11月2日，“老汪來了”再度刷新家居行業(yè)直播數(shù)據(jù)，觀看人次突破686萬，訂單量破5.9萬筆。今年雙十一，居然之家第五次聯(lián)手阿里，居然之家董事長汪林朋與當紅明星張歆藝共同開啟本年度“老汪來了”福利場，為粉絲發(fā)放家居福利，引發(fā)本年度家居行業(yè)雙十一大促的火爆態(tài)勢。

(圖片來源：居然之家-公眾號，侵刪)

“老汪來了”，為全員網(wǎng)紅直播開個場

居然之家在今年雙十一開展全員網(wǎng)紅，萬人直播活動，聯(lián)合工廠主打“品牌直供，好貨不貴”的賣點，借助平臺優(yōu)勢，為消費者和品牌方建立強勢連接。

在直播帶貨成為主流，電商擠壓實體渠道的當下，做為線下賣場的居然之家主動向電商靠攏，運用直播手段，引導流量。通過線上引流，線下體驗，連通買家、賣場和工廠，借助雙十一購物節(jié)，助力品牌方擴大品牌影響力。居然之家的直播帶貨，是線下賣場向家居服務平臺的轉(zhuǎn)型，也是實體賣場的數(shù)字化變革。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時代，

家居賣場轉(zhuǎn)型為產(chǎn)業(yè)服務平臺

居然之家通過雙十一線上線下聯(lián)動只是其數(shù)字化變革的一角。在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化到來的今天，居然之家極早意識到行業(yè)轉(zhuǎn)型期的到來，自2011年開始搭建數(shù)字化沿革。

在互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌興起的早期階段，居然之家就成立了“居然在線”電商平臺，直接把線下的產(chǎn)品搬到線上去賣。自此，居然之家邁出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。

2017年到2020年，是居然之家由信息化向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要階段。2017年底，居然之家接受了阿里的投資，正式開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。將一切業(yè)務和流程轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全量業(yè)務數(shù)據(jù)化。當前，居然之家已經(jīng)進入建設產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段，著力于通過大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能技術手段建立向合作伙伴開放賦能的平臺，實現(xiàn)數(shù)字化生態(tài)的共生協(xié)同，完成向“線性服務 +產(chǎn)業(yè)平臺服務”模式的轉(zhuǎn)型，將居然之家打造成為數(shù)字化時代家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)服務平臺。

線下實體賣場的數(shù)字化，不是將其做為口號和噱頭，而是運用數(shù)字化讓商業(yè)回歸“人、貨、場”的本質(zhì)，家居服務重決策、重體驗的屬性決定其不可能脫離線下而獨存于線上。數(shù)字化就是重新建設線上線下關系。

數(shù)字化家居零售平臺洞窩打通了消費者全鏈路服務閉環(huán)及產(chǎn)業(yè)端全鏈路服務閉環(huán)。截止2022年10月份，“洞窩”平臺已有近300家賣場和超4.5萬家商戶入駐，其中非居然賣場和商戶占比超三分之一；累計注冊用戶超千萬，覆蓋近130個城市，GMV突破260億元。

同時，居然之家以蘋果、華 為 智 能 家 居系統(tǒng)代理為依托，搭建智能家居通用SaaS系統(tǒng)居然智慧家，實現(xiàn)不同系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，進而賦能不同品牌的代理商，給消費者創(chuàng)造更好的智能家居消費和服務體驗。

家居商品體積大難搬運的特性使物流倉儲一直是其核心難題。居然之家智慧物聯(lián)的“洞車”以提升行業(yè)效率和服務體驗為目的，以智能倉儲物流園為載體，以定制加工和送配裝為核心競爭力，采取S2B2C的運營模式，為家裝全鏈路提供一站式倉儲、定制加工、配送安裝服務的智慧物流平臺，開創(chuàng)了家居行業(yè)倉儲免費、按銷售計費的物流新模式。

通過一系列數(shù)字化手段，居然之家對C端服務實現(xiàn)了從社交平臺種草-線上平臺比價比服務-到店體驗-零售購買-售后服務-居家服務-口碑裂變的數(shù)字化服務戰(zhàn)略，也實現(xiàn)了其從線下實體賣場向家裝家居全產(chǎn)業(yè)鏈服務平臺的轉(zhuǎn)型。

線上線下協(xié)同，打造不一樣的雙十一

本次雙十一直播的火爆數(shù)據(jù)，是居然之家對其線上線下協(xié)同數(shù)字化變革成果的驗證。借助全民購物節(jié)契機，通過直播種草，幫助消費者向商家要福利，協(xié)助商家向消費者要流量，以服務平臺的形式助力家裝行業(yè)發(fā)展。

雙十一直播是線上引流，在線上引流之后，居然之家要做的是線下的體驗服務，做好線下服務，才能將線上流量轉(zhuǎn)化為實際銷售業(yè)績，跟蹤客戶的售后服務，才能實現(xiàn)最終的口碑裂變。

這個雙十一，已經(jīng)不再是電商渠道的狂歡。對家居賣場而言，雙十一的線上引流，為線下賣場裂變打前鋒，雙十一火爆數(shù)據(jù)背后，家居賣場迎承接紅利，迎來流量風口！

(文章來源：居然之家-公眾號，侵刪)