7月6日，第十屆中國（廣州）國際建筑裝飾博覽會(huì)在中國進(jìn)出口商品交易會(huì)琶洲展館舉行。在現(xiàn)場，深圳廚博士廚具有限公司U家營銷總監(jiān)楊勝先生接受了廣州搜房裝修家居網(wǎng)專訪。以下是圖文報(bào)道。

時(shí)間：2008年7月6日

地點(diǎn)：琶洲展館

嘉賓：深圳市廚博士廚具有限公司楊勝營銷總監(jiān)

主持人：今天很感謝楊總接受我們搜房網(wǎng)的采訪，請問貴公司是第幾次參加廣州建博會(huì)呢？

楊勝：我們每年都會(huì)參加，我們公司從1996年成立的企業(yè)，到現(xiàn)在已經(jīng)十幾年了，不單純在廣州參展，包括我們在廈門、上海能夠展示企業(yè)的某個(gè)區(qū)域的展會(huì)都會(huì)參加。

主持人：建博會(huì)已經(jīng)是第十屆了，你們之前也參加過好幾次，您覺得在這次的建博會(huì)上面有什么特色呢？廚博士這次帶來什么新品呢？

楊勝：我們除了櫥柜以外，還有浴室柜，我們想更加大力度的推出我們的櫥柜產(chǎn)品，我們這次的設(shè)計(jì)方案沒有找任何的代理公司做，這次都是我們自己做的方案，從整個(gè)展廳的設(shè)計(jì)看到的效果，我昨天把我們整個(gè)展館其他所有的同行業(yè)展館都看了一下，我發(fā)現(xiàn)我們這一個(gè)展廳外面給人感覺是四平八穩(wěn)的，沒有人為花哨的東西，沒有簡單的線條，讓參展商感覺非常明朗，和我們產(chǎn)品非常好的融合在一起。

我們布展三天的時(shí)間，從搭建到買墻磚和地磚全部貼好，三天的時(shí)間建立的房子還是精裝修的，這個(gè)代表我們現(xiàn)在開始做企業(yè)，做品牌的一種態(tài)度，整個(gè)企業(yè)做品牌是一個(gè)好的開始，我做這個(gè)展廳做的很穩(wěn)，不喜歡太花哨，在這個(gè)行業(yè)里面也有很多這樣的現(xiàn)象，自己沒有做好終端，就給你承諾說怎么樣做的很漂亮，營銷里面把概念的講的很漂亮，很簡單，大家都知道營銷是怎么回事，我們說的比較少一些，我只是希望無論是我們品牌的品牌人，還是我們整個(gè)企業(yè)，最重要的就是穩(wěn)重、踏實(shí)。我們給我們業(yè)務(wù)員開會(huì)，說到了現(xiàn)場你們不懂絕對不要裝懂，這個(gè)就是我們品牌做人的原則。

我們整個(gè)品牌將來要出現(xiàn)整體的概念，你可以看到是中式和溫馨的。

主持人：你們的主題就是打造舒適的家居生活，我覺得你們的展廳使用的色調(diào)給人很溫馨的感覺，相信你們在自己品牌營銷上面有自己獨(dú)特的想法，未來一年之內(nèi)，你們品牌在推廣上面有什么策略呢？

楊勝：對于整個(gè)企業(yè)來講，我們發(fā)展品牌不希望走的速度太快，我們要踏實(shí)、穩(wěn)重，不需要渠道在失控的情況下大量的發(fā)展，現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)里面有很多品牌大力在加盟的工作，你給我加盟費(fèi)就幫你賣，賣的好與差，經(jīng)銷商是否可以賺錢，沒有人管，但是我們不一樣，你們加盟我們品牌，不收加盟費(fèi)，要一套完整運(yùn)營體系方案給加盟商，才可以稱之為加盟。櫥柜行業(yè)里面還沒有哪間企業(yè)有足夠的能力去提供一套絕對盈利的模式給加盟商，所以我覺得提加盟的概念是錯(cuò)誤的，櫥柜只能說是合作，我們和經(jīng)銷商的關(guān)系屬于合作的關(guān)系。

有很多當(dāng)?shù)氐闹辟u關(guān)系社會(huì)資源是需要經(jīng)銷商建立，我們的只是給經(jīng)銷商提供服務(wù)和產(chǎn)品，我們作為能夠給經(jīng)銷商解決的問題就是解決服務(wù)上面的后顧之憂，經(jīng)銷在在整體品牌打造上面有一些短板，我們集中最優(yōu)勢的兵力在品牌的打造方面去加強(qiáng)。

主持人：有沒有什么具體的措施呢？

嘉賓：品牌有兩個(gè)概念，第一個(gè)使用的人多才叫品牌。第二個(gè)品牌就是服務(wù)，品牌就是信賴，我的東西顧客買回去之后是否信得過，售前需要把品牌的理念告訴我們的客戶，我們的產(chǎn)品是金子做，銀子做的并不重要，重要的是顧客買回去之后如果有一點(diǎn)不如意，我們提供良好的服務(wù)，產(chǎn)品安裝之前我們會(huì)在24、48小時(shí)以內(nèi)安裝師傅到現(xiàn)場去，安裝完畢之后15天銷售總部會(huì)有電話回訪，你對我們整體產(chǎn)品安裝的效果滿意嗎？

第二次回訪是半年之后，顧客會(huì)把他們的資料留給我們，我們回訪使用的，或者是發(fā)郵件或者是打電話。

第三次回訪時(shí)在在一年以后，顧客會(huì)收到我們的詢問，了解使用情況。

第四個(gè)是400電話，這個(gè)400電話不會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品說明書上，我們會(huì)在產(chǎn)品最醒目、最明顯的位置把我們號碼打上去，這個(gè)號碼只要你一旦發(fā)現(xiàn)有問題，就開始就可以打400，我們就給你解決。

主持人：能提供這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是非常有實(shí)力的商家才可以做到的，所以我相信購買廚博士產(chǎn)品的顧客一定會(huì)非常安心。你們之前是通過什么途徑把你們品牌告訴給消費(fèi)者呢？

嘉賓：這個(gè)是推廣方面的工作，建材的產(chǎn)品具備一定的特點(diǎn)，跟我們?nèi)粘ＯM(fèi)品不一樣，不可能有太多的曝光率，出現(xiàn)在電視和報(bào)紙等傳媒上，這個(gè)群體的消費(fèi)有一個(gè)很明顯的特點(diǎn)，會(huì)出現(xiàn)在住宅區(qū)或者是新的住宅區(qū)，我們一旦跟當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商達(dá)成合作以后，我們會(huì)非常有計(jì)劃性在各個(gè)代售和正在銷售的樓盤里面推出我們廣告，我們跟當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作形成共贏的局面。

第二個(gè)是我們同行業(yè)之間的合作，大家都永遠(yuǎn)不會(huì)回避的，我們跟上市公司一起合作，在行業(yè)里面做一個(gè)推廣。

第三個(gè)是通過一些行業(yè)內(nèi)報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站會(huì)不間斷的推廣我們的概念，我們想做的東西更多是概念性的。

現(xiàn)在雖然說櫥柜的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展十幾年了，真正消費(fèi)者能夠冷靜的判斷這個(gè)品牌的好與壞，還不是很成熟的。

主持人：今天很高興楊總接受我們的采訪。