20年歲月，定制家居行業(yè)成就非凡。獨(dú)立于家具成為一個(gè)行業(yè)，將C2B模式內(nèi)化為企業(yè)的本能，率先打通服務(wù)業(yè)+制造業(yè)實(shí)現(xiàn)深度融合，“定制家居”模式引領(lǐng)著整個(gè)泛家居產(chǎn)業(yè)；數(shù)字化+智能化，以數(shù)據(jù)流貫穿銷售、設(shè)計(jì)、制造、物流等全過(guò)程，成為中國(guó)智造和中國(guó)創(chuàng)造的一張名片……

為什么定制家居能取得如此成就？為什么能在理念、技術(shù)等諸多方面領(lǐng)跑家居行業(yè)且不斷進(jìn)行創(chuàng)新迭代？如果用一個(gè)關(guān)鍵詞概括行業(yè)的特征，是什么？

5月14日，“中國(guó)定制20年”首場(chǎng)行業(yè)智庫(kù)專家研討會(huì)在博駿傳媒總部舉行。維尚集團(tuán)副總裁歐陽(yáng)熙、百得勝家居董事長(zhǎng)張健、高端品牌實(shí)驗(yàn)室主任&著名財(cái)經(jīng)作家段傳敏、東方船廣告董事長(zhǎng)王郁斌、廣州建眾聯(lián)合創(chuàng)始人/CEO劉瑾、阿特蘭斯總經(jīng)理羊紅軍、廣東省定制家居協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)曾勇、唐龍品牌營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)總經(jīng)理包曉峰出席研討會(huì)，華耐家居首席戰(zhàn)略官文軍、未來(lái)商業(yè)智庫(kù)首席專家&《中國(guó)泛家居產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》總主編李騫線上參會(huì)，《執(zhí)行官》全媒體副主編溫漫誼擔(dān)任主持。

01

專家論道

中國(guó)定制20年發(fā)展關(guān)鍵詞是什么？

創(chuàng)新、模糊、需求、科技、系統(tǒng)、細(xì)節(jié)、匠心、基因、進(jìn)化、融合……

# 關(guān)鍵詞：模糊

維尚集團(tuán)副總裁歐陽(yáng)熙：

“定制家居”出現(xiàn)以前，家居行業(yè)是清晰的，各個(gè)品類界限分明。而定制家居行業(yè)的發(fā)展是“模糊”的，包括產(chǎn)品、價(jià)格體系、渠道和推廣的“模糊”。不過(guò)，發(fā)展到一定階段后“品牌”開(kāi)始逐漸清晰?！澳：辈⒉皇琴H低這個(gè)行業(yè)，模糊可以打破界限，有著更多的發(fā)展可能性。定制家居行業(yè)內(nèi)卷和趨同較為嚴(yán)重，未來(lái)何去何從？需要從模糊到清晰，行業(yè)發(fā)展才能更進(jìn)一步。

維尚集團(tuán)副總裁 歐陽(yáng)熙

#關(guān)鍵詞：系統(tǒng)、細(xì)節(jié)、匠心

百得勝家居董事長(zhǎng)張健：

定制行業(yè)核心是系統(tǒng)性。系統(tǒng)性的思維模型至關(guān)重要，定制家居是服務(wù)型制造業(yè)，既需要服務(wù)的思維也需要制造的思維，而思維模型的先進(jìn)性和高級(jí)性決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。第二個(gè)關(guān)鍵詞是細(xì)節(jié)。定制行業(yè)有多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及到很多服務(wù)，每個(gè)短板都會(huì)影響客戶體驗(yàn)。第三個(gè)關(guān)鍵詞是匠心。行業(yè)發(fā)展到這個(gè)階段，匠心精神、長(zhǎng)期主義是企業(yè)決勝的關(guān)鍵，包括產(chǎn)品、制造、服務(wù)等多個(gè)方面。

百得勝家居董事長(zhǎng) 張健

# 關(guān)鍵詞：創(chuàng)新

高端品牌實(shí)驗(yàn)室主任&著名財(cái)經(jīng)作家段傳敏：

首先定制家居是以客戶為中心的全新的商業(yè)實(shí)踐，對(duì)于制造業(yè)，尤其是消費(fèi)品的制造業(yè)是顛覆性的；第二個(gè)是模式的創(chuàng)新，C2B模式?jīng)Q定了成品家具轉(zhuǎn)型定制十分艱難，而定制家居把它內(nèi)化成了本能；第三個(gè)是技術(shù)迭代，從軟件設(shè)計(jì)，到定制家居企業(yè)的信息化、數(shù)字化等體現(xiàn)了強(qiáng)烈的技術(shù)迭代特征；第四個(gè)是產(chǎn)品的擴(kuò)張性，包括定制場(chǎng)景、定制生活方式或者說(shuō)價(jià)值觀。定制一切正在成為泛家居乃至很多行業(yè)的潮流。

創(chuàng)新是定制家居企業(yè)不竭的動(dòng)力，而這個(gè)動(dòng)力的源泉，來(lái)源于需求，來(lái)源于圍繞需求的技術(shù)迭代、組織迭代、產(chǎn)品迭代。中國(guó)定制家居產(chǎn)業(yè)的模式，是否可以出海成為中國(guó)創(chuàng)造的一張名片？

高端品牌實(shí)驗(yàn)室主任&著名財(cái)經(jīng)作家 段傳敏

# 關(guān)鍵詞：需求、科技

東方船廣告董事長(zhǎng)王郁斌：

中國(guó)定制20年發(fā)展的第一個(gè)核心關(guān)鍵詞是需求，第二個(gè)關(guān)鍵詞是科技。用戶的需求催生了定制家居行業(yè)，科技的發(fā)展使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息化、數(shù)字化，沒(méi)有技術(shù)的進(jìn)步就沒(méi)有大規(guī)模柔性制造。

但未來(lái)定制家居企業(yè)需要反思文化的缺失。過(guò)去20年行業(yè)的高速擴(kuò)張導(dǎo)致了一個(gè)后果，讓很多消費(fèi)者變成了價(jià)格忠誠(chéng)者。相信未來(lái)20年會(huì)有很多家居企業(yè)去研究文化，讓消費(fèi)者從價(jià)格忠誠(chéng)變成品牌忠誠(chéng)。

東方船廣告董事長(zhǎng) 王郁斌

# 關(guān)鍵詞：基因

廣州建眾聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO劉瑾：

定制行業(yè)的基因是以滿足客戶個(gè)性需求為基礎(chǔ)，以銷定產(chǎn)，客戶先下單再生產(chǎn)，而成品企業(yè)是以產(chǎn)定銷。從過(guò)去的滿足需求到未來(lái)的引領(lǐng)需求，定制行業(yè)的未來(lái)景象，是比消費(fèi)者更懂消費(fèi)者，比消費(fèi)者更懂生活。引領(lǐng)生活方式和品味，才能占領(lǐng)消費(fèi)者心智，真正從文化角度實(shí)現(xiàn)品牌忠誠(chéng)，而不是產(chǎn)品忠誠(chéng)和價(jià)格忠誠(chéng)。

廣州建眾聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO劉瑾

# 關(guān)鍵詞：組合創(chuàng)新

阿特蘭斯總經(jīng)理羊紅軍：

中國(guó)定制家居的發(fā)展是摸石頭過(guò)河，在摸索中不斷創(chuàng)新，從新的切入點(diǎn)將產(chǎn)品、材料、技術(shù)、設(shè)計(jì)、服務(wù)等多個(gè)要素進(jìn)行組合創(chuàng)新，從而煥發(fā)新的生命力。阿特蘭斯是做智能燈具的企業(yè)，希望作為定制家居企業(yè)生態(tài)鏈當(dāng)中的一員，助力點(diǎn)亮這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

阿特蘭斯總經(jīng)理羊紅軍

# 關(guān)鍵詞：創(chuàng)新

廣東省定制家居協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)曾勇：

創(chuàng)新是定制家居行業(yè)的使命。中國(guó)定制家居行業(yè)形成了獨(dú)步全球的以“個(gè)性化產(chǎn)品大規(guī)模制造”為底層邏輯的全新行業(yè)模式。整個(gè)定制家居行業(yè)資金鏈健康，又對(duì)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展有重要的推動(dòng)作用。中國(guó)定制家居是一個(gè)沒(méi)有現(xiàn)成模式可以借鑒的行業(yè)，是需要企業(yè)和用戶深度共創(chuàng)的行業(yè)。在大定制消費(fèi)的廣闊領(lǐng)域中，定制家居同樣走在前列。2019年廣州獲聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織頒發(fā)“全球定制之都”示范城市，我們的產(chǎn)業(yè)模式引領(lǐng)全球。在供給側(cè)改革、“中國(guó)制造2025”等大的國(guó)家政策背景、社會(huì)趨勢(shì)下，中國(guó)定制家居產(chǎn)業(yè)還會(huì)有更廣闊的發(fā)展。

廣東省定制家居協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、博駿傳媒創(chuàng)始人曾勇

# 關(guān)鍵詞：進(jìn)化

唐龍品牌營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)總經(jīng)理包曉峰：

定制家居在家具和家裝行業(yè)的夾縫中生長(zhǎng)出來(lái)，不斷進(jìn)化成包含了多種生態(tài)的森林。行業(yè)的進(jìn)化包括多個(gè)維度，商業(yè)模式、信息化、系統(tǒng)、技術(shù)、服務(wù)等等。還包括思維的進(jìn)化，思維推動(dòng)著企業(yè)不斷發(fā)展，比如從產(chǎn)品制造到生活方式的意識(shí)形態(tài)層面的進(jìn)化；還有供應(yīng)鏈的進(jìn)化，最突出的變化就是環(huán)保的革命性創(chuàng)新。這個(gè)進(jìn)化仍在持續(xù)，未來(lái)定制家居行業(yè)將發(fā)展成何種狀態(tài)，這是特別感興趣的。

唐龍品牌營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)總經(jīng)理包曉峰

# 關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 進(jìn)化

華耐家居首席戰(zhàn)略官文軍：

定制家居行業(yè)的創(chuàng)新包括產(chǎn)品、生產(chǎn)和營(yíng)銷等方面的創(chuàng)新。這二十年中國(guó)的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，而居住環(huán)境的變化帶來(lái)了消費(fèi)者裝修需求的變化，進(jìn)而催生了定制家居行業(yè)的創(chuàng)新。在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷工具、智能制造水平都實(shí)現(xiàn)了巨大飛躍。而中國(guó)定制家居未來(lái)20年發(fā)展的關(guān)鍵詞是“進(jìn)化“，目前的產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷形式還不是終局，要用持續(xù)進(jìn)化的視角去看待這個(gè)行業(yè)。

華耐家居首席戰(zhàn)略官 文軍

# 關(guān)鍵詞：融合

未來(lái)商業(yè)智庫(kù)首席專家&《中國(guó)泛家居產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》總主編李騫：

“融合”體現(xiàn)在幾個(gè)方面。第一階段是品類的融合，從單品類擴(kuò)展到多品類；第二階段的融合是定制企業(yè)和整裝公司的融合，整裝是從裝修公司的角度來(lái)思考的，但裝修公司需要定制企業(yè)來(lái)幫它完成定制模塊的交付；第三階段的融合是整家定制，整家定制模式其實(shí)是定制企業(yè)向后延展，和更多的產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展?！叭诤稀笔嵌ㄖ萍揖诱麄€(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要的驅(qū)動(dòng)力量，是定制家居行業(yè)的重要屬性之一。

未來(lái)商業(yè)智庫(kù)首席專家、《中國(guó)泛家居產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》總主編 李騫

02

定制家居這些年

行業(yè)背后的故事

研討會(huì)的下半場(chǎng)是圓桌論壇，由高端品牌實(shí)驗(yàn)室主任&著名財(cái)經(jīng)作家段傳＊＊持，圍繞“定制家居這些年”，嘉賓們暢談和定制家居行業(yè)的緣分以及最難忘的事。

維尚集團(tuán)副總裁歐陽(yáng)熙回憶了從軟件行業(yè)進(jìn)入定制家居產(chǎn)業(yè)的歷程，以及定制家居行業(yè)從移門(mén)到衣柜再到全屋定制的進(jìn)化。他特別談到了“定制家居”概念的厘清。從一開(kāi)始的“家具”還是“家私”，“定制”還是“訂制”，整個(gè)行業(yè)身份屬性的確立其實(shí)經(jīng)過(guò)了一番掙扎和演化，最終確定自己的方向并迎來(lái)高速發(fā)展。

百得勝家居董事長(zhǎng)張健則談到了他從地板行業(yè)進(jìn)入定制家居行業(yè)的經(jīng)歷。2011年，他看到了全屋定制這種先進(jìn)的模式，決心從地板行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)定制家居行業(yè)，經(jīng)歷了一段煎熬的歲月。后來(lái)他把地板的“無(wú)醛添加”引入到定制家居行業(yè)，如今“無(wú)醛添加”已成為定制家居行業(yè)的共識(shí)。百得勝在“水漆”工藝上作了非常多的研究，進(jìn)一步提出“基材無(wú)醛添加，面材無(wú)毒無(wú)味”，持續(xù)推動(dòng)環(huán)保升級(jí)。

東方船廣告董事長(zhǎng)王郁斌在跟定制家居企業(yè)接觸的過(guò)程中，對(duì)維尚集團(tuán)留下了深刻的印象。他認(rèn)為維尚是走在路上的創(chuàng)業(yè)者，有不同于傳統(tǒng)家具制造的互聯(lián)網(wǎng)基因，擁有不斷去試錯(cuò)的勇氣，也兼具企業(yè)的擔(dān)當(dāng)和情懷。定制家居行業(yè)從一個(gè)小小的單品家具開(kāi)始，發(fā)展成一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群，他期待著這個(gè)行業(yè)在品牌文化上的蛻變。

廣州建眾聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO劉瑾?jiǎng)t談到定制家居行業(yè)在產(chǎn)品和營(yíng)銷上的變化，特別分享了和歐派家居、志邦家居、瑪格等企業(yè)的合作故事。劉瑾有豐富的家電及家居行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建眾智業(yè)見(jiàn)證了定制家居行業(yè)如何從相對(duì)落后到引領(lǐng)泛家居產(chǎn)業(yè)變革的過(guò)程，從賣產(chǎn)品慢慢走向了賣設(shè)計(jì)，然后走向賣服務(wù)，到未來(lái)走向賣生活方式，行業(yè)更迭速度驚人。

阿特蘭斯總經(jīng)理羊紅軍講述了從成品家具照明到定制家具照明的適應(yīng)歷程。定制家居對(duì)家具照明的要求比較多元化，在與定制家居企業(yè)合作的過(guò)程中，阿特蘭斯也在不斷提升自身的研發(fā)能力和個(gè)性化定制服務(wù)能力。定制家居行業(yè)的高速發(fā)展帶動(dòng)了很多生態(tài)鏈企業(yè)的發(fā)展，未來(lái)阿特蘭斯將以更具創(chuàng)新的產(chǎn)品和技術(shù)參與行業(yè)共建。

-結(jié)語(yǔ)-

“中國(guó)定制20年”行業(yè)智庫(kù)專家研討會(huì)的首期思想交匯，創(chuàng)新、模糊、需求、科技、系統(tǒng)、細(xì)節(jié)、匠心、基因、進(jìn)化、融合……這些行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞碰撞出中國(guó)定制家居行業(yè)的激蕩二十年，讓行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)更加清晰。

定制家居行業(yè)的發(fā)展得益于其模式的先進(jìn)性和技術(shù)的迭代，也需要有格局、有理想的企業(yè)以及企業(yè)家?guī)ьI(lǐng)行業(yè)前進(jìn)。“中國(guó)定制20年”行業(yè)智庫(kù)專家研討會(huì)第二期，將于5月21日下午在博駿傳媒舉行。這一期的主題聚焦在中國(guó)定制20年最值得記錄的人和事，從中解開(kāi)定制家居行業(yè)現(xiàn)象級(jí)成長(zhǎng)背后的秘密。

關(guān)于中國(guó)定制二十年

“中國(guó)定制20年”由廣東省定制家居協(xié)會(huì)、廣東衣柜行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，博駿傳媒主辦，中國(guó)網(wǎng)家居、環(huán)球網(wǎng)家居作為戰(zhàn)略合作媒體，高端品牌實(shí)驗(yàn)室提供智力支持，唐龍營(yíng)銷策劃有限公司策劃設(shè)計(jì)。項(xiàng)目于今年2月啟動(dòng)，旨在通過(guò)深度調(diào)研梳理定制行業(yè)“過(guò)去20年”的發(fā)展脈絡(luò)，找到產(chǎn)業(yè)周期及發(fā)展規(guī)律，并對(duì)“下一個(gè)20年”的發(fā)展捋清方向，彰顯定制行業(yè)價(jià)值，賦能定制行業(yè)的發(fā)展?！爸袊?guó)定制20年”項(xiàng)目包括智庫(kù)叢書(shū)、行業(yè)研討會(huì)、主題策展、主題論壇、頒獎(jiǎng)典禮等。

（圖文來(lái)源：定制觀察，侵刪）