7月18日，一直堅(jiān)持以“健康廚房創(chuàng)造者”為品牌目標(biāo)的帥邦廚電召開2018年安檢啟動大會，廣東省家電商會、佛山市順德區(qū)家電商會秘書長賴曉明、順德區(qū)燃?xì)饩呱虝貢L楊劼、帥邦廚電董事長馮兆初、總經(jīng)理龍偉松、銷售總監(jiān)王仁森及帥邦客戶代表共同參加了大會。帥邦作為廚電行業(yè)第一家提出并實(shí)現(xiàn)主動上門安檢服務(wù)的企業(yè)，用19年堅(jiān)持譜寫安檢服務(wù)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，此次會議通過解析燃具安檢的重要性、分享帥邦安檢經(jīng)驗(yàn)和歷史、總結(jié)家電行業(yè)服務(wù)趨勢，讓大家更清晰的了解到了帥邦廚電心系用戶的品牌魅力。

未雨綢繆，立足行業(yè)發(fā)展堅(jiān)持用心服務(wù)

目前，我國家庭有高達(dá)20億臺的家電存量，巨大的市場潛力，既為企業(yè)的發(fā)展提供了環(huán)境基礎(chǔ)，也對其后續(xù)服務(wù)提出了更高要求，可以說，家電保養(yǎng)及服務(wù)已經(jīng)成為保證消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的重要舉措。帥邦廚電自1999年成立以來，連續(xù)堅(jiān)持19年免費(fèi)上門為用戶提供安檢服務(wù)，建立起了良好的消費(fèi)者口碑與行業(yè)評價(jià)。19年風(fēng)雨無阻的安檢舉動，源自于帥邦將安檢納入每年固定開展的工作事項(xiàng)與日程安排，將服務(wù)之心刻在企業(yè)文化中，是帥邦人實(shí)現(xiàn)“百年帥邦”品牌愿景的底氣。

帥邦廚電總經(jīng)理龍偉松

在安檢啟動大會上，帥邦廚電總經(jīng)理龍偉松為大家分享了帥邦“安檢”的歷程。從最開始的體系內(nèi)部不理解、不執(zhí)行、做無用功、花冤枉錢的埋怨之舉，到今天想安檢、盼安檢的主動參與，安檢已經(jīng)為帥邦贏得了無數(shù)好評和口碑。他表示，燃?xì)饩邚N電產(chǎn)品，是一個(gè)看上去容易、實(shí)際卻很難做好與做大的行業(yè)，產(chǎn)品的技術(shù)壁壘、經(jīng)久耐用性、老化耗損、氣源雜質(zhì)、使用環(huán)境、以及消費(fèi)者的使用習(xí)慣等等，所產(chǎn)生的各種各樣疑難雜癥問題與安全隱患，都將在企業(yè)品牌的發(fā)展過程中起到不小的阻礙作用，而安檢則能有效的幫助消費(fèi)者消除行業(yè)產(chǎn)品特性造成的傷害與損失，給消費(fèi)者一個(gè)安全、健康的承諾。

龍偉松還表示，安檢是帥邦人不忘初心、牢記品牌使命的誓言書、是對帥邦“家人文化”的真情表達(dá)、是帥邦人“與時(shí)俱進(jìn)”的服務(wù)創(chuàng)新之舉措，更是帥邦人實(shí)現(xiàn)“百年帥邦”之品牌愿景目標(biāo)的制勝法寶。

帥邦廚電培訓(xùn)部部長鄭小華

多年來，帥邦深知主動上門服務(wù)檢查在燃?xì)饩弋a(chǎn)品使用維護(hù)中的作用與價(jià)值，如今已形成規(guī)范、固定的安檢標(biāo)準(zhǔn)流程。在帥邦廚電培訓(xùn)部部長鄭小華看來，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、口碑造就品牌，帥邦上門安檢已形成五項(xiàng)要求（人員形象要統(tǒng)一、安檢之前要預(yù)約、進(jìn)門之前要亮證、服務(wù)期間要熱情、操作過程要規(guī)范）、14項(xiàng)安檢服務(wù)（氣源或鋼瓶是佛在使用期限內(nèi)、標(biāo)準(zhǔn)減壓閥是否合格、氣管是否老化、氣管接口的密封性是否合格等）和安檢完畢三句話（燃具使用完畢要關(guān)氣源、使用過程多保養(yǎng)、使用過程中有問題及時(shí)聯(lián)系）的標(biāo)準(zhǔn)流程，不但可以更好地為消費(fèi)者服務(wù)，還為廚電行業(yè)服務(wù)提供的借鑒。

肩負(fù)責(zé)任，劍指提高廚電企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

“帥邦早早認(rèn)識到、并有意識、有舉措的、主動解決市場“難點(diǎn)、痛點(diǎn)”，率先在燃?xì)饩邚N電行業(yè)開展了上門安檢，把標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的安檢行動，落實(shí)到企業(yè)固定的日常管理工作中，不僅主動幫助、彌補(bǔ)了當(dāng)前中國消費(fèi)者、在消費(fèi)意識與消費(fèi)知識上的不足與缺失，也建立了良好的市場口碑，推動了帥邦的快速發(fā)展和品牌升級?！痹陧樀氯?xì)饩呱虝貢L楊劼看來，帥邦的安檢舉措，值得更多的燃?xì)饩邚N電企業(yè)學(xué)習(xí)。

順德燃?xì)饩呱虝貢L楊劼

如果說，消費(fèi)者口碑是帥邦廚電多年堅(jiān)持的最好回報(bào)，那么，行業(yè)及協(xié)會的認(rèn)可則是帥邦助力提高廚電企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的號角。本次大會現(xiàn)場舉行了隆重的授牌儀式，廣東省家電商會、順德區(qū)家電商會秘書長賴曉明為帥邦公司頒發(fā)了《廚房電器免費(fèi)安檢示范企業(yè)》榮譽(yù)證書，帥邦多年的用心服務(wù)得到了更多人的認(rèn)可和褒贊。

廣東省家電商會、順德區(qū)家電商會秘書長賴曉明與帥邦公司董事長馮兆初（左）

“帥邦企業(yè)主動承擔(dān)起社會責(zé)任的態(tài)度，通過安檢服務(wù)打通了品牌與消費(fèi)者之間的連接，增強(qiáng)了消費(fèi)者對于品牌的黏性，也收獲了良好口碑?！睆V東省家電商會、佛山市順德區(qū)家電商會秘書長賴曉明寄語更多的家電、廚電企業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)帥邦廚電主動上門安檢的服務(wù)精神與內(nèi)涵，深入了解消費(fèi)人群、深挖消費(fèi)者服務(wù)需求，在家電行業(yè)發(fā)展的十字路口，立足新起點(diǎn)，邁上新征程，開創(chuàng)新輝煌。

廣東省家電商會、佛山市順德區(qū)家電商會秘書長賴曉明

本次大會還進(jìn)行了2018安檢正式啟動儀式和帥邦全國安檢技術(shù)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)展示及宣誓環(huán)節(jié)，讓與會者深刻體會到了帥邦堅(jiān)持安檢的決心和資本，同時(shí)也真切期待在帥邦廚電的引領(lǐng)下，會有更多廚電企業(yè)重視消費(fèi)者服務(wù)，并一起加入主動上門安檢的行動中，從而助力人們美好生活，實(shí)現(xiàn)行業(yè)新發(fā)展。

（作者：王金星 來源：中華櫥柜網(wǎng)）