訪談嘉賓：歐派櫥柜湖南經(jīng)銷總經(jīng)理 張樹秋

【記者】：2011年，國內(nèi)外市場與經(jīng)濟(jì)形勢不斷發(fā)生變化，中國家居行業(yè)遭遇前端的壓力。您作為家居行業(yè)資深人士，對于行業(yè)今年的發(fā)展有何看法?

【張總】：整個(gè)行業(yè)在你剛才所說的這種大環(huán)境下形勢確實(shí)不太樂觀，但對于市場來說不見得不是一件好事。在今年這種比較惡劣的情況下，消費(fèi)者會越來越相信品牌，那種小規(guī)模的、制作不精良的櫥柜會漸漸失去市場，因?yàn)橄M(fèi)者將口袋里的錢拽的越來越緊，消費(fèi)理念會變得越發(fā)成熟和明智，他們開始知道什么是“性價(jià)比“，畢竟，櫥柜這種產(chǎn)品要真正做到令消費(fèi)者滿意是需要花很多心思的，包括你的配送、安裝以及售后等各個(gè)方面，都要到位!

所以，今年的市場環(huán)境就好比“大浪淘沙“，真正能留下來的只有“金子“。當(dāng)然業(yè)績方面可能會有萎縮，但歐派櫥柜還是保持著一定比例的增長。

【李偉】：就像您剛才所說的，整個(gè)行業(yè)發(fā)展已經(jīng)到了真正的拐點(diǎn)，大洗牌正在進(jìn)行。您認(rèn)為在這個(gè)過程中，什么樣的企業(yè)能夠生存下來?

【張總】：注重品牌的、服務(wù)有保障、性價(jià)比又高的企業(yè)會更加具有市場競爭力。

【李偉】：古語有云“窮則變，變則通，通則久“，我們的行業(yè)與企業(yè)到了必須變革的時(shí)候，那么尋求新的發(fā)展引擎迫在眉睫。歐派櫥柜的發(fā)展有怎樣的新思路?

【張總】：歐派櫥柜是國內(nèi)家居行業(yè)首家引進(jìn)“4S店“的企業(yè),這種理念一經(jīng)推出,就引起廣泛關(guān)注,一體化服務(wù)理念將對消費(fèi)者的服務(wù)推向一個(gè)全新的高度,受到長沙主流消費(fèi)者的熱烈追捧。歐派櫥柜分布在長沙各主流賣場及自營門店的“4S店“,一直以來人氣在同行之間都是十分鼎盛,人流比之前翻了好幾番!訂單量相比于2010年同期,也達(dá)到了驚人的增長，充分體現(xiàn)了國內(nèi)一線品牌的巨大魅力!

為什么會有如此巨大的魅力?!因?yàn)?S是以消費(fèi)者為中心, 通過為消費(fèi)者提供一體化的售前、售中、售后服務(wù),全面提升客戶的購物價(jià)值。起源于汽車行業(yè)的“4S店“,具體落實(shí)到歐派櫥柜,是指:展示(Show)：風(fēng)格一體化，注重客戶體驗(yàn)，注意細(xì)節(jié)完美。銷售(Sale)：一體化配套解決方案、一站式銷售，節(jié)省客戶時(shí)間成本。服務(wù)(Service)：專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化服務(wù)流程，令客戶安心、省心、舒心。信息反饋(Survey)：客戶的每一道要求都努力滿足，每一次信息都及時(shí)反饋。

【李偉】：您預(yù)測2012年家居行業(yè)會有怎樣的發(fā)展趨勢?

【張總】：明年的市場需求都來源于今年的房屋成交量，而長沙今年的房屋成交量已經(jīng)明顯萎縮了，同時(shí)，國家的信貸資金也會管理的越來越嚴(yán)謹(jǐn)。所以，明年的形勢會更嚴(yán)峻，因?yàn)槭袌鲆?guī)律才是真理，很多東西都會回歸到一個(gè)比較正常的水平，一些泡沫會破滅，所以要有危機(jī)感。

而且中國櫥柜行業(yè)本身也不合理，在整個(gè)德國，櫥柜品牌不到五家，而在中國，光長沙大大小小的櫥柜品牌就有上百家，行業(yè)的發(fā)展也會越來越規(guī)范化。(來源:搜房家居)