雙11已經(jīng)開始，大家都希望可以借此機會煥新生活。不過，面對各種各樣的品牌和產(chǎn)品，如何才能買得安心，用得舒心？

為了讓用戶毫無顧慮的享受“高質(zhì)量雙11”，海爾智家旗下海爾、卡薩帝、Leader、斐雪派克、三翼鳥五大品牌嚴陣以待。從研發(fā)、生產(chǎn)、物流、服務(wù)，每一步都為用戶而創(chuàng)新，皆與用戶零距離，只為給用戶帶來全流程、全方位的高質(zhì)量生活。

研發(fā)零距離

圍繞用戶需求，精準創(chuàng)新

冰箱與櫥柜之間的2cm縫隙看似不起眼，但所造成的易磕碰、易藏灰等問題卻讓用戶倍感苦惱。于是，海爾智家攻克了155項專利，進行了20萬余次實驗，最終徹底消除2cm縫隙，實現(xiàn)0閃縫。

此外，還有洗衣機0纏繞、空調(diào)0直吹、熱水器0冷水、油煙機0油煙等等。這些精準創(chuàng)新的背后，是海爾智家構(gòu)建的行業(yè)引領(lǐng)的10+N開放創(chuàng)新體系，覆蓋全球前沿研發(fā)資源，依托線上HOPE創(chuàng)新平臺，聚集25萬+技術(shù)專家、100萬+一流資源，圍繞用戶需求共研共創(chuàng)。

(圖片來源：海爾全屋家居官網(wǎng)，侵刪)

生產(chǎn)零距離

以用戶為中心，大規(guī)模定制

雙11訂單激增，確保生產(chǎn)效率和質(zhì)量，也是海爾智家格外重視的事情。在海爾互聯(lián)工廠，用戶不僅可以根據(jù)需求“獨家定制”，還能實時查看訂單完成情況、成品庫存信息、物流發(fā)運車輛信息等狀況。

在以用戶為中心的大規(guī)模定制模式下，海爾智家做到了用戶需求與制造體系的無縫銜接，實現(xiàn)了產(chǎn)品80％以上不入庫，研發(fā)周期縮短50％，單位面積產(chǎn)出提升2倍。

(圖片來源：海爾全屋家居官網(wǎng)，侵刪)

物流零距離

圍繞用戶需求，精準創(chuàng)新

剛買的冰箱迫不及待想要使用？沒問題，海爾智家全國統(tǒng)倉統(tǒng)配，“朝發(fā)夕至”不是夢。物流一直不更新？別擔心，海爾智家通過5G+北斗定位，精確追蹤運輸調(diào)度，及時掌握物流狀況。取快遞還要走好遠？不用怕，海爾智家送貨上門更安心。

目前，海爾智家已全國布局929座三級分布式倉儲網(wǎng)絡(luò)，建立超過5300個服務(wù)網(wǎng)點，可實現(xiàn)全國330個地級市、2840個區(qū)縣全覆蓋，通過全流程數(shù)字化，讓用戶體驗到更便捷、更專業(yè)、更有溫度的物流服務(wù)。

(圖片來源：海爾全屋家居官網(wǎng)，侵刪)

服務(wù)零距離

全流程優(yōu)化，全方位滿足用戶

對用戶來說，好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)缺一不可。為此，海爾智家通過大數(shù)據(jù)自動匹配實現(xiàn)秒級響應(yīng)，7*24小時全天候服務(wù)，升級標準化工單，用戶全流程可視......全方位滿足用戶需求。

憑借服務(wù)平臺數(shù)字化轉(zhuǎn)型，海爾智家將標準、流程、模式、機制全面優(yōu)化，實現(xiàn)用戶在線交互、智能排程派單、服務(wù)全程可視及用戶隨手評，從而為用戶提供更便捷、更及時、更專業(yè)的服務(wù)。

(圖片來源：海爾全屋家居官網(wǎng)，侵刪)

這個雙11，海爾智家從用戶需求出發(fā)，通過全流程、全要素、全節(jié)點上平臺的數(shù)字化變革，全方位提升用戶體驗，從而創(chuàng)造更符合用戶心意、更令用戶滿意的高質(zhì)量生活。

(文章來源：海爾全屋家居官網(wǎng)，侵刪)