后疫情時期，各行各業(yè)無不順應(yīng)大環(huán)境趨勢調(diào)整發(fā)展方向，探尋轉(zhuǎn)型的出路，以求在疫情帶來的行業(yè)大洗牌中得以存活并發(fā)展。在這寒氣遍布的時刻，工信部等四部門于8月初聯(lián)合發(fā)布了《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》（簡稱行動方案），大力推廣反向定制、全屋定制、場景化集成定制等新模式新業(yè)態(tài)。毫無疑問，未來家居消費(fèi)市場的大熱主題將是定制消費(fèi)，家居產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷重大變革的同時也將迎來重要機(jī)遇。

為了進(jìn)一步洞悉家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的脈絡(luò)，探索定制企業(yè)的底層邏輯，中 國建博會（廣州）與新浪家居聯(lián)袂發(fā)起「問界·定制」大型主題采訪活動，雙方攜手走進(jìn)「科凡定制」，與科凡定制總裁王飚就其對定制行業(yè)的發(fā)展趨勢理解與科凡定制自身的核心競爭力展開了深度交流。以此為開端，「問界·定制」將持續(xù)溯源定制的本質(zhì)，更好的幫助定制企業(yè)塑造差異化優(yōu)勢，助力提升企業(yè)的核心競爭力和品牌發(fā)展力，推動家居產(chǎn)業(yè)加速復(fù)蘇。

(圖片來源：中 國建博會-公眾號，侵刪)

“企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的融合共進(jìn)和資源整合，首先應(yīng)該賦能于產(chǎn)品和服務(wù)，通過廠商一致帶動用戶體驗(yàn)，反向推動品牌成長?！?/p>

——科凡定制總裁王飚

01

科凡與中 國建博會（廣州）

相伴于一個共進(jìn)的軌道上

說到科凡，不得不提它與中 國建博會（廣州）的淵源，自科凡成立以來至今已經(jīng)16年，一直與中 國建博會（廣州）保持著非常緊密的關(guān)系。2023中 國建博會（廣州）更是有著特殊的意義，科凡與中 國建博會（廣州）這對好伙伴早早完成了戰(zhàn)略合作簽約。

(圖片來源：中 國建博會-公眾號，侵刪)

每每參展，相比起展示及招商，科凡更注重交一份高分答卷，回答好兩個問題——“什么才是好產(chǎn)品？什么是好廠家？”而這也是經(jīng)銷商觀展時心里懷著最大的兩個問題。科凡每年給出的答案都來自于對上一年的總結(jié)和未來趨勢變化的洞察，即使每年答案都不一樣，但始終表達(dá)的主旨都是對行業(yè)審美潮流的看法及“廠商一致”的理念。

02

廠商一致，

以產(chǎn)品與服務(wù)反向推動品牌成長

品牌建設(shè)，也是國家提倡家居行業(yè)加強(qiáng)發(fā)展的重要方向。當(dāng)問及科凡將如何通過品牌建設(shè)賦能企業(yè)發(fā)展時，王飚表示，“如果說想簡單地以品牌帶動企業(yè)發(fā)展，可能跟定制行業(yè)的模式不太一致，因?yàn)樗皇强煜??！?/p>

科凡對自身的產(chǎn)品定位一直十分明確——品高價優(yōu)。品高，毫無疑問是定制產(chǎn)品普遍應(yīng)有的屬性；價優(yōu)，則是科凡希望凸顯的產(chǎn)品和服務(wù)高性價比的特點(diǎn)，同時也對企業(yè)制造過程的集約化有著更高的要求。

(圖片來源：中 國建博會-公眾號，侵刪)

王飚表示，“我們其實(shí)是堅(jiān)持工業(yè)化的的底層邏輯，因?yàn)橐坏┟撾x工業(yè)化，沒有更高效的制造過程，也不可能有更好的市場價格；所以品高價優(yōu)意味著我們要以工業(yè)化的底層邏輯去做我們的產(chǎn)品，又能夠迎合消費(fèi)者現(xiàn)在越來越個性化的需求，呈現(xiàn)出更整體的更高級的一個落地結(jié)果。另一方面在服務(wù)的角度，對于如何從在服務(wù)上體現(xiàn)出‘品高價優(yōu)’特點(diǎn)，也是科凡長期以來不斷思考提升的關(guān)鍵點(diǎn)。”

定制行業(yè)的服務(wù)都是由經(jīng)銷商提供，經(jīng)銷商的服務(wù)提供能力是不是能夠契合消費(fèi)者的需求，“這是需要企業(yè)和經(jīng)銷商共同塑造的，甚至也是一個難點(diǎn)。”王飚說道。

對于這個難點(diǎn)的攻克，科凡始終堅(jiān)持的理念是“廠商一致”，但長期堅(jiān)持實(shí)踐卻不是所有企業(yè)能做到的——所謂廠商一致，就是廠家和商家一同獲得良好發(fā)展，使得生產(chǎn)端和服務(wù)端能共同發(fā)育，擁有更能夠承接新一代消費(fèi)者需求的能力。而共同發(fā)育的核心問題在于雙方需要整合資源，在理念上磨合，在技術(shù)上對接，提高協(xié)同能力，同時雙方利益分配要合理。而這往往需要企業(yè)考慮更多分配管理自己的資源，在利益上讓利，減輕經(jīng)銷商的壓力以保障他們的存活。

“這也是定制企業(yè)需要長期堅(jiān)持的工作法則，我們現(xiàn)在會看有些企業(yè)可能口頭上都說廠商一致，但是很多廠商不一致的行為經(jīng)常在行業(yè)里面發(fā)生。對我們而言，廠商一致的經(jīng)營理念是根基也是機(jī)會。相比起短期利益，我們認(rèn)為廠商一致才是更重要的長期主義?！蓖蹯毖缘?。

03

始終堅(jiān)持，

精耕細(xì)作運(yùn)營服務(wù)支撐體系

談及對于《行動方案》的想法，王飚坦言，“對致力于定制行業(yè)的從業(yè)者而言，我們當(dāng)然是十分期待能有利好于這個行業(yè)發(fā)展的政策出臺。但是《行動方向》能幫助定制行業(yè)引向好的發(fā)展方向的前提是，企業(yè)不能繼續(xù)沉浸在過去房地產(chǎn)業(yè)帶來的榮光中，守株待兔般期待房地產(chǎn)業(yè)能像從前一樣為定制行業(yè)帶來大水漫灌式的客單增量?！?/p>

在王飚看來，新房減少了，舊房改裝日后可能會逐步成為另一個消費(fèi)主流，但是現(xiàn)在渠道上暫時沒辦法展露出成型的體現(xiàn)，糾其原因在于舊房改裝需求的產(chǎn)生過于碎片。

根據(jù)艾瑞資訊的《2021年中 國家裝行業(yè)研究報告》顯示，新房裝修家裝消費(fèi)需求占34.2%，舊房改造家裝消費(fèi)需求僅占14.6%。整體來看，存量房家裝需求類型過于分散，新房家裝消費(fèi)需求則占比大而類型單一容易形成成型的渠道形式。所以“渠道成本難以覆蓋，很難建立起針對舊房改裝或者二手房重裝這樣的渠道形式?！蓖蹯f道。所幸在產(chǎn)品方面，定制產(chǎn)品的優(yōu)勢恰恰十分符合“高質(zhì)量發(fā)展與綠色低碳發(fā)展”的方向。

(圖片來源：中 國建博會-公眾號，侵刪)

近兩年作為新生代家居消費(fèi)主力軍的90后、Z世代在對家裝設(shè)計(jì)、定制產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)時，腦中已經(jīng)有了整體而具像化的藍(lán)圖。針對這一市場現(xiàn)象，定制行業(yè)除了能貼合消費(fèi)者個性化的要求做出更合適的產(chǎn)品外，在產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)方式上也在不斷提高融合度，從制造到現(xiàn)場施工整個過程都有著集約化的體現(xiàn)。以科凡為例，近兩年其從柜類到柜墻門一體的整合過程中不斷擴(kuò)大服務(wù)范疇，這也高度貼合定制行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)高質(zhì)量、省資源、高效率的特征。

對于如何放大定制行業(yè)的優(yōu)勢，把高質(zhì)量與綠色低碳的特征進(jìn)一步應(yīng)用到產(chǎn)品上，王飚強(qiáng)調(diào)，“還是要堅(jiān)持走更精耕細(xì)作的路。”

整體而言定制行業(yè)所涉及到的供應(yīng)鏈品類比較多，更容易牽頭促成包括五金、木門、木作等品類之間連接，拓寬挖掘整個產(chǎn)業(yè)鏈的廣度和深度，助力整個產(chǎn)業(yè)鏈的融合。在近幾年的發(fā)展中，科凡始終致力于打造“大設(shè)計(jì)+智慧產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式，以信息化建設(shè)的觀念帶動供應(yīng)商，使供應(yīng)商在信息系統(tǒng)上跟企業(yè)慢慢形成對接，以消費(fèi)者的需求為先導(dǎo)，提供更能向消費(fèi)者需求靠攏的產(chǎn)品和服務(wù)。

在這樣的產(chǎn)品底層邏輯和工作法則下，打造出“品高價優(yōu)”的產(chǎn)品和服務(wù)獲取增量需求，不斷產(chǎn)生用戶的口碑積累，從而反向推動品牌的成長，這就是科凡特有的發(fā)展模式，也是定制行業(yè)、乃至整個家居行業(yè)中難能可貴的本質(zhì)力量。

(圖片來源：中 國建博會-公眾號，侵刪)

2023年，恰逢中 國建博會（廣州）創(chuàng)辦25周年，展會將全新啟用廣交會四期展館，將再一次迎來跨越式發(fā)展。定制作為中 國建博會（廣州）的主要展出題材之一，“中 國定制盡在中 國建博會”已經(jīng)是行業(yè)普遍共識。2023年，中 國建博會（廣州）的定制主題展區(qū)將全新策劃打造“定制朝圣之路”：一方面，將重點(diǎn)圍繞大定制領(lǐng)域“三新一高”的發(fā)展理念，通過打造“新整家”、“新潮家”和“新奢家”細(xì)分主題展區(qū)，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；另一方面，將繼續(xù)深化打造“α智能整裝館”與 “π定制美學(xué)館”的定制兩極工程，共同完整且系統(tǒng)地為行業(yè)和觀眾呈現(xiàn)定制行業(yè)的最新業(yè)態(tài)，形成一條貫穿中 國建博會（廣州）A、B兩區(qū)展館的“定制朝圣之路”，讓來自全國各地的觀眾飽覽一次“定制家居朝圣之旅”。

對即將到來的2023中 國建博會（廣州），王飚由衷地希望中 國建博會（廣州）這個行業(yè)大家庭越來越大，一直引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向，成為向全世界展示中 國定制行業(yè)的一個窗口，科凡期待與中 國建博會（廣州）以及更多參展企業(yè)一起攜手相伴于一個共進(jìn)的軌道上。

(文章來源：中 國建博會-公眾號，侵刪)