引發(fā)糾紛。這種信譽(yù)，換來的是買賣的長久性。很多當(dāng)?shù)赜袡?quán)又有錢的人，把家具送到店里來代銷，賣出后再結(jié)賬。柬埔寨的紅木家具運(yùn)到中國，價格就會暴增好幾倍，有的中國家具商利用訂金和余款交付的時間差，以很少的資金便做起了天大的買賣。

柬埔寨是個告別戰(zhàn)亂沒有多少年的國家，可以說一窮二白、百廢待興，但人們的服務(wù)意識卻相當(dāng)令人感動。比如，旅游車很高，剛停下，司機(jī)就會在門口墊上一個小凳，方便游客上下；顧客住進(jìn)賓館，服務(wù)員總是搶先一步去開門，并把照明燈打開;到餐廳吃團(tuán)餐，老板會過來問菜好不好吃，夠不夠。貧窮不是罪過，用自己的超值服務(wù)去換取點小費，想來也是一種積極的追求吧。歷經(jīng)戰(zhàn)亂的柬埔寨商人懂得，只有誠信待客，才能贏得口碑，才能盡快地富裕起來。這很讓人肅然起敬--比起國內(nèi)那些掛羊頭賣狗肉、想方設(shè)法坑蒙拐騙的商人來說，還很窮的柬埔寨商人精神富有得多。

只有誠信的人，才能將買賣做大。專業(yè)生產(chǎn)紅木家具的元亨利總經(jīng)理楊波曾經(jīng)痛心疾首地表示，紅木行業(yè)呈現(xiàn)兩個特點：一是偷工減料，二是假冒偽劣。元亨利能夠在林林總總的紅木企業(yè)中脫穎而出，何嘗不是憑借十幾年來一貫的誠信？專門經(jīng)營進(jìn)口家具的超舒適總經(jīng)理王蘭玉說，誠信是一個企業(yè)的基石，當(dāng)初一件成本4000元的進(jìn)口家具，在中國能賣到五六萬元，加上各種成本和稅費，他堅持只賣7000元，為此遭到了同行的聯(lián)手抵制，但如今那些同行灰飛煙滅了，超舒適卻成了進(jìn)口家具的大本營。誠信，是一種心態(tài)，是一種品質(zhì)，與貧富毫無關(guān)聯(lián)。（文章轉(zhuǎn)載，不代表本網(wǎng)觀點。）

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