當(dāng)下，全球線下零售門店悄然發(fā)生變化，不論沃爾瑪、山姆會(huì)員店還是國(guó)美零售，都遵循“場(chǎng)景體驗(yàn)”法則迭代門店，以生活化的主題消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)一步增強(qiáng)門店的體驗(yàn)功能。通過重構(gòu)品類、升級(jí)場(chǎng)景、數(shù)智化升級(jí)，這些企業(yè)持續(xù)探索下一代零售門店的發(fā)展路徑。

對(duì)于聚焦主業(yè)，輕裝上陣的國(guó)美而言，正在打造的新模式店也是深化“家·生活”戰(zhàn)略、完善共享零售生態(tài)、重塑獲客競(jìng)爭(zhēng)力的又一利器。

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門店端：強(qiáng)內(nèi)容盤活全域流量

7月以來，國(guó)美新模式店陸續(xù)在福州、武漢、重慶、廣州等地開業(yè)，為用戶提供全新的社交、逛街、購(gòu)物、休閑、娛樂等多場(chǎng)景的消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)國(guó)美零售TO C事業(yè)群執(zhí)委會(huì)＊＊兼董事長(zhǎng)黃秀虹介紹，新模式店即真快樂APP體驗(yàn)中心，其定位是“展示體驗(yàn)+家延伸+家娛樂+家服務(wù)”，是在顧客與廠家、品牌之間做連接器，增加體驗(yàn)、互動(dòng)、社交場(chǎng)景。

可以看到，國(guó)美新模式店正在試圖打破“ 局域場(chǎng) ”的局限，擯棄以“坐商”模式等待消費(fèi)者上門的角色，而是以線上線下融合的新場(chǎng)景體驗(yàn)，打造以“店”為核心的O2O流量盤。國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍介紹，國(guó)美計(jì)劃改造或新開大約100家新模式店。它們主打體驗(yàn)、展示和交付等服務(wù)，配合自營(yíng)+加盟門店，將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化覆蓋，進(jìn)而形成流量漩渦。

除了門店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，新場(chǎng)景升級(jí)也是重中之重。據(jù)了解，國(guó)美新模式店圍繞生活場(chǎng)景陳設(shè)，并融合了一店一頁、視頻導(dǎo)購(gòu)、全息投影、凱利時(shí)直播等數(shù)字科技元素，帶來全新的沉浸式玩法體驗(yàn)、個(gè)性化品類組合及美好生活方案，通過線上線下一體化的全場(chǎng)景消費(fèi)模式，可滿足用戶對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)更高層次的追求。

值得關(guān)注的是，這些新模式店不以銷售為主，而是更多地承載展示體驗(yàn)功能，為全場(chǎng)景服務(wù)。行業(yè)人士認(rèn)為，消費(fèi)者的生活體驗(yàn)與感性共鳴很難被線上滿足，線下依然有很強(qiáng)的體驗(yàn)價(jià)值，國(guó)美新模式店圍繞多元主題設(shè)立場(chǎng)景，打造強(qiáng)內(nèi)容屬性，可以有效還原生活趣味，喚起用戶探索興趣，拉＊＊臺(tái)與用戶的距離，進(jìn)而通過社群營(yíng)銷產(chǎn)生強(qiáng)粘性，達(dá)成復(fù)購(gòu)。

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供應(yīng)鏈：泛合作促進(jìn)協(xié)同融合

國(guó)美新模式店革新創(chuàng)變，以顛覆式體驗(yàn)和服務(wù)重構(gòu)用戶心智，不僅充分滿足年輕消費(fèi)者的多元個(gè)性需求，也給眾多廠商伙伴帶來新機(jī)會(huì)。

方巍介紹，這些新模式店將推行展銷分離模式，精準(zhǔn)契合了消費(fèi)者和家電品牌的需求和痛點(diǎn)，可將家電品牌產(chǎn)品接入到更多、更高端、更便捷的展示渠道與消費(fèi)者接觸，滿足零售市場(chǎng)更強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)需求。

目前，國(guó)美的新模式店已經(jīng)獲得包括海爾、三星、索尼、海信、美的等在內(nèi)的眾多知名品牌的支持和認(rèn)可，并與多家一線知名廠商完成簽約。比如，國(guó)美電器與博西家電簽署28億合作協(xié)議，雙方將在終端為消費(fèi)者搭建場(chǎng)景化的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，三星電子整體入駐國(guó)美全國(guó)479家門店，并設(shè)置品牌展示專區(qū)，同時(shí)結(jié)合城市展廳的特點(diǎn)，打造場(chǎng)景化商品展示，為用戶提供便捷的全渠道購(gòu)物與服務(wù)體驗(yàn)；上菱也將入駐國(guó)美500多家線下門店，與國(guó)美共同搭建場(chǎng)景化的購(gòu)物中心，預(yù)計(jì)完成約每年近億元的銷售規(guī)模。

在新合作基礎(chǔ)上，國(guó)美新模式店將聚焦“樂購(gòu)新體驗(yàn)”，打造“家電新地標(biāo)”，廠商伙伴將收獲諸多獨(dú)特價(jià)值。憑借品牌展銷、活動(dòng)營(yíng)銷、快樂鉅惠、場(chǎng)景展銷、社群營(yíng)銷、快樂直播等營(yíng)銷模塊，新模式店將與廠商聯(lián)動(dòng)，鏈接匯聚多元興趣族群，強(qiáng)化城市及周邊的新家電快樂（Fun）熱店標(biāo)簽，成為美好家生活（Family）理念的展示平臺(tái)，雙方協(xié)同共贏，最終實(shí)現(xiàn)“1 + 1 >2”的合作新成效。

與傳統(tǒng)門店高度依賴人的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)不同，未來零售業(yè)將進(jìn)入智能驅(qū)動(dòng)時(shí)代。今年以來，國(guó)美還廣擴(kuò)朋友圈，陸續(xù)跟 騰訊 、華為、 阿里 云等科技巨頭在數(shù)字化營(yíng)銷工具、智慧門店等層面開展深入合作，積極探索和實(shí)踐新的零售商業(yè)模式，開辟出一條與伙伴合力共建ToC的新模式。通過“數(shù)實(shí)融合”賦能，未來國(guó)美新模式店有望在全流程的數(shù)智化管理下實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率質(zhì)的飛躍。

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近期，國(guó)美創(chuàng)始人 黃光裕 在＊＊＊中表示，未來國(guó)美將專注核心主業(yè)，以垂類模式，將業(yè)務(wù)聚焦到電器、消費(fèi)電子產(chǎn)品零售，形成以展（線下精品體驗(yàn)）、銷（線上線下全渠道自營(yíng)+共享型供應(yīng)鏈）、家庭電子類產(chǎn)品一體化解決方案、泛家電延伸產(chǎn)品及增值服務(wù)（送裝、售后、延保、付費(fèi)會(huì)員經(jīng)營(yíng)等）等五類主要盈利模式。新模式店的深化和落地，也將成為下一階段的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。

可以看出，新模式店不僅將為國(guó)美門店客流回升帶來提振作用，也為合作廠商的商品銷售及效率提升提供了新契機(jī)，對(duì)激活實(shí)體商業(yè)、促進(jìn)消費(fèi)回暖將帶來積極的示范效應(yīng)。

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