自2015年我國智能坐便器市場由一篇媒體文章《去日本買只馬桶蓋》引爆至今，智能馬桶在用戶端的搜索熱度一直居高不下。反映到零售端，我們以線上市場的零售規(guī)模為例，預(yù)計(jì)2022年我國線上智能坐便器市場規(guī)模將達(dá)到64億元，同比去年增長27%。受疫情影響，我國家電市場零售一直在壓力下前行，今年1-11月家電線上整體的零售額增速不足1個(gè)百分點(diǎn)，因此智能坐便器27個(gè)百分點(diǎn)的增速實(shí)屬可觀。

(圖片來源：水暖閥門網(wǎng)，侵刪)

在這樣的市場快速發(fā)展的背景下，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在選購智能坐便器時(shí)呈現(xiàn)出十大消費(fèi)趨勢。

首先，從上述的用戶搜索數(shù)據(jù)我們也可以看出，用戶對(duì)于智能馬桶蓋的關(guān)注熱度逐漸下降。奧維云網(wǎng)(AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2022年我國線上智能馬桶一體機(jī)的零售額規(guī)模將是智能馬桶蓋的4.5倍，從量的角度來看，購買智能馬桶一體機(jī)的用戶數(shù)占比將接近70%。

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調(diào)研中87.3%的用戶表示聽說過智能馬桶，在其余的12.7%的沒有聽說過智能馬桶的消費(fèi)者中，57%表示愿意去進(jìn)一步了解智能馬桶產(chǎn)品。整體而言，用戶對(duì)于智能馬桶的知曉度和興趣度都非常高，這也鑄就了智能坐便器產(chǎn)品在用戶心中的認(rèn)知基礎(chǔ)。

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雖然用戶的知曉率和興趣度都很高，但是我們知道從用戶興趣到用戶購買期間存在著轉(zhuǎn)化漏斗，那么是什么因素制約了用戶的落地轉(zhuǎn)化呢？調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，主要是沒有體驗(yàn)過智能坐便器產(chǎn)品導(dǎo)致的?！霸谕鉀]有見過有智能馬桶的衛(wèi)生間”和“不放心公共衛(wèi)生間的智能馬桶的衛(wèi)生問題”是制約消費(fèi)者體驗(yàn)的主要因素。數(shù)據(jù)顯示，用戶使用智能馬桶最常見的場景是酒店/民宿、自己家中、親戚朋友家中。由此我們發(fā)現(xiàn)，酒店/民宿是行業(yè)向用戶推廣體驗(yàn)的最佳場所。

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解決了用戶觸達(dá)的問題，那么用戶在購買智能坐便器時(shí)主要關(guān)注哪些因素呢？調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶選購時(shí)最關(guān)注的因素是“功能”和“價(jià)格”。這個(gè)結(jié)果在我們意料之中，因?yàn)榻^大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)重點(diǎn)考慮質(zhì)價(jià)比這個(gè)問題。但是令我們欣喜的是，“功能”的關(guān)注度超過了“價(jià)格”的關(guān)注度，這也再一次向我們印證了智能坐便器產(chǎn)品作為消費(fèi)者品質(zhì)生活升級(jí)的消費(fèi)品的價(jià)值定位，在智能坐便器行業(yè)的現(xiàn)階段只有堅(jiān)持產(chǎn)品為王才能更好的賦能市場。

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用戶也向我們反饋了未來在購買智能坐便器時(shí)他們焦慮的產(chǎn)品問題，例如噴頭長時(shí)間使用不衛(wèi)生、水洗水質(zhì)不干凈、停電不能沖水、沖水噪音大、防水不好/漏電等安全問題等等。從行業(yè)的角度來看，消費(fèi)者的這些擔(dān)憂的問題，基本上都是多慮了。但是消費(fèi)者仍提出了這些擔(dān)心，體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)智能坐便器的認(rèn)知細(xì)節(jié)方面仍亟需改進(jìn)，對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品功能角度仍需加以重視。此外，我們還發(fā)現(xiàn)用戶使用智能馬桶時(shí)仍有多個(gè)體驗(yàn)較差的功能點(diǎn)，首當(dāng)其沖的就是水壓調(diào)節(jié)。以上這些痛點(diǎn)、不滿意點(diǎn)，包括前文提到的用戶購買顧慮，既是目前市場中我們面臨的問題，但是同時(shí)也是我們進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)的重點(diǎn)所在，未來也將成為我們產(chǎn)品進(jìn)一步推廣深化的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

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接近60%的消費(fèi)者表示未來購買智能坐便器時(shí)的預(yù)算在5000元以內(nèi)，這與奧維云網(wǎng)（AVC）線上監(jiān)測的智能馬桶一體機(jī)的價(jià)格段分布不謀而合。同時(shí)奧維線上監(jiān)測數(shù)據(jù)也顯示，今年智能馬桶一體機(jī)的新品投放主要行業(yè)均價(jià)和2倍行業(yè)均價(jià)之間，以及均價(jià)以內(nèi)，體現(xiàn)了行業(yè)積極推廣產(chǎn)品普及化的目標(biāo)。同時(shí)投放在2倍行業(yè)均價(jià)和3倍行業(yè)均價(jià)之間的新品數(shù)量雖然沒有那么可觀但也實(shí)現(xiàn)了數(shù)量翻倍，體現(xiàn)了行業(yè)普及化的同時(shí)也在推進(jìn)高端化的動(dòng)作與決心。

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用戶在選擇品牌時(shí)，最先看重的是“品牌的信譽(yù)”、其次是“品牌的口碑”（親朋好友和同事的推薦），然后是“品牌的技術(shù)實(shí)力”（品牌的新技術(shù)），說到底都是品牌的“硬實(shí)力”。智能坐便器行業(yè)仍處于市場發(fā)展的初級(jí)階段，行業(yè)競爭仍未完全打開，隨著行業(yè)競爭越來越充分，市場中品牌的優(yōu)勝劣汰也將隨勢而來。

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42.8%的用戶表示未來購買/更換智能坐便器的契機(jī)是重新裝修或新房購買。一份公開調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前新中產(chǎn)購房的目的主要是置換房子自住和結(jié)婚/首次購買。出于“投資”、“學(xué)區(qū)房”等目的的購買正在減少。用戶對(duì)于自住條件的改善型需求正在提升。目前我國大約有17萬個(gè)老舊小區(qū)，覆蓋約0.4億個(gè)家庭，老房改造的機(jī)會(huì)也將為智能坐便器市場注入新的活力。

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用戶獲取信息的主要渠道仍是線上綜合電商購物平臺(tái)，但是用戶已經(jīng)養(yǎng)成了線下、線上全渠道購買的習(xí)慣。

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未來，智能坐便器市場的用戶需求將持續(xù)釋放，市場的高景氣度持續(xù)保持，市場的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)勁，這些驅(qū)動(dòng)力包括但不限于，人民生活水平的提高帶來的購買力基礎(chǔ)的提升、大疫三年過后的用戶的健康生活意識(shí)覺醒、年輕消費(fèi)者走上市場舞臺(tái)其對(duì)于智能坐便器產(chǎn)品的認(rèn)知度更為深入、老齡化的逐步加深帶來的銀發(fā)需求擴(kuò)大、下沉市場需求空間廣闊對(duì)于“低配輕智能”的智能馬桶產(chǎn)品的需求提升等等，以上是市場外因，還有智能馬桶行業(yè)推廣的深化、行業(yè)規(guī)范性提升、市場監(jiān)管完善、智能馬桶產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)改善等等內(nèi)因的驅(qū)動(dòng)。

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