編者按：中國家居市場正處于逐漸走向規(guī)范、成熟的階段，由于家居業(yè)本身涉及行業(yè)領(lǐng)域廣闊，覆蓋產(chǎn)品眾多，信息極為零散和不透明，在一定程度上造成了行業(yè)內(nèi)盲目投資、盲目消費、品牌識別度低，品牌集中度不高的局面，整體競爭處于較低級的價格競爭階段。鑒于此，搜房全球機構(gòu)聯(lián)合區(qū)域最具代表性的銷售渠道每年推出“中國家居消費趨勢研究“。 自2008年首度開展研究以來，一直堅持從微觀角度量化家居市場消費狀況，全面、及時、定量、客觀地反映中國家居市場的態(tài)勢和變化軌跡，把握最新家居消費趨勢和走向，以期更好的指導(dǎo)理性消費，彰顯優(yōu)秀品牌的影響力?！緦ｎ}推薦：廚衛(wèi)百強】

2009年度的“中國家居消費趨勢“，對全國十余個重點區(qū)域深入調(diào)研，得到全國主流協(xié)會與賣場提供的理論指導(dǎo)和數(shù)據(jù)支持，獲得24394份購房裝修業(yè)主的調(diào)查反饋，1626份有效業(yè)內(nèi)調(diào)查問卷，超過100家主流媒體對此事件持續(xù)關(guān)注與報道。 “2009中國家居消費趨勢研究“在全國十余個城市盛大發(fā)布，獲得中國家居業(yè)內(nèi)人士與消費者一致的認可與關(guān)注。

“2010中國家居消費趨勢研究“日前再次全國啟動，今年在延續(xù)09年專業(yè)、嚴謹、精準研究的基礎(chǔ)上，擴大了研究領(lǐng)域、增添了調(diào)研渠道，細化了評價指標(biāo)，新增了產(chǎn)品創(chuàng)新的專業(yè)研究。2010年中國家居消費趨勢研究將在更高的層次上，以更完善的體系全面貫穿整個行業(yè)，真正成為中國家居行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)!

　采訪嘉賓：歐琳櫥柜 蘇州地區(qū)總代理 徐曉平

【記者】：徐總您好，非常歡迎您來到我們演播室。首先請您談?wù)剼W琳櫥柜今年上半年與去年同期相比銷售量如何?

【徐曉平】：比我們預(yù)期的要好很多，從櫥柜銷售套數(shù)上來講沒有去年多，但從總的銷售金額上講，比去年有所上漲，整體還是不錯的。

【記者】：您認為是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)這樣的情況呢?

【徐曉平】：今年上半年國家出臺房產(chǎn)新政，我們當(dāng)時也考慮市場會受到一定影響，會影響我們的櫥柜銷售。但最終結(jié)果比預(yù)期的好，主要是房產(chǎn)新政更多的對中端客戶有影響，定位在1~2萬的客戶，出于成本的考慮，這種購買需求就往后推了。但對高端的別墅客戶基本沒有影響，銷售量不斷增長，十幾萬的單子我們也接了好多套。因此，今年我們雖然銷售套數(shù)比去年相對有所減少了，但而高端客戶比去年增加了，總體的銷售金額是上漲了的。

【記者】：為什么歐琳櫥柜如此受高端客戶的青睞?

【徐曉平】：因為高端的別墅客戶，他們更注重產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌，他不會特別在意價格。而我們歐琳櫥柜的品牌和質(zhì)量在業(yè)內(nèi)都是比較知名的，在產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)方面我們都非常有保證，因此說，消費者只要到我們店里看中了產(chǎn)品，基本都會下訂單。

【記者】：提到品牌，我想問品牌對于消費者選購櫥柜有怎樣的影響?

【徐曉平】：不同的客戶群體會有不同的影響。比如，中端客戶在知名度差不多的品牌櫥柜之間選擇時，他可能會因為其中一個低了1000元而放棄選擇另一個，他會在兩者之間做一個價格比較。而對于別墅之類的高端客戶群體，他們更注重品質(zhì)、環(huán)保性、售后服務(wù)，對于價格不會很看重，他們愿意或者樂意花上十幾萬購買一個品質(zhì)上乘產(chǎn)品。

【記者】：在環(huán)保性方面，歐琳櫥柜 有什么特別之處嗎?

【徐曉平】：歐琳在國外是非常有市場的，而在國外，人們是非常注重環(huán)保的，如果產(chǎn)品達不到環(huán)保標(biāo)準的話，就不會有人再去下訂單購買歐林櫥柜。我們歐琳櫥柜不使用膠水、都是純木打制而成，板材也使用環(huán)保達標(biāo)的材料，因此說，環(huán)保性是非常好的。世界知名的一些酒店場館也都使用歐琳櫥柜，比如，迪拜、奧運村等，這些都能說明歐琳櫥柜的品質(zhì)。

【記者】：在售后服務(wù)方面有哪些服務(wù)?

【徐曉平】：接下來，每年我們都會推出一個“售后服務(wù)月“，我們師傅會去使用歐琳櫥柜的客戶家里去做一些保養(yǎng)、維修等方面的工作。

【記者】：我們知道歐琳櫥柜前段時間舉辦“世博之旅歐琳智尚廚房中國行“的活動，您如何看待這種與世博結(jié)合的營銷活動?

【徐曉平】：參觀過世博園中國館天下一家館的人們，對歐琳品牌的認識一定上好幾個檔次。中國館天下一家館里面有一套非常非常智能的櫥柜，比如，里面的冰箱可以自動預(yù)定超市的商品，超市人員收到訂單會送貨上門，灶具都是觸摸式的，輕輕一點就可以顯示出冰箱里有什么菜什么食品，同時會提供一個建議食譜非常智能，這都是我們歐琳櫥柜產(chǎn)品。

【記者】：為我們展現(xiàn)了一個未來廚房的生活。

【徐曉平】：對，一種高科技的智能的未來廚房生活。

【記者】：那據(jù)您觀察，從09年年中開始，特別2010年上半年以來，您認為櫥柜業(yè)消費者在消費心態(tài)、消費方式、消費行為等方面有哪些變化?

【徐曉平】：越來越往高端走，消費者也越來越注重環(huán)保性和品質(zhì)質(zhì)量。很多客戶一到店里第一句問的就是這個產(chǎn)品環(huán)保嗎?

【記者】：為什么會出現(xiàn)高端客戶越來越多?

【徐曉平】：和國家房產(chǎn)調(diào)控政策有關(guān)，國家政策可能對中小戶型的中端客戶有一定影響，而對高端的別墅客戶影響不大。

【記者】：針對高端客戶越來越多這樣的變化，歐琳櫥柜會在產(chǎn)品研發(fā)、營銷、推廣方面有哪些相應(yīng)的調(diào)整?

【徐曉平】：針對這些變化公司也一直在研發(fā)一些更高端的產(chǎn)品，近期也會推出一些新的產(chǎn)品，大家拭目以待吧!目前，已有的比較高端的有鉆石版系列、炫影系列的櫥柜，在奧運村、世博園使用的都是歐琳鉆石版系列櫥柜。

【記者】：采訪就到此，謝謝您接受我們的采訪!