在中國，提及廚柜不可不提廈門;提及廈門廚柜業(yè)，不可不提好來屋。2001年3月， 好來屋廚柜誕生，立志要將與歐洲同步的高品質(zhì)廚柜呈現(xiàn)給廈門乃至中國消費(fèi)者。10年間，夢想成真——好來屋廚柜不僅受中國消費(fèi)者青睞，產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷美國、加拿大、澳大利亞、西班牙、英國等廚柜產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先的國家。

采訪對象：好來屋廚柜成都公司經(jīng)理 歐陽

【記者】各位網(wǎng)友大家下午好，今天作客我們直播間的是好來屋櫥柜成都總經(jīng)理歐陽先生，歐總您好!

【歐總】你好，各位網(wǎng)友大家好。

【記者】首先請歐總介紹一下好來屋櫥柜好嗎?

【歐總】好來屋櫥柜目前主要是以出口歐美、新西蘭等國家為重要的核心，現(xiàn)在好來屋在國內(nèi)的逐步從外銷轉(zhuǎn)化為內(nèi)銷，我們主要從事自主研發(fā)，細(xì)節(jié)上工藝的升級處理，目前最新的系列上面進(jìn)一步加入了多項(xiàng)行業(yè)突破的工藝。

【記者】好來屋的工廠在什么地方呢?

【歐總】在福建廈門。

【記者】好來屋一直致力于將歐洲高品質(zhì)的櫥柜帶到中國市場，我們知道歐洲的櫥柜行業(yè)發(fā)展了很多年，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于中國的櫥柜行業(yè)，咱們提出了這樣的目標(biāo)之后，我們有沒有制定具體的做法呢?

【歐總】咱們公司成立了獨(dú)立的產(chǎn)品研發(fā)部，定期地跟國外的戰(zhàn)略合作伙伴，及時地和他們?nèi)〉脺贤ê吐?lián)系，把國外最新的科技引進(jìn)到國內(nèi)來，包括我們現(xiàn)在所提倡的電動抽屜、紅外線智能燈，這些都逐步地引入到國內(nèi)。所以，在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計方面我們下了很大的力氣，組成了獨(dú)立的部門，獨(dú)立地運(yùn)作，直接把國外最新的科技研發(fā)產(chǎn)品引入到國內(nèi)。我們?yōu)槭裁匆獏⒓右獯罄臋还裾?也是希望能夠直接走出國外，走出過門，直接與國外的櫥柜商，櫥柜品牌進(jìn)行碰撞、學(xué)習(xí)，在互相競爭的過程中把國外的優(yōu)秀理念和設(shè)計引入到國內(nèi)來。

【記者】網(wǎng)友朋友可能會擔(dān)心一個問題，與歐洲同等的高品質(zhì)櫥柜咱們當(dāng)然很想要，這樣一來我們的價格會不會高于國內(nèi)普遍的價位呢?

【歐總】現(xiàn)在大批量采購和國內(nèi)價格相比差距并不大，現(xiàn)在我們工藝升級之后已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于了國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，可以這樣理解，它和歐洲的櫥柜進(jìn)行比較的時候，咱們已經(jīng)有了很多的優(yōu)勢體現(xiàn)出來，包括咱們所提到的工藝細(xì)節(jié)的升級，為什么要這樣設(shè)計和生產(chǎn)。

【記者】據(jù)我所知，好來屋進(jìn)入成都市場已經(jīng)有一年多的時間了吧?

【歐總】好來屋櫥柜正式進(jìn)入成都市場雖然只有有一年多時間了，但是整體的市場反映，以及成都市民對好來屋工藝細(xì)節(jié)的升級、改善，感覺非常明顯，因?yàn)樵蹅兒脕砦莨耋w的工藝細(xì)節(jié)完全突破了我們這個行業(yè)常規(guī)的設(shè)計，包括最新的防水底板，可以長時間泡在水里面而不會產(chǎn)生任何的膨脹。

【記者】在我們的論壇上有很多網(wǎng)友提出一些關(guān)于櫥柜的問題，今天正好借此機(jī)會請歐總從您專業(yè)的角度為網(wǎng)友解答一下家裝中關(guān)于櫥柜的疑惑。第一個問題，目前市場上最常用的櫥柜板材有哪些?這些板材各有什么優(yōu)缺點(diǎn)?

【歐總】現(xiàn)在用的最多的就是所謂的防潮板，而防潮板其實(shí)又分為很多的級別和不同品牌，還有國產(chǎn)和純進(jìn)口之分，其中包含了很多的因素，普通的消費(fèi)者從肉眼是區(qū)分不出來的?，F(xiàn)在主要有整體板、防實(shí)木、實(shí)木、烤漆這四大類，這需要根據(jù)家中需求的不同來挑選。

性價比高的就是整體板和烤漆板，然后是覆膜的，再就是實(shí)木板，因?yàn)閷?shí)木板面對的主要是高端客戶群體。

【記者】第二個問題，我們在市面上看到櫥柜有大理石，人造石，不銹鋼，石英石等材質(zhì)，它們各自有什么優(yōu)缺點(diǎn)呢?

【歐總】人造石在我們行業(yè)中已經(jīng)用了10多年的歷史了，它存在著一些弊端，也有自己的優(yōu)勢。人造石的可塑性非常強(qiáng)，耐磨、耐刮，但是硬度沒有石英石高。石英石是二氧化硅的結(jié)晶體加上5%膠壓制而成，冬天的時候人造石臺板容易開裂，而石英石克服了人造石的缺點(diǎn)，但是相對而言造價比人造石高一些，所以有些客戶可能在預(yù)算的時候沒有把它算進(jìn)去。不銹鋼材質(zhì)不是很適合做家用櫥柜臺面，因?yàn)椴讳P鋼會給人一種冷冰冰的感覺，而且不銹鋼雖然防水性能不錯，但是只能作為一字型櫥柜使用，如果有轉(zhuǎn)角的話，就只能手工焊接，這樣視覺效果就沒有那么美觀，而且不銹鋼一旦刮花不能修復(fù)。我們在家庭裝修時總是希望將家營造出溫馨的氛圍，而不銹鋼給人的感覺是，它冷冰冰的，所以只適合于工業(yè)展廳及公共場所使用，比如酒吧臺這些。至于大理石，它在整體廚房方面已經(jīng)淘汰出去了，因?yàn)榇罄硎m然硬度夠了，但是很脆，容易折斷，還有毛細(xì)孔，這樣就會滋生大量細(xì)菌，還有輻射。

【記者】所以現(xiàn)在櫥柜臺面的各種材質(zhì)中，石英石占的比例比較大嗎?

【歐總】是的，并且慢慢的石英石會成為主打的產(chǎn)品。

【記者】好來屋櫥柜從2001年成立到現(xiàn)在已經(jīng)有10年了，已經(jīng)成為了全國性的高端廚柜品牌，您認(rèn)為推動好來屋這個品牌快速成長的關(guān)鍵因素有哪些?

【歐總】目前櫥柜行業(yè)也存在兩極分化很嚴(yán)重的問題，有時候我在反思一個問題，一些廉價的產(chǎn)品他們是怎么樣做出來的，客戶怎么放心，一旦出現(xiàn)了問題消費(fèi)者找誰負(fù)責(zé)?我們好來屋是一個非常有責(zé)任的企業(yè)，我們的板材、五金、設(shè)計都站在消費(fèi)者的角度幫助他們考慮問題，所以現(xiàn)在最關(guān)鍵的是需要更多的消費(fèi)者來認(rèn)識到好來屋這個品牌，它在這個行業(yè)中的工藝細(xì)節(jié)是怎么處理的，為什么這樣出來，我們盡可能地讓業(yè)主先看工藝、設(shè)計、品牌，再看價格。

【記者】現(xiàn)在咱們在成都市場面臨的主要問題還是讓消費(fèi)者知道好來屋這個品牌，您能不能給我們介紹一下好來屋櫥柜的核心競爭優(yōu)勢是什么?

【歐總】現(xiàn)在我們和世界上所有的知名板材商、五金配件商都簽訂了戰(zhàn)略合作，我們所有的板材和五金都是大批量從國外進(jìn)口，正是因?yàn)榇笈窟M(jìn)口所以就會壓低成本。另外，在細(xì)節(jié)工藝方面我們進(jìn)一步升級，充分體現(xiàn)出自主研發(fā)和人性化的考慮，包括防水底板、防水條、隔板托這些細(xì)節(jié)上的考慮。在設(shè)計方面，我們每年都會定期參見意大利的櫥柜展，到國外考察最新的櫥柜五金系列的開發(fā)，及時地把國外先進(jìn)的設(shè)備、五金、板材采購回國內(nèi)，在國內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)。

【記者】看得出好來屋櫥柜在細(xì)節(jié)工藝方面還是非常用心的，細(xì)節(jié)決定質(zhì)量。對一個品牌來說產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)計創(chuàng)新是非常重要的，此外就是服務(wù)了，好來屋櫥柜在服務(wù)方面又是怎么做的呢?

【歐總】我們好來屋開通了800免費(fèi)熱線，所有消費(fèi)者都可以撥打800電話進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)，一旦出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我們在24小時之內(nèi)就會為客戶解決問題。

【記者】好來屋在成都市場的品牌推廣方面做了哪些努力呢?

【歐總】目前我們跟搜房網(wǎng)這樣的專業(yè)媒體合作進(jìn)行推廣。今年剛好是我們公司成立十周年，所以也聯(lián)合搜房網(wǎng)做了一系列的活動，我們也拿出了一定的力度，希望通過成都使用過好來屋櫥柜的業(yè)主，把他們的使用感受傳播出去，讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識到、接觸到、使用到咱們好來屋的產(chǎn)品。

【記者】好來屋目前在成都有哪些門店呢?

【歐總】我們在衣冠廟有一個展廳，然后計劃進(jìn)一步向二級三級市場開拓。

【記者】好來屋進(jìn)入成都市場已經(jīng)有一年多時間了，這一年的發(fā)展過程中對您來說有哪些印象比較深刻的事跡呢?

【歐總】通過這一年多在成都市場的努力，印象最深的就是紅楓嶺一個客戶給我的反映，他看到了我們給他安裝的櫥柜之后，覺得比展廳的效果還要好，而且確實(shí)和展廳的產(chǎn)品是一模一樣的。其實(shí)在他選擇我們好來屋櫥柜之前也猶豫過，考慮最多的一是沒有聽說過這個品牌，二是擔(dān)心產(chǎn)品裝出來和展廳里面的是不是一模一樣。可是櫥柜安裝好后，他跟我說，以后只要換房子，櫥柜必用好來屋的。

【記者】很多網(wǎng)友會在論壇發(fā)帖說擔(dān)心在展廳看到的效果和安裝到家里的效果不一樣，您剛才舉的這個例子說明好來屋在安裝方面做的非常好，消費(fèi)者可以免除這樣的擔(dān)憂。

【歐總】對，我們好來屋把每個工作崗位都責(zé)任制、專業(yè)化，我們有專業(yè)的設(shè)計師，專業(yè)的安裝、銷售，客戶在接觸我們好來屋工作人員的時候，只要一進(jìn)店就可以得到非常專業(yè)的引導(dǎo)。

【記者】您認(rèn)為現(xiàn)在的櫥柜行業(yè)現(xiàn)狀如何?面對這樣的行業(yè)現(xiàn)狀好來屋應(yīng)該如何應(yīng)對?

【歐總】目前的成都櫥柜市場我感覺最深的是兩極分化特別嚴(yán)重，有的商家甚至推出兩千多的套餐還包括廚房電器和一米的臺板，這樣的櫥柜我不知道是用什么材料做的，咱們消費(fèi)者在購買這樣的產(chǎn)品的時候心里是否放心?眾所周知，一臺好一點(diǎn)的油煙機(jī)，市面上都是兩千多到四千多不等，他竟然可以把油煙機(jī)加上去。我認(rèn)為兩極分化會導(dǎo)致惡性競爭，所以我建議消費(fèi)者可以著重了解各個品牌的文化、工藝、產(chǎn)品、售后服務(wù)、基礎(chǔ)配置，最終再去找一個性價比更合適的，別一味地追求它的價格。

【記者】其實(shí)成都市場上一些本土的櫥柜品牌也非常多，好來屋作為一個外來品牌，面對這樣的競爭格局，您覺得應(yīng)該如何突圍?

【歐總】成都當(dāng)?shù)卮_實(shí)有很多知名品牌，但是我們只能這樣理解它，我們針對的客戶群體不一樣，我們設(shè)計的產(chǎn)品各有各的特色，這就需要消費(fèi)者自己去衡量，到各個展廳找專業(yè)的導(dǎo)購詳細(xì)地講解，分析各中的優(yōu)勢在什么地方。

【記者】春季一直以來都是裝修旺季，剛剛過去的315也被業(yè)內(nèi)稱為家居企業(yè)每一年促銷戰(zhàn)的第一仗，今年315好來屋這邊是怎樣做的?效果如何?

【歐總】我們315的時候推出了一個套餐活動，在成都市面反響非常強(qiáng)烈，當(dāng)然3.15的活動截止到今天一共定了30多套。

【記者】這樣的結(jié)果和咱們當(dāng)初預(yù)計相符嗎?

【歐總】還是低于了最初的預(yù)計，我們最早把這個套餐組合推出的時候，想的是品質(zhì)已經(jīng)到達(dá)一定的高度，價格回歸到大眾的價格上來了，這樣客戶消費(fèi)和接受能力應(yīng)該更強(qiáng)一些。導(dǎo)致咱們現(xiàn)在有這樣的并不是很理想的銷售狀況，我個人理解，主要還是咱們這個品牌知名度在成都市場目前還沒有打開，沒有讓更多的消費(fèi)者接觸到我們好來屋的產(chǎn)品。

【記者】那么接下來咱們好來屋這邊針對這樣的情況有沒有具體的措施呢?

【歐總】針對目前這樣一個格局，只能逐步地把品牌形象樹立起來，在渠道推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷方面加強(qiáng)力度，讓更多消費(fèi)者接觸到好來屋，到我們的展廳參觀。

【記者】您剛才講到跟預(yù)期的相比稍有一些落差，會不會跟一個外因有關(guān)呢?因?yàn)榻衲甏杭靖晗啾扔幸粋€很大的變數(shù)，也就是上游房地產(chǎn)的第三次調(diào)控，加上2月15日成都市限購令細(xì)則出臺，作為房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)，家居業(yè)多多少少會受到影響，您覺得這一系列的房產(chǎn)調(diào)控對于家居行業(yè)有什么影響嗎?

【歐總】整個房地產(chǎn)的銷售情況在萎縮，對于家居行業(yè)來說是一個很致命的打擊。同樣存在一個問題，市場這么大，這么多客戶在裝修房子，只要你品牌過硬、質(zhì)量過硬同樣有生存之道。

現(xiàn)在的購房主力軍都是80后，他們在購房時本來就存在經(jīng)濟(jì)壓力，所以他們往往會在在裝修預(yù)算的過程中盡量壓低成本，我們公司也會針對這些推出一些符合年輕人消費(fèi)的櫥柜和套餐出來。

【記者】好來屋櫥柜今年有沒有哪些推出新產(chǎn)品的計劃呢?

【歐總】好來屋櫥柜在成都市場現(xiàn)在主要有現(xiàn)代風(fēng)格、簡約風(fēng)格和歐式風(fēng)格這三大系列為主?？偣窘衲?月份已經(jīng)到意大利參展了，新品的研發(fā)要等到研發(fā)部門從意大利回來之后，具體推出新品應(yīng)該會到10月份左右了。

【記者】最后一個問題，搜房網(wǎng)二月底發(fā)起了一個“春季攻市裝修大行動”，我們這個行動主要是倡導(dǎo)消費(fèi)者“理性消費(fèi)、健康裝修”，我們在全國的站點(diǎn)發(fā)布了一些調(diào)查，征集了很多消費(fèi)者對于春季裝修的問題，整理出這些問題之后我們整合了一批優(yōu)秀的建材品牌在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行聯(lián)展，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)對這些產(chǎn)品進(jìn)行更好的了解，然后在線下聯(lián)合這些品牌進(jìn)行大集采。目前得到了很多網(wǎng)友的青睞，對這樣一個活動您有什么樣的看法呢?

【歐總】這個活動的主題和出發(fā)點(diǎn)非常好，它可以把所有的消費(fèi)者集中在一起，咱們一起去挑選適合大家的建材，這樣無論是從消費(fèi)者和商家都可以得到很好的利益，商家可以薄利多銷，可以提高市場占有率。而消費(fèi)者可以從這個活動中得到更多的實(shí)惠，買到更稱心如意的產(chǎn)品。

【記者】好的，今天感謝歐總作客我們的直播間，謝謝!

來源：搜房家居