輕資產(chǎn)加速下沉避免大規(guī)模資本支出，數(shù)字化戰(zhàn)略助力業(yè)績提升，2021年居然之家新業(yè)務(wù)進入收獲期，業(yè)績高增的同時，在國內(nèi)泛家居行業(yè)的龍頭地位進一步鞏固，正式加入“家居百億企業(yè)”俱樂部。

4月21日晚間，居然之家（000785.SZ）發(fā)布了2021年財報，數(shù)據(jù)顯示2021年居然之家實現(xiàn)營業(yè)收入130.7億元，同比增長44.88%；歸母凈利潤23.25億元，同比增長71.36%，盈利能力穩(wěn)步提升，呈現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢。同時，其經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為57.01億元，同比增長178.00%，現(xiàn)金流充裕。

輕資產(chǎn)加速下沉滲透全國簽約753家門店

深入貫徹“搶銷售、挖品牌、抓融合、促連鎖”經(jīng)營策略，居然之家在2021年提質(zhì)增效穩(wěn)定家居主業(yè)經(jīng)營，2021年其在主營業(yè)務(wù)租賃及加盟管理業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收82.06億元，同比增長24.14%，占總營收比重62.78%；同時營業(yè)成本下降12.39%，一增一減，毛利同比增長16.77%，達59.77%。

作為具有全國布局能力的家居賣場企業(yè)，“直營+加盟”雙輪驅(qū)動的輕資產(chǎn)模式是居然之家實現(xiàn)逆市擴張的重要砝碼，也是居然之家業(yè)績增長的重要驅(qū)動力。

據(jù)悉，居然之家在一、二線城市主要發(fā)展直營門店，憑借區(qū)位優(yōu)勢，實現(xiàn)租金的穩(wěn)定上浮，截至2021年12月31日，公司擁有的95家直營賣場中，有78家為租賃物業(yè)，17家自持物業(yè)。而在三線及以下城市則以加盟為主，實施“品牌+管理”輸出，以強大的管理體系以及完善的招商系統(tǒng)等優(yōu)勢賦能加盟商，在快速鋪開市場的過程中可以避免大規(guī)模資本支出。

報告期末，居然之家在國內(nèi)經(jīng)營的家居賣場已達到421家，期內(nèi)簽約46家門店、開業(yè)49家門店，進一步打響了居然之家在全國市場的品牌影響力；累計簽約門店數(shù)量753家，為中長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

在下沉市場，居然之家抓住國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的機會，啟動了“百縣百MALL，千鎮(zhèn)千店”項目。未來3-5年內(nèi),將在全國選擇100個人口不低于30萬、經(jīng)濟相對活躍的縣級城市投資建設(shè)100座家居生活MALL；在全國1000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)投資建設(shè)1000家中商超市和生活便利店。進一步推動鄉(xiāng)村商業(yè)網(wǎng)點的升級,打造推進鄉(xiāng)村振興縣域商業(yè)標桿，助力縣域經(jīng)濟發(fā)展,推動鄉(xiāng)村振興和共同富裕。

此外，居然之家還積極拓展業(yè)務(wù)外延，圍繞設(shè)計與施工、智能家居、物流配送、到家服務(wù)場景等，持續(xù)發(fā)力，打通家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)的閉環(huán)，提升消費者家裝消費體驗，兼顧品牌聲譽與服務(wù)口碑。

其“先行賠付”、“一個月內(nèi)無理由退換貨”、“送貨安裝零延遲”、“明碼實價”、“一次消費終身服務(wù)”等服務(wù)，都是家居零售行業(yè)服務(wù)標準的首創(chuàng)者與踐行者。報告期內(nèi)，公司被評為“北京十大商業(yè)品牌”，也是唯一一家連續(xù)17年一次不落斬獲此殊榮的品牌。

財報里的數(shù)字化基因，居然之家心中有“數(shù)”

圍繞“向S2B2C的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺邁進”的發(fā)展戰(zhàn)略，居然之家在2021年持續(xù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能全產(chǎn)業(yè)，服務(wù)消費者。

2021年居然之家在數(shù)字化相關(guān)研發(fā)及運營支出超1.39億元，數(shù)字化工作取得突破性成果。

流量是衡量平臺價值的核心指標，也是平臺進行變現(xiàn)手段的基礎(chǔ)，居然之家通過數(shù)字化升級，以天貓同城站、設(shè)計家、洞窩、直播等多種方式為品牌商帶來新增流量，也為業(yè)績增長做出了不小貢獻。

以家居行業(yè)商品零售運營平臺洞窩為例，洞窩APP自2021年6月份測試上線以來，業(yè)務(wù)已拓至北京、鄭州、重慶、西安、武漢和成都等17個城市60家賣場，當前正重點完善對于B端商戶的服務(wù)能力。截至2021末，累計注冊用戶217萬。吸引了27家非居然賣場和4000家以上非居然商家進駐并實現(xiàn)商業(yè)化。店鋪數(shù)突破1萬家，月活用戶75萬，GMV破億元。

2021年居然之家繼續(xù)加快線上線下融合，領(lǐng)跑家居行業(yè)新零售?！熬尤恢摇本€上旗艦店與天貓合作推出基于電商本地化的“居然之家”同城站，持續(xù)關(guān)注爆款商品的打造與運營帶動流量增長，實現(xiàn)了消費者和本地貨品的精準匹配。截止2021年底，天貓同城站日均訪客超過了19.2萬人，獲客75.8萬人，引導成交133億元，同比增長57%；234家門店開展了2.9萬場直播活動，獲客總?cè)藬?shù)20.9萬人，引導成交33.5億元。

在私域流量轉(zhuǎn)化上，居然之家打造了以“微信小程序+企業(yè)微信”為核心的私域流量種草、獲客和分發(fā)轉(zhuǎn)化的營銷體系，沉淀客戶21萬人，引導成交103億元。

面對存量市場環(huán)境主動出擊，全年共開展聯(lián)合營銷活動140場，同比增加87場，實現(xiàn)銷售85億元。

線上解決流量，線下解決體驗與交付，居然之家形成了線上線下深度融合的消費閉環(huán)，為合作伙伴提供增值服務(wù)以增強客戶黏性、提高非租金收入占比。

未來，居然之家仍將以“大家居”為主業(yè)，提升自身線性服務(wù)能力的同時，加大研發(fā)投入，解決行業(yè)痛點，全鏈路地提升行業(yè)交付和服務(wù)能力，打造數(shù)字化時代下家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，向家居行業(yè)設(shè)計師、家裝公司、商戶、廠家進行賦能，連接產(chǎn)業(yè)上下游，最終共同服務(wù)好消費者。

（文章來源：樂居財經(jīng)，侵刪）