在2016-2017年首屆中國家居品牌大會(huì)上，行業(yè)首創(chuàng)的J20中國家居領(lǐng)袖圓桌峰會(huì)將討論題目定在“家居品牌如何從行業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌跨越“這樣一個(gè)行業(yè)集體痛點(diǎn)。究竟他們說了啥，一起來看看吧！

品牌/制造升級(jí)

話題解析：北京家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移大幕拉開，轉(zhuǎn)移過程中有著怎樣的陣痛，又帶來了哪些機(jī)遇？制造業(yè)如何實(shí)現(xiàn)智能化和工業(yè)4.0？

意風(fēng)家具執(zhí)行董事 溫嘉欣

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移給意風(fēng)轉(zhuǎn)向定制帶來了機(jī)遇

意風(fēng)不僅搬至江蘇邳州，同時(shí)也將新工廠建至河北爐臺(tái)，在轉(zhuǎn)移中，意風(fēng)注重搬遷和環(huán)保并行。新工廠對(duì)意風(fēng)來說，企業(yè)在轉(zhuǎn)向定制方向，工廠引進(jìn)德國豪邁的設(shè)備，包括與各大軟件公司合作，對(duì)廠區(qū)進(jìn)行更合理的規(guī)劃。

可愛多董事長、云家投資董事長 黃赤淳

搬遷中環(huán)保一定要放在首位

北京疏解非首都功能，對(duì)家居產(chǎn)業(yè)輸出、產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供了很好的條件。2014年，可愛多率先到了河北唐山市，去承建了六千畝的家居產(chǎn)業(yè)園，到目前為止我們的園區(qū)已經(jīng)有72家企業(yè)入駐，并開始做廠房的建設(shè)。其中，可愛多是入駐企業(yè)中第一個(gè)投入生產(chǎn)的。北京家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，實(shí)際上是對(duì)家居的制造能力提升和環(huán)保意識(shí)提升。轉(zhuǎn)移之后的企業(yè)更注重品牌的生產(chǎn)能力，在生產(chǎn)設(shè)備、制造工藝也更嚴(yán)謹(jǐn)。同時(shí)，家居人也要將環(huán)保意識(shí)放在首位。

樂卡五金董事長 鐘紅文

選定五金新賽道，努力降低成本

在中國定制最紅火的時(shí)候，樂卡五金參與其中。樂卡五金最初經(jīng)營，主營代理業(yè)務(wù)，后來樂卡五金將資本投入設(shè)備等研發(fā)中。行業(yè)中在講究環(huán)保、廠房等等，樂卡五金成為很多家居企業(yè)的供應(yīng)商。未來，樂卡五金會(huì)努力降低成本。

尚品宅配總經(jīng)理 李嘉聰

引入機(jī)器人生產(chǎn)家具，不失為解決行業(yè)痛點(diǎn)的良方

定制家居存有淡旺季銷售不平均、定制出錯(cuò)率高、交貨期難把握、勞動(dòng)力成本攀高，這些都在制約定制家居企業(yè)做大。尚品宅配的交貨期相對(duì)準(zhǔn)確、出錯(cuò)率從原來30%降到4%，消費(fèi)者能獲得高品質(zhì)、低價(jià)格，然而，消費(fèi)者卻難感受企業(yè)的痛。解決行業(yè)的痛點(diǎn)時(shí)，尚品宅配增加了機(jī)器人的使用投入，使企業(yè)業(yè)務(wù)量增加、經(jīng)營擴(kuò)大。同時(shí)，用工業(yè)4.0的模式，用機(jī)器人生產(chǎn)家具，這也是行業(yè)應(yīng)當(dāng)思考的。

大信櫥柜董事長 龐學(xué)元

成本控制取決于戰(zhàn)略思路

成本控制取決于戰(zhàn)略思路。幾千年來，中國需要定制服務(wù)，但在工業(yè)化進(jìn)程中，卻因發(fā)展速度、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價(jià)格而發(fā)生改變。這些改變使得消費(fèi)者求而不得。在消費(fèi)升級(jí)中，家居行業(yè)升級(jí)，是換一個(gè)空間去解決問題。如果沒有智能化、信息化、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，家居行業(yè)不可能走到定制化。大信櫥柜發(fā)明了以工業(yè)設(shè)計(jì)的模數(shù)設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)的雙通路雙模塊智能制造系統(tǒng)，這讓企業(yè)做到了成品批量家居的85%做定制。

品牌/設(shè)計(jì)引領(lǐng)

話題解析：家居品牌應(yīng)該如何通過設(shè)計(jì)，為品牌增色？如何平衡好設(shè)計(jì)創(chuàng)新和經(jīng)典傳承二者之間的關(guān)系？

居然之家副總裁 任成

設(shè)計(jì)正成為家居產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵

近幾年，中國家居市場不斷變化，特別是消費(fèi)需求在不斷變化，中國家居行業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。居然之家作為一個(gè)從事平臺(tái)搭建、渠道建設(shè)的零售企業(yè)，最主要的目標(biāo)是要滿足不斷變化的消費(fèi)需求。平臺(tái)正在依靠品牌，通過設(shè)計(jì)創(chuàng)新，生產(chǎn)制造出受消費(fèi)者歡迎并滿足消費(fèi)需求的產(chǎn)品。頂層設(shè)計(jì)中心開啟了中國家居流通企業(yè)以設(shè)計(jì)引導(dǎo)消費(fèi)的新的階段和篇章。

KD家居董事長 嚴(yán)紅

定制企業(yè)需要在規(guī)模化和個(gè)性化之前尋找平衡點(diǎn)

定制一定是中國家居行業(yè)的風(fēng)口，定制是因?yàn)橛行枨螅Q為消費(fèi)升級(jí)。人們的消費(fèi)已經(jīng)從購買單一的產(chǎn)品，變?yōu)槿莸慕鉀Q方案。因此設(shè)計(jì)不是一個(gè)概念，也不是一個(gè)噱頭。目前，定制企業(yè)已經(jīng)走向了一條規(guī)模化、上市化、工業(yè)化的路。在未來的一段時(shí)間里，KD家居一直在尋求規(guī)模化、工業(yè)化和個(gè)性化之間的解決辦法，并滿足高端人群的個(gè)性化需求。

朗斯淋浴房董事長 向偉昌

產(chǎn)品設(shè)計(jì)要有大踏步的構(gòu)思

在衛(wèi)浴這個(gè)領(lǐng)域，朗斯會(huì)一直堅(jiān)持做淋浴房。新產(chǎn)品被設(shè)計(jì)出來后，都希望有拆掉舊產(chǎn)品使用新產(chǎn)品的欲望。每次必須要有大踏步的構(gòu)思，因此對(duì)研發(fā)產(chǎn)品的苛刻程度是超乎想象的。

奧普集團(tuán)執(zhí)行總裁 吳興杰

要做有溫度的設(shè)計(jì)，做到內(nèi)外兼修

為愛設(shè)計(jì)是抽象出來的，后來設(shè)計(jì)讓奧普集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了從電器品牌向家居品牌的轉(zhuǎn)變。設(shè)計(jì)不僅僅只是外觀，更重要的是體現(xiàn)企業(yè)能力，企業(yè)創(chuàng)始時(shí)想著為家人制造產(chǎn)品，這時(shí)候設(shè)計(jì)帶有溫度，設(shè)計(jì)還會(huì)走向形式美觀。同時(shí)，我們希望產(chǎn)品內(nèi)外兼修，既有美麗的外觀，又有內(nèi)在的實(shí)用價(jià)值。

美馳門窗董事長 張立群

品牌是一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富，也反映著社會(huì)文明程度

品牌是企業(yè)最大的財(cái)富，也是最大的核心競爭力。但品牌有雙重性，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展水平高低的標(biāo)志，也是消費(fèi)者審美能力、消費(fèi)能力高低的標(biāo)志，品牌既是一個(gè)企業(yè)的寶貴財(cái)富，同樣也是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志，也反映社會(huì)的文明程度。這意味著在打造品牌和創(chuàng)造品牌、保護(hù)品牌的過程中，要立足于企業(yè)，且離不開社會(huì)發(fā)展對(duì)品牌的支持、關(guān)心和保護(hù)。一個(gè)國家如果能夠創(chuàng)造、打造品牌，才具有讓企業(yè)家釋放自己創(chuàng)造力的土壤和環(huán)境。

品牌/營銷創(chuàng)新

話題解析：線下線下究竟應(yīng)如何互動(dòng)，如何配合，才能走向共贏？品牌應(yīng)該如何開發(fā)渠道，又如何進(jìn)行傳播，使品牌深度走向消費(fèi)者？

TATA木門董事長 吳晨曦

做電商，是為培養(yǎng)下一個(gè)五年的潛在客戶

支撐利潤增長的有各種原因，首先該是產(chǎn)品。在員工的全國統(tǒng)一管理方面，我們既有計(jì)劃的制定，也需要員工的努力和進(jìn)取。為何員工愿意努力呢？這是一個(gè)文化問題，目前TATA木門已經(jīng)進(jìn)入了200多個(gè)地級(jí)以上的城市，我們都要求專注只做木門，沒有其他生意，這樣它的渠道系統(tǒng)對(duì)公司整體態(tài)度去令行禁止整體規(guī)劃一些事情。TATA的電商銷售如何做到幾個(gè)億？我覺得是依賴分利體系。和經(jīng)銷商分利，和26個(gè)直營公司分利，這樣大家才能愿意去努力，去為消費(fèi)者服務(wù)。產(chǎn)品定位方面，TATA網(wǎng)上賣的價(jià)格會(huì)比線下低，但是經(jīng)過我們調(diào)研，這部分顧客絕非窮人客戶，而是五年左右就換房。我們的產(chǎn)品很棒，只要他們用過一次TATA，第二次更換時(shí)還會(huì)用TATA，這就是在培養(yǎng)下一批潛在客戶，是我們潛在的銷售，所以我們寧愿只賺很少的盈利。另外，對(duì)于電商來說，技術(shù)不是最重要的，但也的確要有，有一點(diǎn)點(diǎn)就夠了，很多問題還是在企業(yè)的本質(zhì)，在員工的意愿和顧客的滿意度，這些才是企業(yè)的本質(zhì)。

克拉斯家居董事長 王大為

消費(fèi)升級(jí)要求服務(wù)業(yè)要不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)

克拉斯建立20多年以來，一直提倡“兩高“?高品質(zhì)、高品位；“兩真“?真品、真情。消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)也促使服務(wù)不斷轉(zhuǎn)型。兩年前市場逐漸成熟與規(guī)范，消費(fèi)者也越來越成熟，促使服務(wù)商溝通能力、服務(wù)本領(lǐng)、服務(wù)本事也必須跟上消費(fèi)者的提升。而提高服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求就必須引進(jìn)更優(yōu)秀的人才、淘汰不符合現(xiàn)有市場消費(fèi)者要求的人才。 

塞納春天總經(jīng)理 劉榮

打造建材超市，讓更多消費(fèi)者明碼實(shí)價(jià)買建材

塞納春天正在做的，就是在建材消費(fèi)行業(yè)建立一個(gè)品牌，在整合前端的供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、中端供應(yīng)鏈、后端服務(wù)管理之后，從去年9月份開始，我們開始把體系內(nèi)的建材拿出來分享。在剛剛過去的建博會(huì)上，我們把這個(gè)叫做建材超市，它的概念就是，讓更多消費(fèi)者買建材的時(shí)候通過建材超市明碼實(shí)價(jià)。與此同時(shí)，我們也在幫助更多有工匠精神的工長和中小型裝飾公司，為它們服務(wù)。

酷漫居創(chuàng)始人兼CEO 楊濤

用獨(dú)特的產(chǎn)品定位搶占消費(fèi)者心智

年輕企業(yè)想在行業(yè)中突圍，要走一條獨(dú)特的營銷路。在產(chǎn)品很同質(zhì)化的時(shí)代，產(chǎn)品定位策劃很容易影響消費(fèi)者的心智。在中國的板式家具和低齡化的兒童家具里面，酷漫居的占比可觀?？崧訌暮唵蔚募揖弋a(chǎn)品延展到了整個(gè)兒童房全套系的包括建材、家電的產(chǎn)品。酷漫居還將動(dòng)漫IP的元素應(yīng)用到中國的兒童家居行業(yè)，通過動(dòng)漫來切消費(fèi)者的定位。另外，家居行業(yè)觸網(wǎng)進(jìn)程也不斷跟進(jìn)，酷漫居在第三方電商平臺(tái)。

貝朗衛(wèi)浴副董事長兼總經(jīng)理 郭琬怡

用戶畫像不斷變化，企業(yè)應(yīng)著重關(guān)注研發(fā)力

品牌需要持續(xù)關(guān)懷消費(fèi)者的心智，是持續(xù)取悅消費(fèi)者或者進(jìn)入消費(fèi)者心智的持續(xù)過程。新生代在不斷誕生，用戶畫像也需要跟著時(shí)代不斷轉(zhuǎn)變。因此，想要做一個(gè)百年品牌，需要三種力量，一是品牌力，進(jìn)入消費(fèi)者的心智；第二，制造力，不管是信息化還是工業(yè)化；第三種力量是研發(fā)力。在不同的時(shí)代，這三種力量根據(jù)消費(fèi)者畫像，要有不同的次序。最近，貝朗衛(wèi)浴非常強(qiáng)調(diào)的是研發(fā)力，因?yàn)橄M(fèi)者發(fā)生了變化。以前我們更多的是研究空間，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)時(shí)間更重要，因?yàn)槟贻p的需求和需要發(fā)生了變化，我們要在這里面做更多的研究，所以現(xiàn)在研發(fā)力是我們現(xiàn)在的首位。

品牌/定位傳播

話題解析：品牌應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)與競爭對(duì)手的差異化經(jīng)營？伴隨著全屋定制時(shí)代的到來，從單品牌到品牌群的趨勢日益明顯，這兩種品牌經(jīng)營模式應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展？

中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書長會(huì)長 張仁

只有規(guī)模沒有好的交付，就是無本之木

隨著互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)力推進(jìn)，品牌化、專業(yè)化、差異化越來越重要，現(xiàn)在活得好的企業(yè)，都要有品牌、規(guī)模和實(shí)力。不管是怎樣的企業(yè)，家裝最重要的還是做好交付，我們之前把假裝炒得過于玄妙了，家裝就是要做好選材、施工和售后服務(wù)，要回歸它的本質(zhì)，就是交付，只有規(guī)模沒有好的交付，就是無本之木。所以，我希望我們能把產(chǎn)品做到極致，讓消費(fèi)者享受到好品牌、好家居，讓我們的生活更美好，中國家居風(fēng)景這邊獨(dú)好。

紅星美凱龍集團(tuán)執(zhí)行總裁兼京滬西南大區(qū)總經(jīng)理 王偉

學(xué)習(xí)陳列銷售和服務(wù)是定義旗艦店的四大關(guān)鍵詞

定制是行業(yè)風(fēng)口，風(fēng)口上的企業(yè)卻是危險(xiǎn)的。這源于定制改變了消費(fèi)者的生活方式，卻沒有改變?cè)搭^的生產(chǎn)方式。然而，需要提醒的是，由于技術(shù)的成熟，可以滿足適應(yīng)生產(chǎn)方式的變化，這不是一種服務(wù)。今年，家居市場發(fā)生了兩個(gè)變化。一個(gè)是以精裝房的形式來交房的開發(fā)商越來越多，特別在一二線城市。消費(fèi)者現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了精裝房，裝修也會(huì)是很簡單的事情。未來這個(gè)比例還會(huì)更大，精裝房最大的需求是軟裝。另一個(gè)變化是，在一二線城市二手房交易增長，三四五線城市二手房交易以毛坯房為主，二手房裝修的需求是打掉裝修后重裝。從行業(yè)變化中，品牌推廣要深刻認(rèn)知市場、帶動(dòng)消費(fèi)者感知場景、設(shè)計(jì)人員為消費(fèi)者提供解決方案、品牌為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)深投資每一個(gè)行業(yè)，家居企業(yè)也要通過互聯(lián)網(wǎng)顯示優(yōu)勢，在行業(yè)中誕生新的銷售模式。

東易日盛裝飾董事長 陳輝

品牌的定位應(yīng)全面，不應(yīng)拘泥于高中低端

品牌給外界看到的可能就是一個(gè)定位，比如是高端、中端還是低端，但是內(nèi)在卻有著非常豐富的內(nèi)涵。東易日盛的發(fā)展分為三個(gè)階段，第一個(gè)是質(zhì)量為王，第二個(gè)階段是設(shè)計(jì)領(lǐng)先，第三個(gè)階段是生活方式引領(lǐng)，第四個(gè)階段應(yīng)該是一場引領(lǐng)行業(yè)的效率革命。家是大家生活的地方，首先要講究的是客戶的生活方式，還有風(fēng)格特征，生活方式不是一個(gè)概念，而是必須要落地，客戶才能體會(huì)到，我們找到的落地方式是全屋定制。做全屋定制，我們是根據(jù)家里生活方式和顧客特征打造的，借助BIM+數(shù)字化，我們的家裝可以做到很精準(zhǔn)，什么是品牌定位？一個(gè)品牌的定位絕對(duì)不是高端中端還是低端，而是全面的，通過你的產(chǎn)品服務(wù)，讓客戶感受到你的價(jià)值，進(jìn)而意識(shí)到你原來是一個(gè)怎樣的品牌。

盧森地板中國區(qū)總經(jīng)理 陸珂

只有把產(chǎn)品服務(wù)和客戶匹配好，企業(yè)才能進(jìn)一步發(fā)展

盧森進(jìn)入中國二十年經(jīng)歷了經(jīng)銷商追捧，以及后來的低谷期，這讓盧森學(xué)到了心得和教訓(xùn)。如果沒有品牌時(shí)代，沒有性價(jià)比為王的理念，家居行業(yè)難以發(fā)展。把產(chǎn)品和服務(wù)跟客戶調(diào)整好、匹配好，企業(yè)才能進(jìn)一步發(fā)展。對(duì)于品牌定位來說，首先要選擇一個(gè)適合自己的定位，包括與定位相符的渠道，選擇渠道才是王道。同時(shí)，渠道選擇好之后，品牌建設(shè)和產(chǎn)品建設(shè)也一定匹配目標(biāo)客戶群的需求。

久盛地板董事長 張凱

讓消費(fèi)者感受到尊重，才是滿足人性化需求

如何從企業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)型是家居行業(yè)關(guān)注點(diǎn)的核心。向消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)型，是為滿足消費(fèi)者在這幾年消費(fèi)升級(jí)過程中演變出來的需求，一方面是消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)的需求不斷升級(jí)，另一方面，消費(fèi)者在消費(fèi)升級(jí)過程中體現(xiàn)出對(duì)人性化的需求?，F(xiàn)在消費(fèi)者心目中更注重的環(huán)保，更注重家庭、居家的安全。目前，久盛地板越來越重視個(gè)性化需求，越來越注重服務(wù)，服務(wù)不僅僅是為了解決售后問題，而是為消費(fèi)者提供一種尊重感，在被服務(wù)的過程中，讓消費(fèi)者感覺到被尊重，這才是人性化需求。此外，久盛地板正抓住產(chǎn)品服務(wù)的特色，這是久盛在這一輪品牌轉(zhuǎn)型中最核心的思想轉(zhuǎn)變理念。

（來源：北京商報(bào)家居資訊）