1999年9月至今,今朝裝飾已經(jīng)走過了9年的風(fēng)風(fēng)雨雨。現(xiàn)在的今朝裝飾已經(jīng)成為在外埠有多家直營分公司,產(chǎn)業(yè)涉及木門制造、櫥柜生產(chǎn)、家居定制等各個行業(yè),備受業(yè)界稱奇!為什么今朝能有這么快速的發(fā)展?他的成功秘訣是什么?記者幾經(jīng)周折,終于得到這次采訪機會,6月9日上午,戴江平總經(jīng)理在今朝裝飾總部接受了本報的專訪。對業(yè)界關(guān)心的話題,講述了9年來,一個公司從無到有,在家裝行業(yè)中脫穎而出的創(chuàng)業(yè)神話。
德行第一 凝聚力量
能夠進入這個行業(yè),對戴江平而言并不是一個巧合,他個人是學(xué)繪畫雕刻出身,在公司建立前一直就從事著家具業(yè)。1999年開始進入家裝行業(yè)。創(chuàng)立之初的今朝裝飾沒有明確的遠景規(guī)劃,也沒有系統(tǒng)的制度,更無品牌知名度。戴江平講究務(wù)實,他認為只要一心一意地為客戶著想,堅持“價位合理、服務(wù)周到”,做好每一個工程,就能得到客戶的認可。
所以在公司成立的9年里,他都要求員工“用務(wù)實指導(dǎo)工作”。家裝行業(yè)的人才流動性很大,但是今朝裝飾的人才流動率卻常年保持在一個較低的水平,究其原因,是他獨到的人才結(jié)構(gòu)觀,成就了這一奇跡,讓企業(yè)保持良好的文化遞延。他認為“即使是三流人才,也要做二流工作,照樣創(chuàng)造一流業(yè)績。”同時保持“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”的學(xué)習(xí)培養(yǎng)觀,留住并培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)?,適應(yīng)今朝長線戰(zhàn)略拓展的中高管理級人才。從員工進公司第一天起,戴江平就強調(diào)德行修為,職業(yè)操守。做事情一直腳踏實地,形成非常穩(wěn)健的作風(fēng)。企業(yè)有了這樣的凝聚力,公司的發(fā)展就非常迅猛,企業(yè)的成功也就順理成章。
理念創(chuàng)新 堅持自主
北京今朝裝飾設(shè)計有限公司成立于1999年,專業(yè)從事各類公用裝飾、家庭裝飾設(shè)計、施工及其它配套服務(wù)的大型綜合性企業(yè)。從2000年開始,在北京建立12家全資分公司。今朝裝飾面對市場,冷靜分析,有預(yù)見性提出“整體生態(tài)家居”理念,作為今朝發(fā)展的核心動力。為了完成這一戰(zhàn)略意圖,在2002年建立起集今朝門業(yè)、今朝櫥柜、今朝家俱配飾為一體的北京今朝家居產(chǎn)業(yè)基地。
2002年至2007年,以“整體生態(tài)家居”這一創(chuàng)新理念為支持,以局部效果體驗與綜合實景體驗相結(jié)合,今朝裝飾推出了“個性化量身定制整體生態(tài)家居”的家裝理念,讓消費者可以體驗一種全新的家裝方式。
目前為止,今朝裝飾在外埠已經(jīng)擁有了5家直營分公司。在中國各行業(yè)加盟連鎖經(jīng)營模式如火如荼的進行的大背景下,戴江平先生堅持直營模式曾經(jīng)一度受到行業(yè)的質(zhì)疑。面對這樣的質(zhì)疑,用他的觀點概括為:理念創(chuàng)新,堅持自主。戴江平認為,家裝作為典型的后置產(chǎn)品,在交付使用之前的服務(wù)中,可變的因素非常多,如果簡單套用加盟模式很難兌現(xiàn)客戶的品質(zhì)承諾,很容易給總公司帶來負面的影響?!半m然直營店發(fā)展的慢,只要腳踏實地為客戶服務(wù)好,就可以步步為營,實現(xiàn)做強;而不是只追求“面”的突破,一味就大,介于裝飾行業(yè)的特殊性,目前直營模式任然是這個行業(yè)最能保有品質(zhì)滋養(yǎng)的經(jīng)營模式?!?
標桿工程 品質(zhì)提升
今朝裝飾的“標桿工程”一推出就受到業(yè)內(nèi)的關(guān)注。很多消費者都認為,“標桿工程”那就是最好的工程。戴江平先生向記者補充道,其實“標桿工程”是通過管理創(chuàng)新,將家裝過程中的每個環(huán)節(jié)有效、有序、權(quán)責(zé)明確的整合后形成的提前到位的預(yù)警式家居工程。就是在未施工之前,讓消費者真正體會到在標桿工程的前期,所做的全部過程。簡單來說,如果消費者的家在還沒有施工的情況下,通過“標桿工程”就可以模擬工程的全程效果。
戴江平解釋說:“模擬效果并不是單純在電腦上看到的效果圖,而是在施工之前,將包括吊頂、墻面、管道、整體的水平線、墻磚、地磚等一切,全部在毛坯房中由專業(yè)人員演示給業(yè)主。這樣,就可以避免在施工過程中,因重復(fù)施工而造成的人力的浪費,材料的浪費,以及溝通的不到位。”標桿工程系統(tǒng)的實施,也為今朝公司的成功奠定了重要基礎(chǔ),她的核心價值就是用務(wù)實的心態(tài)為客戶著想。
全國首推“尾款作保”
從2003年底開始,今朝裝飾開始實施“品質(zhì)追求卓越,尾款作保二年”戰(zhàn)略,現(xiàn)在已經(jīng)是第五個年頭了,這一句廣告語已經(jīng)成了大街小巷的流行詞匯了,尾款作保戰(zhàn)略的實施,有效的提高了今朝裝飾在廣大消費者心中的美譽度。戴江平先生認為“尾款作?!辈皇敲恳患夜径寄軌蜃龅降?,大的品牌公司每一家的經(jīng)營特點和理念不一樣;小的公司沒有實力去效仿?!敖癯b飾未來發(fā)展的定位就是以設(shè)計為主導(dǎo),以標桿工程為突破口,以尾款作保為保證,使品質(zhì)和服務(wù)得到全方位的提升,這樣企業(yè)也就可以更好的發(fā)展?!贝鹘竭@樣勾畫著今朝裝飾未來的發(fā)展藍圖。
不難看出,今朝裝飾的成功,跟戴江平先生超前的意識,在不同時期準確洞察市場的發(fā)展走向,務(wù)實的指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營是分不開的。只有走到別人前面,才可以更好的把握市場的走向。這也成為中國民營企業(yè)家們成長的共性。值得效法和關(guān)注。