門窗行業(yè)內(nèi)有句話叫：三分看產(chǎn)品，七分靠安裝，門窗安裝服務(wù)的重要性不言而喻，其質(zhì)量的好壞將直接影響日后家居生活的安全和舒適度，在日常生活中，許多消費(fèi)者都有門窗使用煩惱。

為了讓消費(fèi)者更放心地使用好門窗產(chǎn)品，亙愛整合了一套完整的安裝售后服務(wù)體系，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安裝的全部流程和動(dòng)作，以及售后服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理。這套服務(wù)體系順利通過了CTS售后服務(wù)七星級(jí)認(rèn)證，保障了門窗安裝售后質(zhì)量，提高了廣大消費(fèi)者的門窗消費(fèi)體驗(yàn)。

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(圖片來源：亙愛系統(tǒng)門窗公眾號(hào)，侵刪)

亙愛系統(tǒng)門窗成立于2001年，在2009年正式設(shè)立安裝班組，2014年成立了獨(dú)立的安裝部門，培養(yǎng)了一批專業(yè)的安裝和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員平均從業(yè)經(jīng)驗(yàn)12年，精通安裝流程、安裝質(zhì)量、客戶溝通、突發(fā)應(yīng)急情況等問題的處理。

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安裝團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)

亙愛安裝部門對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)都有著標(biāo)準(zhǔn)的施工流程和統(tǒng)一的行為規(guī)范，從安裝人員的技能技術(shù)，到職能劃分、儀表著裝等方面都有細(xì)致規(guī)范，所有安裝人員均需經(jīng)過專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)后執(zhí)證上崗，施工時(shí)安裝人員必須統(tǒng)一著裝，佩戴安全帽、系安全繩和安全帶。

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佩戴安全設(shè)施施工

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亙愛實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)每一個(gè)安裝現(xiàn)場(chǎng)都進(jìn)行了功能分區(qū)，要求規(guī)范擺放玻璃、型材、工具、垃圾等物品，避免出現(xiàn)型材擠壓變形、玻璃損壞、工具丟失、垃圾堵塞通道等情況。

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工具擺放區(qū)

對(duì)于已裝修的客戶，產(chǎn)品送貨及施工時(shí)，亙愛安裝團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)地磚、墻壁、家具等進(jìn)行保護(hù)；施工完畢后安裝人員會(huì)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，帶走并妥善處理施工垃圾，將家居環(huán)境恢復(fù)如初。

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清理施工現(xiàn)場(chǎng)垃圾

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亙愛與伍爾特等國(guó)內(nèi)外前端供應(yīng)商達(dá)成深度合作，建立起一套專屬于亙愛的后端物料管理系統(tǒng)，應(yīng)用于每一次安裝交付服務(wù)中。在準(zhǔn)備施工前，安裝人員會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)張貼項(xiàng)目公示牌、安裝流程和操作規(guī)范，施工時(shí)嚴(yán)格按照張貼的施工流程和規(guī)范進(jìn)行安裝。

門窗成品以及所有散料、方管等輔料全部都粘貼保護(hù)膜和珍珠棉纏繞膜包裝保護(hù)；材料出庫(kù)時(shí)會(huì)進(jìn)行檢查核對(duì)，材料到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，安裝人員會(huì)再次核對(duì)來料清單，并檢查貨物外包裝完整性，避免出現(xiàn)漏件壞件的情況。

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工人核對(duì)來料清單

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施工時(shí)，亙愛安裝團(tuán)隊(duì)會(huì)在施工區(qū)域設(shè)置警戒線和安裝警戒標(biāo)識(shí)，并設(shè)置專人監(jiān)護(hù)，禁止非作業(yè)人員入內(nèi)；設(shè)置好警戒區(qū)后再開始卸貨和安裝測(cè)試亙愛天幕吊機(jī)，吊機(jī)性能測(cè)試合格后才吊運(yùn)玻璃入戶。

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亙愛天幕吊機(jī)

為使門窗安裝的精度更高，在安裝時(shí)使用伍爾特抗風(fēng)暴螺絲和專屬墊塊，并嚴(yán)格按照門窗安裝工藝要求精準(zhǔn)安裝，保證每一扇門窗都嚴(yán)絲合縫。安裝完畢后，質(zhì)檢人員將對(duì)照驗(yàn)收表進(jìn)行檢查驗(yàn)收，檢驗(yàn)無誤后再帶領(lǐng)業(yè)主二次檢查驗(yàn)收。

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亙愛售后服務(wù)體系通過CTS七星級(jí)認(rèn)證，售后服務(wù)能力處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，為消費(fèi)者打造“更放心、更安心”的使用體驗(yàn)。

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亙愛服務(wù)月活動(dòng)

亙愛每年定期舉行服務(wù)月活動(dòng)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)來到客戶家中，對(duì)門窗進(jìn)行表面和細(xì)節(jié)的檢查、五金松緊調(diào)試、門窗加固等全窗檢查服務(wù)，為用戶為提供專業(yè)、暖心、有愛的細(xì)致服務(wù)。

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亙愛天幕陽(yáng)臺(tái)

一直以來，亙愛不僅為消費(fèi)者提供綠色、舒適、美觀的門窗產(chǎn)品，還持續(xù)做好門窗整體交付服務(wù)，不斷提升產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)回饋消費(fèi)者的信任。

未來，亙愛將繼續(xù)以匠心賦予品牌力量，以服務(wù)賦予產(chǎn)品價(jià)值，不斷提高產(chǎn)品安裝交付標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)門窗安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化普及，為消費(fèi)者打造高品質(zhì)、優(yōu)體驗(yàn)的家居生活。

(文章來源：亙愛系統(tǒng)門窗公眾號(hào)，侵刪)