專訪對象：浙江廚壹堂廚房電器有限公司總經(jīng)理高永升

時 間：2011年11月15日

專訪記者：陳嘉曦

廚壹堂前不久剛榮獲了2011廚衛(wèi)百強評選科技創(chuàng)新獎，高總能講下廚壹堂在科技創(chuàng)新方面所做的努力嗎?

【高總】在技術創(chuàng)新方面，我們始終堅持兩點：發(fā)揮人才在自主創(chuàng)新中的關鍵作用;堅持引進技術和消化吸收再創(chuàng)新相結合。一個企業(yè)需要有突破，人才占據(jù)著核心作用。所以我司特別注重創(chuàng)新人才的培養(yǎng)及使用，以及不斷的引進新技術，在這基礎上進行消化吸收再創(chuàng)新。因為科技和人才是企業(yè)創(chuàng)新的主體。

【中華櫥柜網(wǎng)】在您的帶領下，貴企業(yè)榮獲如此榮譽，能否和我們談談您的成功管理經(jīng)驗?我們始終把客戶的需求作為企業(yè)的使命，把產(chǎn)品的質量作為永恒的主題。

【高總】公司秉承“產(chǎn)品高質量，服務創(chuàng)一流“經(jīng)營理念，倡導“以人為本，以質取勝，開拓創(chuàng)新，精益求精，為用戶提供最具價值的產(chǎn)品“的企業(yè)宗旨，為千萬家庭創(chuàng)造高質量、更健康、更舒適的全能廚房環(huán)境。

企業(yè)只有不斷的開拓，創(chuàng)新，才能持續(xù)發(fā)展壯大，做大做強。這就是我們企業(yè)管理，生存，發(fā)展之道。

【中華櫥柜網(wǎng)】據(jù)您在櫥柜業(yè)的資深經(jīng)歷，能否與我們分享下如何快速打造讓消費者信賴的品牌?

【高總】我們在全國多個大中城市建立銷售處，建立了全國性的營銷、服務網(wǎng)絡，本著“壹心壹意“為客戶服務的宗旨，第一時間滿足顧客的需要，以安全、貼心、智能、環(huán)保的產(chǎn)品贏得顧客的信賴。

【中華櫥柜網(wǎng)】獲十佳潛力品牌以后，相信您的品牌將會更具競爭力，會獲得更多消費者的認知與認可，您能給我們說說在今后的發(fā)展中會有什么具體措施來更好的提高品牌知名度與市場競爭力?

【高總】 完善產(chǎn)品結構，進一步優(yōu)化產(chǎn)品品質。建立專業(yè)的師資團隊，提升營銷團隊的綜合實戰(zhàn)能力，真正實現(xiàn)廠商共贏，在新政策，新形象，新產(chǎn)品，新方法，的指引下，加大營銷活動頻率，真情回饋廣大消費者，擴大品牌宣傳力度，創(chuàng)造地方強勢品牌，完備，完善售后服務體系，向“締造百年品牌的終極目標前進“!

【中華櫥柜網(wǎng)】廚壹堂通過什么樣的方式去更好的了解市場的變化及其需求?

【高總】需求，就是有需才有求!只有站在消費者的立場看待問題，才能充分了解市場需求。一般情況下我們會對終端客戶進行一些簡單的產(chǎn)品利益的需求方式調(diào)研，如市場問卷，網(wǎng)絡投票可以調(diào)研出消費者對品牌利益的需求。在直營店和經(jīng)銷商方面進行定期的市場信息反饋，同時，消費者的精神享受需求也出現(xiàn)了，比如我們的產(chǎn)品融入了歐式 美式等多種風格，進而滿足消費者的精神享受。

【中華櫥柜網(wǎng)】櫥柜的售后服務越來越被消費者重視，廚壹堂在這方面是怎樣做的?

【高總】我們秉持“壹心壹意“服務理念，真正實現(xiàn)“廚壹堂貼心服務零距離“，為你打造一流服務團隊。讓你切身感受高品質的服務，在售后給你更加全面的保證及更加完善的維修服務的細節(jié)處讓你慢慢享受體會。

【中華櫥柜網(wǎng)】廚壹堂10月份剛剛贊助了2011CBSA美式九球世界公開賽，請問是出于什么樣的考慮?之前櫥柜行業(yè)內(nèi)鮮有這樣的宣傳方式。

【高總】近年來，臺球運動在中國發(fā)展迅速，深受廣大人民群眾的喜愛和關注，并且體育賽事現(xiàn)已成為公認的品牌宣傳推廣載體之一，把體育文化，品牌文化和企業(yè)文化三者融合，與消費者零距離溝通，能很好的樹立我們企業(yè)堅不可摧的品牌形象。所以，我們在大力支持這次賽事的同時，也希望能把我們的品牌更好的推向大眾化。

【中華櫥柜網(wǎng)】廚壹堂今年的銷售很不錯，高總能分析一下你們在大環(huán)境并不好的情形下取得這樣的成果是什么原因嗎?

【高總】俗話說“金窩銀窩不如自家的草窩“，中國自古就有把錢花在居住方面的習慣。在經(jīng)濟形勢不明朗的情況下，奢侈品的需求更容易萎縮(豪車、別墅)，老百姓更注重居家過日子，我們的產(chǎn)品定位是中高檔，而且是居家消費品，需求不會有太大的變化。

【中華櫥柜網(wǎng)】2011即將成為過去，2012即將到來，新的一年廚壹堂有什么新的戰(zhàn)略計劃是值得我們期待的?

【高總】我們一直在努力，以產(chǎn)品的質量和創(chuàng)新取勝。堅持“服務加分不加價“的理念，給消費者最好的回報。一味放價并不是廚壹堂所追求的營銷策略，市場競爭的惡性循環(huán)最終受害的是消費者。廚壹堂的未來是要提供給消費者更透明的產(chǎn)品和更優(yōu)質的服務。只有價格透明，真誠服務，消費者才能真正得到利益.

【中華櫥柜網(wǎng)】再次感謝高總接受我們的專訪，也祝愿廚壹堂在2012能夠延續(xù)2011的輝煌！

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