強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

豎起家居行業(yè)新零售“標(biāo)桿”

與時(shí)俱進(jìn)，先聲奪人。

創(chuàng)新模式才是商業(yè)“永葆青春”之命脈?？v觀＊＊的盒馬生鮮和無(wú)人超市、劉強(qiáng)東的一百家實(shí)體零售店，以及騰訊迅速入股線下實(shí)體零售……種種跡象表明，巨頭們都在搶先機(jī)占優(yōu)勢(shì)，生怕棋慢一招全盤輸。

顯然，在新零售浪潮的驅(qū)使下，電商不布局線下，傳統(tǒng)不擁抱線上，不論對(duì)于日常商品零售行業(yè)，還是家居用品零售行業(yè)，都將面臨風(fēng)險(xiǎn)或挑戰(zhàn)，這才是當(dāng)前家居行業(yè)新零售最大的痛點(diǎn)。

在獲得阿里巴巴戰(zhàn)略投資后，“新零售”更是成為居然之家年度關(guān)鍵詞之一。通過(guò)二者在“新零售”領(lǐng)域戰(zhàn)略布局的高度統(tǒng)一，不難看出，兩大巨頭在解決這一痛點(diǎn)問(wèn)題上的決心，以及帶給家居零售的無(wú)限想象空間。

對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的復(fù)雜性、物流的效率性和商品的體驗(yàn)性等因素，決定了家居電商一直是所有行業(yè)里最難的。居然之家和阿里巴巴合作創(chuàng)新的家居電商模式，“人、貨、場(chǎng)”將被重構(gòu)，并以北京居然之家世紀(jì)金源店為試點(diǎn)，共同打造智慧門店，不僅在客戶引流、數(shù)據(jù)共享、供應(yīng)鏈嫁接等方面實(shí)現(xiàn)合作，而且在新場(chǎng)景打造上進(jìn)行深度合作，無(wú)論是新建的零售商場(chǎng)還是改造的現(xiàn)有商場(chǎng)，都符合新零售的特征，以場(chǎng)景觸動(dòng)消費(fèi)需求，滿足消費(fèi)升級(jí)。

無(wú)疑，這將是一場(chǎng)從生產(chǎn)環(huán)節(jié)開(kāi)始的改造和變革，并非傳統(tǒng)意義上的家居零售行業(yè)促銷節(jié)點(diǎn)，所有商品的生產(chǎn)、銷售、存儲(chǔ)、物流、支付、送貨安裝將全部打通，真正實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)，打造家居行業(yè)新零售“標(biāo)桿”。

全面數(shù)字化

整合營(yíng)銷不再是“一錘子的買賣”

6月1日，天貓宣布為期20天的618理想生活狂歡季正式開(kāi)始，居然之家、天貓智慧門店、萬(wàn)寧、銀泰、盒馬、歐尚、大潤(rùn)發(fā)等均加入到這場(chǎng)“新零售大派對(duì)”。在線上，預(yù)熱期還將設(shè)置居然之家分會(huì)場(chǎng)，通過(guò)1元購(gòu)買超值大禮包進(jìn)行集客，活動(dòng)期到線下領(lǐng)取核銷；在線下，6月16-18日，居然之家將在北京地區(qū)與天貓同步“理想生活狂歡季”主題。

對(duì)于居然之家來(lái)說(shuō)，其更關(guān)注營(yíng)銷合作能不能帶來(lái)長(zhǎng)效的效果，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買力。

固然，居然之家缺少的是線上消費(fèi)標(biāo)簽，這也正是阿里巴巴的優(yōu)勢(shì)所在，即豐富的消費(fèi)特征以及消費(fèi)軌跡的大數(shù)據(jù)，能夠?yàn)橐粋€(gè)個(gè)帶“標(biāo)簽”的用戶，在“逛”居然之家的時(shí)候提供合理的消費(fèi)建議，并及時(shí)轉(zhuǎn)化促銷。當(dāng)然，這是一個(gè)需要有長(zhǎng)久耐心的過(guò)程，相信居然之家和阿里巴巴的眼光也不僅局限于眼前。

新零售時(shí)代，買賣不再是一錘子買賣，而是一種極富有個(gè)性、人情味和有生命力的存在。

傳統(tǒng)的零售企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的了解其實(shí)非常有限，不夸張的說(shuō)買單那一刻才知道具體的消費(fèi)需求。而在新零售時(shí)代，促銷不再只是“成交”，更是成交前閉環(huán)的數(shù)據(jù)和行為，以及成交后的數(shù)據(jù)和軌跡追蹤，以此“再促銷”形成“再消費(fèi)”，最終實(shí)現(xiàn)“促銷閉環(huán)”。

為最終實(shí)現(xiàn)“促銷閉環(huán)”效果，在活動(dòng)正式落地之前，居然之家與阿里巴巴應(yīng)用大數(shù)據(jù)向北京1200萬(wàn)家居消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)覆蓋。并充分利用阿里巴巴強(qiáng)大資源，在天貓手機(jī)客戶端、手淘、淘寶、支付寶、一淘、優(yōu)酷、UC瀏覽 器、高德、蝦米等平臺(tái)，為活動(dòng)提供線上流量支持；同時(shí)整合線下廣告資源，在地鐵、商圈大屏、樓宇液晶等101個(gè)戶外廣告點(diǎn)位，擴(kuò)大家居企業(yè)曝光度，為線上專場(chǎng)造勢(shì)，為門店做引流。

據(jù)了解，作為居然之家618活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)，世紀(jì)金源店已經(jīng)完成基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、客流統(tǒng)計(jì)設(shè)備等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能力建設(shè)。不僅家居消費(fèi)者可以在賣場(chǎng)入口、中廳等區(qū)域的數(shù)字大屏，實(shí)時(shí)觀看賣場(chǎng)內(nèi)銷售爆品、品類排行數(shù)據(jù)。而且還將對(duì)合作伙伴開(kāi)放數(shù)據(jù)中心，將實(shí)時(shí)銷售排行、熱銷產(chǎn)品、客流量及人群畫像、客流動(dòng)線、客流熱力分布等全方位的數(shù)據(jù)進(jìn)行共享，以期為合作品牌的經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)。

截至目前，活動(dòng)已經(jīng)吸引奧普、顧家、久盛、愛(ài)依瑞斯、馬可波羅、方太、九牧等眾多家居品牌參與其中，其折扣力度前端，而這與居然之家和阿里巴巴共同為家居品牌打通線上線下一體化營(yíng)銷路徑不無(wú)相關(guān)。當(dāng)然，能否實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升，這與家居品牌投入資源和熱情參與程度密不可分。

值得一提的是，根據(jù)居然之家與阿里巴巴達(dá)成的協(xié)議，除了賣場(chǎng)的全面數(shù)字化升級(jí)之外，基于大量的設(shè)計(jì)師案例和AI設(shè)計(jì)案例，雙方還將建立云設(shè)計(jì)家平臺(tái)專屬供應(yīng)鏈，在淘寶和天貓上搭建以真實(shí)案例為基礎(chǔ)的內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，提供給消費(fèi)者確定性的全程透明的裝修體驗(yàn)。

“1+1＞2”

家居零售時(shí)代未來(lái)可期

一切剛剛開(kāi)始，只是冰山一角。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，伴隨著新商業(yè)、新零售主義的落地化，平臺(tái)、賣家、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、快遞、支付等社會(huì)協(xié)同性將越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越深入，線上線下融為一體。新零售時(shí)代的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與電商之間是一種“你中有我，我中有你”的包容關(guān)系。未來(lái)，消費(fèi)者將分不清是處于互聯(lián)網(wǎng)中還是實(shí)體店中，他們可以在很方便的情況下取得想要的商品和服務(wù)。

誠(chéng)然，居然之家與阿里巴巴兩家“實(shí)力派”的深度合作，將會(huì)為居然之家在大數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)字化賣場(chǎng)改造、線上線下一體化營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷等方面，注入新的要素稟賦，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。進(jìn)而推動(dòng)家居行業(yè)新零售業(yè)態(tài)向智能化、數(shù)據(jù)化、零庫(kù)存化、線上線下一體化的方向大步邁進(jìn)。

而這或許只是家居行業(yè)在新零售時(shí)代勇敢邁出的第一步，未來(lái)的探索之路依然任重而道遠(yuǎn)。但以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)新科技發(fā)展和用戶體驗(yàn)的升級(jí)，改造家居零售業(yè)形態(tài)未來(lái)可期。

總之，家居企業(yè)只有以把握真正差異化消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)，更新自己的經(jīng)營(yíng)觀念，變革自身的經(jīng)營(yíng)方式，才能在這場(chǎng)家居新零售的洪流中屹立不倒。

（來(lái)源：新浪家居）