近幾年來(lái)，定制家居風(fēng)頭正盛，成品家具及建材品牌紛紛來(lái)分一杯羹，并借著這個(gè)風(fēng)口賺了個(gè)“滿堂紅“。然而，“成也蕭何，敗也蕭何“，定制家居以年增長(zhǎng)率高于30%的速度飛快發(fā)展，隨之而來(lái)，弊端也逐漸顯現(xiàn)。在風(fēng)頭盡顯的定制浪潮下，能否解決各種痛點(diǎn)，成了企業(yè)的制勝關(guān)鍵。專訪了幾位定制家居的高管，我樂(lè)廚柜、金牌廚柜、城市之窗以及歐派家居，直擊定制家居行業(yè)幾大痛點(diǎn)，成功的背后，是誰(shuí)在默默助力？且聽(tīng)他們一開(kāi)金口，道出個(gè)中玄機(jī)。

采訪名單：

城市之窗營(yíng)銷總監(jiān) 湯敏

我樂(lè)廚柜技術(shù)及培訓(xùn)中心總監(jiān) 畢長(zhǎng)虎

金牌廚柜信息總監(jiān) 張九兵

歐派衣柜銷售發(fā)展部總監(jiān) 陸宗勇

部分成品家具以及建材企業(yè)都來(lái)分羹定制家居市場(chǎng)，怎么看待定制家居的現(xiàn)狀？

湯敏：過(guò)去我們做成品家具，幾個(gè)板式家具系列一直在下滑，但是同時(shí)，索菲亞、歐派、尚品這些大牌的業(yè)績(jī)一直在上升。我們分析得出，并不是我們的業(yè)績(jī)下滑，而是定制的空間越來(lái)越大了。我們做了這樣的預(yù)判，開(kāi)始往定制家居方向發(fā)展。消費(fèi)者的個(gè)性化需求越來(lái)越多，這個(gè)市場(chǎng)將會(huì)不斷加大。

城市之窗 營(yíng)銷總監(jiān) 湯敏

張九兵：在房?jī)r(jià)居高不下的今天，城市土地早已是寸金尺土，定制家居更能滿足大部分消費(fèi)者的個(gè)性化需求。今年上半年特別多定制家居企業(yè)上市，可以說(shuō)現(xiàn)在是井噴的時(shí)期。未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)還會(huì)持續(xù)升溫。

陸宗勇：定制家居行業(yè)很符合當(dāng)下消費(fèi)者的需求和趨勢(shì)，根據(jù)這些年行業(yè)的數(shù)據(jù)看來(lái)，情況比其他行業(yè)都要樂(lè)觀。定制家居行業(yè)的增長(zhǎng)率持續(xù)走高，因?yàn)橄M(fèi)者越來(lái)越喜歡個(gè)性化定制的家具，加之消費(fèi)者剛醒需求的增加，整個(gè)定制家居行業(yè)都在蓬勃發(fā)展。

定制家居的過(guò)程中囊括很多環(huán)節(jié)，有哪些痛點(diǎn)？

畢長(zhǎng)虎：現(xiàn)在行業(yè)最大的痛點(diǎn)在于前端做效果圖的軟件，仍未真正實(shí)現(xiàn)前端效果圖與生產(chǎn)對(duì)接，這對(duì)報(bào)價(jià)，客戶滿意度，以及整個(gè)生產(chǎn)周期，都有影響。

我樂(lè)廚柜 技術(shù)及培訓(xùn)中心總監(jiān) 畢長(zhǎng)虎

湯敏：從傳統(tǒng)家具到定制家居，城市之窗也走了一段彎路。這幾年大家都在追著定制家居這個(gè)風(fēng)口，有些企業(yè)還沒(méi)整合好模式，很難在市場(chǎng)上立足。定制家居有幾大痛點(diǎn)，首先是前端的模式問(wèn)題，終端經(jīng)銷商的觀念仍未扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，特別是成品家具經(jīng)銷商已經(jīng)習(xí)慣了庫(kù)存模式，轉(zhuǎn)型比較困難。其次，對(duì)于工廠來(lái)說(shuō)，最大的痛點(diǎn)在于前端的設(shè)計(jì)方案與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的對(duì)接，目前很多企業(yè)仍未解決這個(gè)問(wèn)題。沒(méi)有軟件打通前后端，很多企業(yè)都需要依靠大量的人力解決，造成極大的成本浪費(fèi)。

張九兵：第一是與客戶的溝通，設(shè)計(jì)師需要快速地給客戶呈現(xiàn)戶型效果，這是比較重要的環(huán)節(jié)。第二，工廠會(huì)面臨全球各地不同的訂單，要保證訂單快速拆解，這過(guò)程相對(duì)復(fù)雜。第三，訂單拆解后，還要保證數(shù)千張訂單同時(shí)在生產(chǎn)線上運(yùn)作，以及保證生產(chǎn)過(guò)程的每一個(gè)零部件都完整地發(fā)給終端客戶。

金牌廚柜 信息總監(jiān) 張九兵

陸宗勇：定制家居時(shí)代，生產(chǎn)力最大的痛點(diǎn)在于設(shè)計(jì)方案與工藝要求標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有辦法完全控制。每一張生產(chǎn)訂單都不一樣，同時(shí)，設(shè)計(jì)也可能存在盲區(qū)，如果一開(kāi)始設(shè)計(jì)出錯(cuò)，那么后面的工序都會(huì)出錯(cuò)，因而設(shè)計(jì)是非常關(guān)鍵的一環(huán)。此外，效果圖如何導(dǎo)出CAD，或者由系統(tǒng)自動(dòng)派單，這是整個(gè)行業(yè)都需要解決的問(wèn)題。

如何解決這些痛點(diǎn)？

畢長(zhǎng)虎：我樂(lè)使用了兩套軟件分別解決前端及后端的痛點(diǎn)。軟件可以出效果圖以及快速報(bào)價(jià)。前端我們使用三維家的軟件系統(tǒng)，這套軟件能從空間、比例、色彩等方面真實(shí)還原搭配效果，消費(fèi)者可以提前感受到產(chǎn)品的效果，帶來(lái)了更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

張九兵：金牌在十幾年前就開(kāi)始進(jìn)行信息化建設(shè)。2005年，我們引進(jìn)了系統(tǒng)進(jìn)行訂單的管理、跟蹤、搜集生產(chǎn)數(shù)據(jù)等。同時(shí)，我們選擇與三維家合作，通過(guò)云端架構(gòu)，快速地解決了終端出廠的問(wèn)題，提高了設(shè)計(jì)的效率。接下來(lái)，我們希望這個(gè)系統(tǒng)能與后端的專業(yè)拆單系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，進(jìn)一步提升出單效率。

湯敏：我們選擇與三維家合作，過(guò)去我們使用的是前端的設(shè)計(jì)軟件，后來(lái)這個(gè)系統(tǒng)打通了前后端，前端設(shè)計(jì)形成的方案直接通過(guò)云平臺(tái)傳送到工廠的技術(shù)端，技術(shù)端把方案分成各個(gè)設(shè)備的加工代碼。我們節(jié)省了大量的拆單人力，效率提升了很多。

陸宗勇：歐派投入了大量的資金打造信息化系統(tǒng)。通過(guò)下單軟件，確定好的效果圖可以以CAD等形式傳到下單系統(tǒng)。我們使用三維家的軟件，大大提升了圖紙的真實(shí)性，也增強(qiáng)了客戶的粘性。此外，新軟件畫圖很快，提高了設(shè)計(jì)師出圖的效率，簽單的命中率也更高。

歐派衣柜 銷售發(fā)展部總監(jiān) 陸宗勇

使用了新的軟件后，發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)變？

張九兵：目前我們還在合作初期，仍未正式推廣。我們參觀了與三維家合作的工廠，真正實(shí)現(xiàn)了從前端到后端的打通，效率大大提升，非常震撼。我們也試用了新的軟件，出圖效率及渲染效果圖都非常迅速。我們希望可以通過(guò)三維家，提升終端出圖效率。此外，金牌將可以借助三維家在行業(yè)摸索的經(jīng)歷，重構(gòu)線下的營(yíng)銷系統(tǒng)。

湯敏：城市之窗從2015年開(kāi)始使用三維家的系統(tǒng)。使用后的變化很大，首先是技術(shù)人員得到了簡(jiǎn)化，因?yàn)檫@個(gè)軟件可以自動(dòng)檢測(cè)相對(duì)應(yīng)的技術(shù)，節(jié)省了很多人力資源。其次，加工效率更高。再次，整個(gè)生產(chǎn)線的效率都得到了提升，三維家軟件基本連接了各個(gè)設(shè)備，可以讀取不同設(shè)備的代碼，產(chǎn)能也大大提升了。

此外，這個(gè)軟件還能自動(dòng)優(yōu)化派單系統(tǒng)。過(guò)去我們使用其他軟件，板材利用率約80%左右，甚至更低。使用三維家的軟件后，板材的利用率達(dá)到了90% - 95%。

激烈競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，行業(yè)洗牌的速度也在加速。定制時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)幾乎已經(jīng)囊括家居行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，信息化建設(shè)的投入已成為市場(chǎng)決勝之道，你還在“坐以待斃“嗎？