本文摘編自高端品牌實(shí)驗(yàn)室主任&著名財(cái)經(jīng)作家段傳敏在中 國(guó)定制原創(chuàng)20年峰會(huì)上的主題演講。

(圖片來(lái)源：家居人物-公眾號(hào)，侵刪)

以下為演講實(shí)錄：

各位嘉賓、各位企業(yè)家、各位來(lái)賓：

大家下午好！

今天的展會(huì)眾所期待，相信大家也感受到定制家居的魅力，想想一年前大家還處在什么狀況，這種感覺(jué)非常魔幻，正是我們所在的國(guó)家、所在的行業(yè)正在蒸蒸日上。

下面分享十大發(fā)現(xiàn)：

1

中 國(guó)獨(dú)有

——用戶是檢驗(yàn)“真理”的唯一標(biāo)準(zhǔn)

我們可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)，用戶是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我曾跟尚品宅配的董事長(zhǎng)李連柱先生聊過(guò)，我說(shuō)：當(dāng)用戶想象的設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)發(fā)生沖突怎么辦？他說(shuō)：用戶第一，用戶認(rèn)可就是標(biāo)準(zhǔn)。

可以看到這個(gè)行業(yè)跟其他行業(yè)完全不一樣——用戶是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

所謂的對(duì)錯(cuò)，模式的對(duì)錯(cuò)、產(chǎn)品的對(duì)錯(cuò)，用戶才是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。我們可以看到，在家電行業(yè)，早期是以制造為導(dǎo)向、以產(chǎn)品為導(dǎo)向，發(fā)展到后期開始以市場(chǎng)為導(dǎo)向。華為是以客戶為中心、海爾是以用戶為中心，可以看到他們都在不斷往這方面進(jìn)化。

但在定制家居行業(yè)以用戶為中心是天然的，以用戶為標(biāo)準(zhǔn)是本能的，這個(gè)行業(yè)看起來(lái)很落后，但理念是非常先進(jìn)的。

2

中 國(guó)獨(dú)創(chuàng)

——產(chǎn)業(yè)級(jí)解決世界難題

“產(chǎn)業(yè)級(jí)的世界難題”是在各個(gè)行業(yè)，例如在德國(guó)有柔性制造、在豐田有柔性局部制造（豐田模式）。

但定制的工業(yè)化是反工業(yè)化，是后工業(yè)化的，定制家居是第一次產(chǎn)業(yè)級(jí)解決了這個(gè)難題。服裝行業(yè)的紅嶺——當(dāng)年吳曉波老師提到“北紅嶺南尚品”，紅嶺已轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)業(yè)，但定制家居還在持續(xù)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張。

“豐田模式”只是預(yù)測(cè)了未來(lái)，但定制家居是創(chuàng)造未來(lái)，把未來(lái)延伸到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，一個(gè)是主動(dòng)追求精益生產(chǎn)，另一個(gè)是用戶倒逼的效率最大化，我們是用戶倒逼。

3

中 國(guó)率先

——“最具影響力的商業(yè)模式”

剛剛蒙秘書長(zhǎng)也說(shuō)中 國(guó)獨(dú)創(chuàng)、中 國(guó)獨(dú)有，是最具影響力的商業(yè)模式。阿里巴巴的參謀長(zhǎng)曾鳴教授提出：未來(lái)智能商業(yè)的核心模式一定是C2B。我們不是未來(lái)，而是現(xiàn)在。我們已經(jīng)是未來(lái)的商業(yè)領(lǐng)袖，這個(gè)行業(yè)在創(chuàng)造未來(lái)的商業(yè)領(lǐng)袖。別的行業(yè)所謂求之不得的理想，卻是我們這個(gè)行業(yè)普普通通的日常。

大家是坐在來(lái)自未來(lái)的一艘非常先進(jìn)的大船上航行前進(jìn)。

(圖片來(lái)源：家居人物-公眾號(hào)，侵刪)

4

中 國(guó)之極

——全鏈條生態(tài)化的數(shù)智產(chǎn)業(yè)

在工業(yè)化里，例如制造業(yè)，可以看到大家為了信息化、數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化孜孜以求，到現(xiàn)在為止也只是解決了信息化、數(shù)字化，還沒(méi)有完全打通到互聯(lián)網(wǎng)化，但我們這個(gè)行業(yè)用了20年的時(shí)間，可以看到它是全鏈條、生態(tài)化、數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了。

在座有很多供應(yīng)鏈企業(yè)，可以看到供應(yīng)鏈企業(yè)也要跟定制家居實(shí)現(xiàn)信息化的打通，供應(yīng)鏈原來(lái)最早是以設(shè)計(jì)和制造為核心，我們向上打通了互聯(lián)網(wǎng)，向下開始往數(shù)字化上進(jìn)展，這是不斷迭代的過(guò)程。

美國(guó)時(shí)代周刊曾經(jīng)預(yù)測(cè)：改變未來(lái)的十幾科技中，“個(gè)性化定制”排在首位。可以看到在定制家居行業(yè)已經(jīng)是實(shí)現(xiàn)了，這里是有很強(qiáng)大的技術(shù)內(nèi)核。

5

中 國(guó)智造

——解決了大規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)世界難題

所謂柔性化、個(gè)性化制造都是局部的、模塊化的，但定制家居解決了三個(gè)維度（顏色、尺寸、設(shè)計(jì)）全面大規(guī)模個(gè)性化。解決了從量身到安裝全流程的大規(guī)模的個(gè)性化服務(wù)，我們不僅是制造，還有服務(wù)的個(gè)性化。

初步解決了板式家具到全屋家居擴(kuò)展的全品類的自由化定制，以及正在解決全屋整裝生活方式的全面?zhèn)€性化的規(guī)模服務(wù)定制。

6

中 國(guó)特色

——以制造為中心的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

所謂叫制造型服務(wù)業(yè)、服務(wù)型制造業(yè)，它把產(chǎn)品方案化，把面向C端的產(chǎn)品變成了工程，這個(gè)“工程”由小工程、家庭的工程變成了產(chǎn)品的方案化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、工作的流程化，同時(shí)也解決了服務(wù)現(xiàn)代化、服務(wù)信息化、服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，所以它是符合國(guó)家提出的“兩新四高”時(shí)代特征，現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的特征叫新服務(wù)領(lǐng)域、新服務(wù)模式、高文化品位和高技術(shù)含量、高情感體驗(yàn)、高精神享受的消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，可以定位為典型的以制造為中心的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

7

中 國(guó)定制之特

——產(chǎn)業(yè)版AI、變革迭代是基因

這個(gè)產(chǎn)業(yè)就好像AI，是不斷迭代的，快速擁抱變化、快速進(jìn)行自我迭代，這完全是由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)，不斷更新、不斷發(fā)展、不斷自我完善，這就好像產(chǎn)業(yè)版的AI一樣?？梢钥吹綇囊崎T>衣柜>家具>全屋>大家居>整裝>整家>家裝工業(yè)化/工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，可以看到整個(gè)產(chǎn)業(yè)是在不斷演進(jìn)的，從原來(lái)半手工制造>三大件的自動(dòng)化>設(shè)計(jì)信息化>大規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)>O2O>智能制造，這里面內(nèi)核都在不斷升級(jí)。

其核心是：復(fù)雜性越來(lái)越高，但成本又要求不斷的降低。整家是以總成本降低為前提的。

(圖片來(lái)源：家居人物-公眾號(hào)，侵刪)

8

高質(zhì)量發(fā)展

——知識(shí)型經(jīng)濟(jì)

這個(gè)行業(yè)符合國(guó)家“高質(zhì)量發(fā)展”的典型特征，是知識(shí)型經(jīng)濟(jì)行業(yè)，可以看到10億以上規(guī)模企業(yè)的核心＊＊＊普遍受過(guò)大學(xué)教育，這就形成定制家居行業(yè)特有的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)軍團(tuán)，知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的＊＊＊有一些特征：例如視野非常開闊，追求價(jià)值，而不只是追求賺錢、規(guī)模，以技術(shù)作為內(nèi)核，也愿意分權(quán)、放權(quán)，還愿意跟伙伴們、供應(yīng)鏈開放共享，會(huì)不斷完善自己的組織，同時(shí)非常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行、擁抱變革。這是知識(shí)型＊＊＊的八大特征。

9

領(lǐng)先思維

——競(jìng)合：集體意識(shí)與個(gè)性競(jìng)爭(zhēng)

可以看到行業(yè)有很強(qiáng)的集體意識(shí)、個(gè)性競(jìng)爭(zhēng)，今年的主題是“定制甦年”，又有定制整年、定制變年，不斷有行業(yè)組織的推動(dòng)，同時(shí)也有很多企業(yè)共同參與，可以看到無(wú)論是產(chǎn)業(yè)的自我迭代、風(fēng)格競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)、整合、合作等等都有很強(qiáng)的集體意識(shí)，例如輕奢風(fēng)的推出，大家都在說(shuō)“輕奢”概念。但又有非常強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)，這個(gè)行業(yè)的很多企業(yè)是價(jià)值多元，差異化競(jìng)爭(zhēng)。例如百得勝的張健董事長(zhǎng)一直強(qiáng)調(diào)環(huán)保，科凡的董事長(zhǎng)林濤強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)……不同的企業(yè)里有不同的價(jià)值追求，在設(shè)計(jì)、在板材、在技術(shù)、在規(guī)模、在高端，可以看到這個(gè)行業(yè)既有很強(qiáng)的共性，又有很強(qiáng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)。

10

管理前沿

——重視人才、重視組織系統(tǒng)

第一，我們這個(gè)行業(yè)管理是非常前沿的，定制家居企業(yè)非常重視人才。第二，又非常重視組織系統(tǒng)，因?yàn)橐谛畔⒒A(chǔ)之上，所以其整個(gè)管理一定是基于數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，會(huì)很重視組織系統(tǒng)的構(gòu)建。我們可以看到行業(yè)對(duì)人才的推崇，可以看到有人給出20%的股權(quán)，有人給出幾百萬(wàn)股的股票等這樣的情況。同時(shí)，我們的首富們也千方百計(jì)地挽留人才，因此，我們很少看到行業(yè)有一言堂的現(xiàn)象，一般都是黃金創(chuàng)意搭檔，例如尚品宅配、索菲亞、志邦、金牌等等，他們這種長(zhǎng)期的同學(xué)、同事、伴侶性的合作創(chuàng)業(yè)在其他行業(yè)是非常的罕見(jiàn)，我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)非常有意思。復(fù)雜的產(chǎn)品、流程和服務(wù)使其普遍重視組織建設(shè)和管理，所以管理的能力、管理的系統(tǒng)化在很多的工業(yè)和制造業(yè)里面是領(lǐng)先的。

關(guān)于20年小結(jié)：

（1）在書籍中，我每一年都會(huì)評(píng)選推薦年度定制人物，“20年20人”。他們作為其中的代表，為行業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，形成了自己的特色，也豐富了定制家居的群體性陣容，大家在未來(lái)的書中可以看到，當(dāng)然這都是我的觀點(diǎn)，可能很多企業(yè)家也做得非常不錯(cuò)，但畢竟調(diào)研有深淺，了解有先后，不一定全面，但代表了一個(gè)視野。

(圖片來(lái)源：家居人物-公眾號(hào)，侵刪)

（2）“大學(xué)生軍團(tuán)”，我們可以看到10億以上的企業(yè)家里幾乎或全部都是由大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的，這是一種很有意思的現(xiàn)象，這跟成品家居完全不同。

（3）這里面也有技術(shù)派（指信息化的技術(shù)派），像尚品宅配、索菲亞、大信家居、瑪格、諾維家。

瑪格在早期為了信息化這件事情，他們的創(chuàng)始人曾經(jīng)吃了三次的散伙飯，非常不容易。

諾維家也很有意思，參觀完索菲亞后，狠下心來(lái)用三年的時(shí)間把他們的產(chǎn)品交付周期大幅度的提升。我提出了“信息化雙雄”，所謂的信息化雙雄、數(shù)字化雙雄，即尚品宅配和索菲亞。

（4）“三大特色”。這個(gè)行業(yè)有三大特色，第一是原創(chuàng)性，從產(chǎn)品品類、經(jīng)營(yíng)品類不斷進(jìn)行創(chuàng)造、創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)的重心、經(jīng)營(yíng)的價(jià)值也在不斷創(chuàng)新和迭代。

第二是技術(shù)性，天生擁抱信息化和新技術(shù)。第三是未來(lái)性，其理念以消費(fèi)者為中心，模式是C2B，本來(lái)是叫互聯(lián)網(wǎng)或后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式，目前叫做C2M（用戶直連制造）。

我們?cè)诙ㄖ萍揖?0年前就已經(jīng)進(jìn)行了探索，現(xiàn)在已經(jīng)成為了巨大的、具有引領(lǐng)性的行業(yè)叫“無(wú)定制不家居”。

（5）我自己評(píng)選出了定制家居行業(yè)的十大“孤勇者”，過(guò)去的20年中有很多企業(yè)家在認(rèn)為在具有價(jià)值的領(lǐng)域不斷潛心耕耘與探索，這種探索不一定會(huì)帶來(lái)超大規(guī)模，但帶來(lái)了很大的價(jià)值，豐富了行業(yè)發(fā)展的寬度與厚度，這是“孤獨(dú)指數(shù)”，一家之言，僅供參考。

(圖片來(lái)源：家居人物-公眾號(hào)，侵刪)

 “高端品牌實(shí)驗(yàn)室”于去年剛剛成立，依托中 國(guó)最大的營(yíng)銷資源，致力于推動(dòng)中 國(guó)品牌的高端化、專業(yè)化、全球化，希望能夠協(xié)助打造一批全球化的中 國(guó)高端品牌。

打造一個(gè)高端品牌，一方面是消費(fèi)升級(jí)的需要，另一方面是企業(yè)和經(jīng)銷商升級(jí)的需要，同時(shí)也是國(guó)家和社會(huì)的呼喚。

今年高端品牌實(shí)驗(yàn)室會(huì)有幾大IP，去年出版了《高端品牌是如何煉成的》這本書，今年我們會(huì)推出兩個(gè)最核心的項(xiàng)目，一是《高端品牌發(fā)展報(bào)告藍(lán)皮書》，二是《中 國(guó)高端品牌TOP100排行榜》，在此基礎(chǔ)上我們還會(huì)有其他峰會(huì)等安排，歡迎對(duì)這個(gè)話題感興趣的朋友一起來(lái)探討和研究。

中 國(guó)定制、原創(chuàng)強(qiáng)國(guó)，為中 國(guó)定制加油！

謝謝大家的聆聽。

(文章來(lái)源：家居人物-公眾號(hào)，侵刪)