近年來，衣柜行業(yè)迅猛發(fā)展。據(jù)有關(guān)媒體報道數(shù)據(jù)顯示，在未來5年時間內(nèi)，我國將有2900萬套整體衣柜的市場容量，平均每年580萬套。粗略計算，每年衣柜就有幾千億元的市場空間。而大量衣柜企業(yè)也隨勢崛起。搜狐家居衣柜頻道關(guān)注衣柜行業(yè)發(fā)展，推出系列衣柜企業(yè)老總訪談，暢談產(chǎn)品趨勢，行業(yè)發(fā)展、企業(yè)管理思維……，共同見證中國衣柜行業(yè)崛起。

 

嘉賓：詩尼曼整體衣柜總經(jīng)理 辛福民

 

主持人：搜狐家居衣柜頻道記者 蒙輝

 

時間：2010年3月31日

 

地點：搜狐廣州直播室

 

 

【記者】：辛總您好，歡迎做客搜狐直播間。我聽說您特別喜歡下圍棋？我也是一個圍棋愛好者，但是討厭背定式，打棋譜，都是憑著感覺下，所以難以提高。

 

【辛福民】：有時間可以切磋一下，一邊下棋一邊溝通。在日本有一個圍棋高手叫高川秀格，他有一句名言“流水不爭先”，就是講究“自然流”。

 

【記者】：圍棋對人思想挺有幫助，圍棋在你生活或者企業(yè)管理方面有益助嗎？

 

【辛福民】：圍棋規(guī)則雖簡單，但博大精深，千變?nèi)f化，從古至今人們下過的圍棋局數(shù)不勝數(shù)，但沒有哪兩盤棋是相同的。圍棋講究次序，一個微小的錯誤就可能滿盤皆輸。一個品牌也是這樣子，很多很多微小的事情最后鑄就了一個偉大的品牌。

 

【記者】：您什么時候開始做衣柜行業(yè)？那時候為什么想做這個行業(yè)？

 

【辛福民】：2003年我們開始做詩尼曼衣柜，可以說是伴隨了整個行業(yè)的發(fā)展。當時我們敏銳注意到社會的變遷：大家解決溫飽后，居家也不僅僅只追求舒適了，而是把它當做一種精神生活的體現(xiàn)。這時消費者就特別講究產(chǎn)品的個性化，并且希望也參與到自己家具的設(shè)計當中。這就需要家具行業(yè)有一種全新的產(chǎn)品和全新的思維，整體衣柜這種概念應(yīng)運而生。

 

剛開始確實經(jīng)歷了比較痛苦的過程，因為一不小心就可能成為“先烈”。我跟經(jīng)銷商講做整體衣柜不只是售后服務(wù)，而且要售前服務(wù)，因為有太多很好奇的顧客，需要經(jīng)銷商、銷售人員非常耐心地跟他們講整體衣柜的概念和好處。不像現(xiàn)在焦點裝修家居網(wǎng)，市場相對成熟，大家做起來比較容易一點。

 

【記者】：現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展很快，很多做其他企業(yè)也加入到衣柜行業(yè)來了。

 

【辛福民】：許多巨無霸式的企業(yè)加入我們這個行業(yè)，會讓這個行業(yè)發(fā)展更加成熟。我一直堅持一個觀點：所有新進入的企業(yè)，首先在觀念方面，大家不要只是賺快錢的思路，而是說無論從研發(fā)、生產(chǎn)、推廣等方面，都能給這個行業(yè)帶來一些比較新鮮的東西。

【記者】：之前采訪過一些衣柜企業(yè)的老總，大家都說做定制衣柜是件挺痛苦的事情，因為環(huán)節(jié)多，細節(jié)多。您是怎么看的呢？

 

【辛福民】：整體衣柜有太多細微的地方需要注意。普通消費者裝一個衣柜，整體看來非常漂亮，但是在漂亮里面還含有無數(shù)的細節(jié)構(gòu)造焦點裝修家居網(wǎng)，這個就需要企業(yè)做大量的工作。例如推拉門的防撞條，以前防撞條顏色比較單一，現(xiàn)在防撞條的顏色可以跟每塊板材的顏色一致。另外從人體工程學出發(fā)的很多細節(jié)設(shè)計，有的細節(jié)就算仔細觀察都有可能觀察不到，但是卻讓整個產(chǎn)品更加完美、和諧。雖然做衣柜比較復雜，但我覺得把復雜問題簡單化就好一點。現(xiàn)在衣柜企業(yè)應(yīng)用的ERP軟件，就會把很多復雜的東西明晰化。工欲善其事，必先利其器，最重要還是要有比較好的工具，我覺得做衣柜還是比較快樂的事情。

 

【記者】：說到產(chǎn)品，您自己會參與到產(chǎn)品制造和研發(fā)過程當中嗎？

 

【辛福民】：在很多方面我都不是專家，我相信一個企業(yè)最重要還是集聚一批非常專業(yè)，非常有創(chuàng)意的中層干部和員工。我對研發(fā)比較感興趣，也會經(jīng)常去市場發(fā)現(xiàn)新的東西，回來跟大家分享一下。

 

【記者】：您經(jīng)常去市場？主要是去看自己的店？會去看別人的店嗎？

 

【辛福民】：也會。但是有一句話叫“功夫在詩外”，不要總是逃不出一個圈子。比如說我們是做整體家具的，可能成品家具、軟體家具，甚至是家飾，都會對我們有比較好的啟發(fā)；從運營角度來講，整體廚柜對我們啟發(fā)也比較大；從企業(yè)經(jīng)營觀念來講，我比較喜歡格力、華為、包括富士康等等。這些公司都對我的思維有很大的啟發(fā)。我比較喜歡跳出家具去看它搜狐網(wǎng)，多吸收一些優(yōu)秀企業(yè)的品質(zhì)。

 

【記者】：我們說提到一個企業(yè)的發(fā)展，有做大做強兩個方面，做大是規(guī)模大，市場占有率高，做強就是品牌強。你覺得按照衣柜行業(yè)發(fā)展規(guī)律，企業(yè)應(yīng)該更注重品牌還是規(guī)模？

 

【辛福民】：每個企業(yè)都會遇到你說的這種情況，做大還是做強。做OEM（貼牌）比較容易做大，富士康就是一個很好的例子，他是站在巨人的肩膀上發(fā)展的。品牌有無數(shù)家企業(yè)都在做，這要看企業(yè)的定位。我個人更傾向于做強，做企業(yè)尤其是民營企業(yè)，做強比做大更難，所謂的做強是所有的方面都做強，這樣的話“大”自然是水到渠成的。

 

【記者】：你經(jīng)常講到一個觀點，關(guān)于企業(yè)發(fā)展速度，不能過慢也不能過快。

 

【辛福民】：不同的企業(yè)有不同的做法，如果是國有企業(yè)，我會選擇另外一種做法，會選擇高速發(fā)展，因為我所擁有的資源是非常多的。民營企業(yè)也是分很多個階段的，我一般堅持公司在70%-100%之間增長速度比較合適。對于任何一個企業(yè)來講，這本身就是一個恐怖的數(shù)據(jù)了。如果追求過快的話，可能會有負面作用。為什么我們每年都能這樣增長呢？很簡單，因為很多時候我們是在壓制發(fā)展，有意控制一下速度，第二年把控制的部分釋放一下鹿鼎記，速度就上來了。

 

我舉一個例子，在我們經(jīng)營企業(yè)過程當中，經(jīng)常有比較龐大的訂單過來，量大，時間又緊，短短20、30天就要出一個巨單。這種訂單對企業(yè)誘惑力是比較大的，但是在這種情況下，我們會根據(jù)企業(yè)的實際運營情況，而不是從利潤多少進行判斷。這樣的訂單如果影響到我給經(jīng)銷商正常供貨的話，答案就是百分之百放棄。我有一個原則，生產(chǎn)能力一定要大于銷售能力，當然這個大于是動態(tài)的，很難掌控，但是在這個過程當中，會有一些數(shù)學公式，根據(jù)很多具體的數(shù)據(jù)，做出基本判斷。所以，如果你要走的穩(wěn)的話，最好的辦法是小步緊走，效果也等于跑，但是比跑要穩(wěn)一點。

 

【記者】：這個和您自己性格有關(guān)系嗎？要知道抵制誘惑的難度比克服困難的難度更大。

 

【辛福民】：確實是這樣。在運營過程當中會有意識進行調(diào)整，比如說海外市場我們就有意識在培養(yǎng)，而沒有大幅度開拓，在等待時機。

 

【記者】：現(xiàn)在我們海外市場份額多大？

 

【辛福民】：不超過20%。年初新開了迪拜和阿布扎比店，還有一家澳大利亞店5月份正式開張。國外市場潛力還是比較大的，但是很多中國企業(yè)有一個比較錯誤的思維：熱衷于把自己喜歡的東西推銷出去。我們更加注重研發(fā)一些適合當?shù)厥袌鲂枰漠a(chǎn)品焦點房地產(chǎn)網(wǎng)，例如灰色在國內(nèi)受眾是很少的，但是在中東就非常受歡迎。這個就是文化偏好，風俗習慣不同。

【記者】：就像“喝咖啡”和“吃大蒜”，大家各有所好。

 

【辛福民】：我老家是山東，應(yīng)該屬于“吃大蒜”的，是郭德綱這一邊的，不屬于周立波這一邊的。

 

【記者】：現(xiàn)在整個全國店面大概有多少？

 

【辛福民】：200多家。作為我們來講，不是太重視經(jīng)銷商的數(shù)量，而是希望加盟的經(jīng)銷商在當?shù)刈龃笞鰪?。整體衣柜行業(yè)只談終端數(shù)量本身就是錯誤的，因為違背了商業(yè)的本質(zhì)，正確做企業(yè)的思路是做一家旺一家。我們做專賣店沒有收加盟費，很多人都問，為什么不收？我覺得應(yīng)該讓經(jīng)銷商把這筆錢用在裝修上，用在后期市場運作當中。拼命要招商的一些企業(yè)，可能會注重短期的小利，我更加看中的是大家一路攜手，共同往前發(fā)展。

 

【記者】：詩尼曼有7年歷史了，下一步階段性的目標是什么？

 

【辛福民】：下一步我希望把詩尼曼做的更豐滿一些，例如說隨著ERP系統(tǒng)使用的深化，還有產(chǎn)品研發(fā)全方位升級，例如整個運營系統(tǒng)也全面的升級，我覺得應(yīng)該讓詩尼曼，無論是從后端還是前端都會有更深層次支點。企業(yè)發(fā)展最大的對手還是自己焦點房地產(chǎn)網(wǎng)，不是來自于市場和競爭對手。企業(yè)的精神也是很重要的，它是企業(yè)的靈魂所在。

 

【記者】：精神是一個很虛的東西。

 

【辛福民】：也是非常實的，就詩尼曼來講，第一大原則就是尊重人，詩尼曼的人無論職位高還是低都會得到一視同仁的對待和尊重。我覺得經(jīng)營一個企業(yè)，基本點尊重人這一些都做不到的話，把這個企業(yè)關(guān)掉就可以了。

 

【記者】：您的下屬會怕你嗎？您是一個很嚴的領(lǐng)導還是很隨和的領(lǐng)導。

 

【辛福民】：這個需要我下屬來評判。

 

【記者】：您對工作人員要求很嚴格嗎？

 

【辛福民】：看是哪個層面，一線層面任務(wù)就是任務(wù)，一定要完成，完成任務(wù)沒有什么折扣可打的?？傮w來講，公司大部分都是一些年輕人，這些員工是一個長大的過程，一個成長的過程，我最開心能夠看到他們真正在詩尼曼成為一個非常優(yōu)秀的典型的職業(yè)人士。我個人感覺沒有太多員工會怕我。

 

【記者】：您有想過詩尼曼未來會發(fā)展什么樣子呢？

 

【辛福民】：定制家具是我非常想做到的就是讓我們的產(chǎn)品真正“飛入尋常百姓家”，如何能夠做到這一點，是我們要努力的地方。

 

【記者】：好的，再感謝辛總今天做客搜狐，希望下次能跟你一邊對弈一邊交流。謝謝！