消費(fèi)者王小姐來電：兩年前買了一臺松下抽油煙機(jī)，一直用著都好，但是最近一段時間，特別是近半年，發(fā)現(xiàn)抽油煙機(jī)開始自己冒油煙，不做飯的時候也這樣，清洗過也沒用?，F(xiàn)在每次推開廚房的門就感到烏煙瘴氣，得趕緊把油煙機(jī)和窗戶同時打開，都不敢在家炒菜做飯了。想就此問題咨詢一下，為什么油煙機(jī)自己會冒煙呢？

跟蹤記錄：煙機(jī)正常，濃煙從何而來

因?yàn)橐呀?jīng)仔細(xì)查看了油煙機(jī)抽風(fēng)口及排煙管道等地方，發(fā)現(xiàn)抽風(fēng)口并無異常，打開煙機(jī)，抽煙效果也非常好，管道也未見有任何堵塞的跡象，但是家里仍然會彌漫陣陣油煙，感到有點(diǎn)奇怪。

專家人士意見：煙機(jī)冒煙比較普遍

為此，記者帶著疑問請教了專業(yè)人士。專業(yè)人士告訴記者，油煙機(jī)冒煙現(xiàn)象其實(shí)比較普遍，許多消費(fèi)者都曾反映過這方面的問題，一般由兩方面原因造成的：一個是油路設(shè)計(jì)不良，檢查開關(guān)是否被油浸了又沾上灰，造成短路而冒煙。王女士家的煙機(jī)目前抽煙很好，應(yīng)該不屬于這種情況。

另一個造成油煙倒灌的原因是由于每家每戶的排煙管都是相連的，墻壁就像煙囪一樣上下相通，很可能是王小姐樓下的住戶燒飯菜時，排出的油煙倒灌進(jìn)了王小姐家。

小區(qū)物管公司意見：煙囪相通導(dǎo)致油煙倒灌

記者又帶著專家的推論找到了小區(qū)物管公司的負(fù)責(zé)人，并向物管公司反映了王小姐的問題，物管公司負(fù)責(zé)人分析后認(rèn)為，確實(shí)可能是上下樓層煙囪相通所致。

據(jù)介紹，現(xiàn)在不少住宅樓都是這樣設(shè)計(jì)的：抽油煙機(jī)不直接連接外部，而是與室內(nèi)的煙囪相連接。如此一來，油煙倒灌就成了比較常見的現(xiàn)象。一旦發(fā)生類似的問題，可以找到自己居住的小區(qū)管理處上門查看并進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整維修，問題就可以解決了。

記者手記：安裝可不是件小事

家電產(chǎn)品向來講究三分購買、七分安裝。通過王小姐的案例，更讓我們了解到，購買一些需要很大安裝工程的家電產(chǎn)品時，一定要多加注意。不僅要清楚自己家的通路連接狀況，還要仔細(xì)檢查安裝的前后流程，這樣才能最大限度地避免日后出現(xiàn)不必要的麻煩和隱患。

類似安裝中埋藏的隱患或者安裝過程中所忽略的細(xì)節(jié)所造成的麻煩比比皆是。從空調(diào)到熱水器，再到油煙機(jī)，問題不論大小，都對消費(fèi)者在使用過程中造成了困擾。記者從專業(yè)售后專家了解到，幾乎５０％以上的家電投訴和家電售后服務(wù)均與安裝有關(guān)。隨著近些年反映出的各類問題越來越多，我們發(fā)現(xiàn)，廠家的安裝隊(duì)伍更加需要追求高質(zhì)和專業(yè)化，不僅要幫助用戶準(zhǔn)確無誤地安裝好產(chǎn)品，還能幫助用戶發(fā)現(xiàn)一些潛在的問題。比如王小姐家的煙機(jī)，如果當(dāng)初安裝時就發(fā)現(xiàn)樓道墻壁這些隱形問題，及早聯(lián)系物管人員采取一些必要措施， 可能就不會出現(xiàn)后來的冒煙問題了。