不久前，山東棗莊市中區(qū)某酒店發(fā)生微波爐爆炸事件，微波爐門炸掉半個(gè)，外層玻璃完全破碎，所幸爆炸未造成人員傷害。【專題推薦：櫥柜招商大會】

操作微波爐師傅告訴記者，“當(dāng)時(shí)正在做基圍蝦，把盤子放到微波爐里，幾分鐘后突然聽到爆炸聲音，轉(zhuǎn)身一看，微波爐爆炸了，微波爐的外玻璃和微波爐里的盤子完全破碎，基圍蝦崩的滿地都是，微波爐的拉手也受到損壞，外殼崩裂，幸虧當(dāng)時(shí)自己沒有站在微波爐旁邊，否則后果不堪設(shè)想”

酒店主管告訴記者，爆炸的是一臺“格蘭仕微波爐”，2009年11月28日購于解放北路的蘇果超市，發(fā)生爆炸后通過售后服務(wù)電話于售后服務(wù)聯(lián)系，相關(guān)負(fù)責(zé)人到酒店看了看，告訴酒店主管說是操作不當(dāng)所造成爆炸，酒店方面追問怎么操作不當(dāng)時(shí)，此位負(fù)責(zé)人也答不上來，說明書明明寫著可以做蝦，之前也經(jīng)常做，這次怎么就突然發(fā)生爆炸了呢？。

當(dāng)時(shí)該酒店購買多臺同款同型號微波爐，為什么偏偏這臺微波爐發(fā)生了爆炸，其他幾臺為什么沒事呢？事情發(fā)生了，售后不去鑒定爆炸原因就作出操作不當(dāng)?shù)慕Y(jié)論讓酒店方面感到不解，也不滿意如此敷衍了事的結(jié)論。這臺微波爐發(fā)生了爆炸，其他同款同型號微波爐難道以后也要發(fā)生爆炸？這不成了不定時(shí)炸彈了嘛。

售后人員告訴酒店主管“出現(xiàn)了這種情況，我們可以給維修，原則上需要收取修理費(fèi)，這次可以免費(fèi)給修好，”微波爐都炸成這樣了，即便修好，我們還敢用嗎？，哪天再爆炸，傷著人怎么辦啊，酒店主管說道。售后人員說回去向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，看看應(yīng)該怎么處理，下午給酒店回電話，直至當(dāng)日下午6點(diǎn)，仍未接到格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話。

在未作任何鑒定的情況下，售后服務(wù)人員通過自身判斷作出操作不當(dāng)所造成爆炸的結(jié)論，明顯是對此次事故的敷衍了事。確保產(chǎn)品的安全是商家的責(zé)任和義務(wù)，此次爆炸事故既然發(fā)生了，就要去找事故的最終原因，從而避免再次出現(xiàn)爆炸事故，對自己的品牌負(fù)責(zé)也是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。