人工智能毫無疑問是當(dāng)前最前沿的發(fā)展方向之一，前段時(shí)間，阿爾法狗與當(dāng)世圍棋名將的“車輪戰(zhàn)”對弈，顛覆了人們對圍棋幾千年來的認(rèn)知，也顛覆了人們對人工智能的看法?？v觀全球，以谷歌為首的企業(yè)，不僅在探索人工智能的前沿發(fā)展，也在尋求其應(yīng)用之路。未來，在生產(chǎn)制造行業(yè)，人工智能將扮演重要角色。以中國家居業(yè)的當(dāng)下而言，以人工智能為突破口的智能家居已成為資本競逐的新風(fēng)口，家居的智能化生產(chǎn)也將重塑這個(gè)粗放式的行業(yè)。

人工智能發(fā)展歷程

作為家居流通領(lǐng)域當(dāng)之無愧的一把手，紅星美凱龍一直走在時(shí)代前沿，其董事長兼CEO車建新前不久表示：“生產(chǎn)企業(yè)不走智能化，就跟不上形勢；流通企業(yè)不走新零售，一定死路一條?！焙苊黠@，作為生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者的“中間者”，家居流通企業(yè)紅星美凱龍要以新零售和生產(chǎn)企業(yè)的智能化共勉。

紅星美凱龍董事長兼CEO車建新

親身擁抱互聯(lián)網(wǎng) 方能做好新零售

新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。此外無論是智能化還是新零售，最終面對的服務(wù)群體都是人。消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，原先效率、品質(zhì)低下的生產(chǎn)模式、服務(wù)模式與體驗(yàn)?zāi)Ｊ秸诿媾R重大沖擊，用戶需求、用戶痛點(diǎn)的解決有賴于智能化與新零售，從產(chǎn)品品質(zhì)到線上線下的服務(wù)、體驗(yàn)，都將“更新?lián)Q代”。

這一切變化行將到來之際，也是機(jī)遇與危機(jī)籠罩之時(shí)，誰不跟著走，遠(yuǎn)離一線，遠(yuǎn)離消費(fèi)者，最終肯定無法避免企業(yè)煙消云散。站到一線，親身擁抱互聯(lián)網(wǎng)，不斷創(chuàng)新加速跑，是車建新接下來的發(fā)力方向，聽起來也像是對中國萬千企業(yè)家的忠告：誰都別當(dāng)甩手掌柜。

甩手掌柜顧名思義指不管事不做事的領(lǐng)導(dǎo)，車建新從來不是這一類人，他認(rèn)為在人工智能、新零售加速發(fā)展的這一關(guān)鍵時(shí)刻，作為企業(yè)的＊＊＊，又怎么能甘居二線呢？學(xué)互聯(lián)網(wǎng)，而且要站到一線去親身擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這是車建新的結(jié)論。

線上線下融合 紅星美凱龍要打造自己的完整生態(tài)

在流通行業(yè)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，用戶的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生改變，線上線下的融合刻不容緩。新零售成為了各大流通平臺(tái)一致的努力方向，紅星美凱龍希望像科技大公司一樣，在家居領(lǐng)域打造一個(gè)屬于自己的完整生態(tài)。不管是在線上還是線下，逛家具城、賣家居都會(huì)到紅星美凱龍去。

在車建新看來，互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)工具，最終還是要跟家居消費(fèi)者的需求結(jié)合的。線上線下的融合目的都在于更好的服務(wù)于消費(fèi)者，為消費(fèi)者帶去更好的體驗(yàn)。在這方面，紅星美凱龍從來不落人后。比如說，他率先在行業(yè)實(shí)施了服務(wù)全責(zé)的承諾，對每一件售出商品負(fù)全責(zé)，實(shí)行先行賠付，還有“30天無理由退貨”、“全城比價(jià)、3倍退差”等，而從江南園林式環(huán)保商場、情景體驗(yàn)家居MALL，到公園式家居商場、家居藝術(shù)設(shè)計(jì)博覽中心……已更迭到第九代商場的紅星美凱龍，正利用情景化的布展，不斷進(jìn)行著場景創(chuàng)新，為消費(fèi)者帶來著更好的購物體驗(yàn)和生活體驗(yàn)。

當(dāng)然，線上線下的融合不僅僅就這幾方面，紅星美凱龍還做住建集采業(yè)務(wù)，開創(chuàng)了家居行業(yè)全新的、對公的集團(tuán)采購市場；做家居互聯(lián)網(wǎng)金融，通過產(chǎn)融結(jié)合的創(chuàng)新模式挖掘藍(lán)海，為消費(fèi)者提供信貸服務(wù)；做物流，完善構(gòu)建全程標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的供應(yīng)鏈，為整個(gè)行業(yè)開啟新思路。現(xiàn)在，站到互聯(lián)網(wǎng)一線的車建新，已經(jīng)著手對紅星美凱龍現(xiàn)有的組織架構(gòu)進(jìn)行了創(chuàng)新：延續(xù)線上線下一體化的新零售方向，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將從原先的一個(gè)獨(dú)立部門運(yùn)營，變成了全條線運(yùn)營。

車建新給紅星美凱龍定下的歷史使命叫做“以提升中國人的居家生活品位為己任，為每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任”。我們相信，在未來真正實(shí)現(xiàn)了線上線下融合，建立完整生態(tài)的紅星美凱龍能更好的完成自己的使命。

（來源：騰訊家居）