隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，消費(fèi)方式和需求也在發(fā)生改變，家居新零售成了大勢(shì)所趨，對(duì)物流的考驗(yàn)升級(jí)。

目前中國(guó)家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約 4.5 萬億，據(jù)業(yè)內(nèi)測(cè)算，家居建材與家具行業(yè)物流成本通常占銷售額比重為 20% 左右，可以預(yù)見，家居物流市場(chǎng)總規(guī)?；?qū)⒔f億元，發(fā)展前景巨大。

解決 " 最后一公里 " 的物流，市場(chǎng)空間越來越受到重視，加入該領(lǐng)域的選手越來越多，家居物流細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力度也在逐漸加劇。

家居流通龍頭企業(yè)居然之家便是入局者之一。12 月 6 日，居然之家天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@正式開園。居然之家董事長(zhǎng)汪林朋堅(jiān)定的認(rèn)為：" 家居行業(yè)仍是以線下交付為核心的賽道，想要真正讓裝修業(yè)主感到愉快且輕松，那就一定要解決后端的問題，包含物流、送配裝等痛點(diǎn)。"

（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

家居物流市場(chǎng)迎來 " 超級(jí)玩家 "

目前眾多企業(yè)在家居物流領(lǐng)域紛紛加碼，其中包括：全網(wǎng)型快遞快運(yùn)企業(yè)、電商平臺(tái)自營(yíng)物流以及全國(guó)性家居流通龍頭企業(yè)物流等。

以德邦快遞和順豐速運(yùn)為代表的全網(wǎng)型快遞快運(yùn)企業(yè)，吃了一波電商經(jīng)濟(jì)興起的紅利后，便進(jìn)入一個(gè)相對(duì)的瓶頸期，于是便瞄準(zhǔn)了家居物流這塊新 " 蛋糕 "。

2019 年 5 月，順豐速運(yùn)正式進(jìn)軍大件物流市場(chǎng)，面向家電家居等板塊提供物流服務(wù)，打通家居物流服務(wù)終端。德邦快遞的跨界則始于與索菲亞的深度合作，為索菲亞家居全國(guó)的眾多門店提供配套服務(wù)。

但是，由于家居物流本身存在的 " 異形原罪 "，再加上家居物流高投入低利潤(rùn)等因素，家居物流板塊很難成為德邦等企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，短期內(nèi)難以做大規(guī)模。

電商平臺(tái)自營(yíng)物流中，京東成為電商品牌中在家居物流領(lǐng)域第一個(gè)勇于吃螃蟹的企業(yè)，依托全網(wǎng)覆蓋、送裝一體、庫存管理等手段，為入駐平臺(tái)的家居企業(yè)提供一站式物流解決方案。蘇寧物流在整合家電運(yùn)輸資源的基礎(chǔ)上，與顧家家居、尚品宅配等企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作。

不過，電商平臺(tái)企業(yè)存在人才儲(chǔ)備不足的現(xiàn)象，整體管理出現(xiàn)斷層，這也是蘇寧和宜家太原工裝項(xiàng)目短期 " 熱戀 " 后迅速脫離的根源，更是京東痛失科勒淄博工廠倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)。

物流是家居流通企業(yè)供應(yīng)鏈的核心。無論是從更好地提升自身品牌價(jià)值、提高服務(wù)質(zhì)量及客戶體驗(yàn)的角度考慮，還是從成本節(jié)約的角度出發(fā)，家居流通企業(yè)持續(xù)完善物流體系，似乎成了必然之舉。

居然之家是其中的代表企業(yè)。2019 年 6 月，居然之家首個(gè) " 智慧物流園 " 落地天津?qū)氎?，正式?dòng)工。打造智慧物流平臺(tái)，居然之家看中的則是家居物流未來發(fā)展?jié)摿Α?/p>

居然之家的介入，無疑是讓萬億級(jí)的家居物流市場(chǎng)迎來一位超級(jí)玩家。居然之家表示，居然智慧物流平臺(tái)將立足自身，服務(wù)京津冀地區(qū)商戶，解決家居大件物流 " 最后一公里 " 服務(wù)的痛點(diǎn)。與此同時(shí)，逐步向行業(yè)和社會(huì)開放，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)；以天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@為樣本進(jìn)行快速?gòu)?fù)制，采用自營(yíng)、合作的方式不斷進(jìn)行區(qū)域擴(kuò)展，最終構(gòu)建全國(guó)性的家居物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

家居大件 " 最后一公里 " 服務(wù)

當(dāng)下眾多資本都在涌入家居行業(yè)，但無論演變出多少種商業(yè)模式，家居行業(yè)仍是以線下交付為核心的賽道。想要真正讓裝修業(yè)主感到愉快且輕松，那就一定要解決后端的問題，包含物流、送配裝等痛點(diǎn)。

2021 年 12 月 6 日，居然之家天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@正式開園。該物流園位于天津?qū)氎鎱^(qū)北環(huán)路（G509）國(guó)道，一中路與唐通路交匯處西北側(cè)。據(jù)北京、天津、唐山載貨運(yùn)途不超過 1 小時(shí)，近鄰天津港、曹妃甸港、京唐港、秦皇島港，物流通達(dá)。

整個(gè)物流園共建有近 30 個(gè)單體項(xiàng)目，最大單體面積近 3 萬平方米，可以為京津冀地區(qū)品牌家居生產(chǎn)、經(jīng)銷商提供倉(cāng)儲(chǔ)、加工、展示、配送、安裝、售后全套解決方案。

居然之家表示，未來 3-5 年內(nèi)，將以此為起點(diǎn)，在全國(guó)重點(diǎn)城市進(jìn)行商業(yè)模式的復(fù)制，使之成為其核心業(yè)務(wù)板塊之一。居然之家要實(shí)現(xiàn)的不僅是家居零售智慧賣場(chǎng)，更是要打造一個(gè)集倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送一體化并與其實(shí)體賣場(chǎng)相結(jié)合的智慧物流產(chǎn)業(yè)園。

開園儀式上，柏麗、芝華仕、聯(lián)邦、浪鯨、惠達(dá)、恒潔、喜臨門、博洛尼、等近 20 家企業(yè)代表與居然之家智慧物聯(lián)總經(jīng)理?xiàng)蠲飨壬炗喠藗}(cāng)配裝服務(wù)合作協(xié)議。宅急送、宅丫物流、國(guó)威物流、創(chuàng)馳藍(lán)天、北京辰諾、九謙物流等物流服務(wù)商與居然之家智慧物聯(lián)總經(jīng)理?xiàng)蠲飨壬炗喠隧?xiàng)目合作協(xié)議。截至目前，居然之家天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@區(qū)已入駐品牌約 70 余個(gè)。

家居行業(yè)承載了很多夢(mèng)想，但目前依然面臨眾多行業(yè)問題，其中服務(wù)效率低的問題尤為突出。目前，消費(fèi)者進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單家裝可能要面對(duì)幾十個(gè)品牌、商戶，消費(fèi)者要對(duì)接幾十個(gè)商家和物流信息。家居行業(yè)如果想要變成讓消費(fèi)者感到快樂和簡(jiǎn)單的行業(yè)，那就一定要解決后端的問題，這是居然之家做智慧物流園的初衷。

為了解決行業(yè)痛點(diǎn)、賦能品牌，升級(jí)家裝家居行業(yè)生態(tài)閉環(huán)，居然之家歷經(jīng)三年，摸索出一套較為可行的模式，交出智慧物流園的答卷。以 " 讓家裝和家居服務(wù)快樂簡(jiǎn)單 " 為企業(yè)使命，以提升行業(yè)效率和服務(wù)體驗(yàn)為目的，以智能倉(cāng)儲(chǔ)物流園為載體，以定制加工和送配裝為核心競(jìng)爭(zhēng)力，采取 S2B2C 的運(yùn)營(yíng)模式，為家裝全鏈路提供一站式倉(cāng)儲(chǔ)、定制加工、配送安裝服務(wù)的智慧物流平臺(tái)。平臺(tái)通過將家居品牌商的貨物集中到智慧物流園，打通與經(jīng)銷商數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，從而實(shí)行統(tǒng)倉(cāng)集配，智能合單的智能配載，縮短了產(chǎn)品配送時(shí)長(zhǎng)、提高配送效率，為消費(fèi)者提供全程可視化服務(wù)。同時(shí)減少裝卸頻次，降低貨物運(yùn)送損耗，讓商戶省心、省錢，讓消費(fèi)者省時(shí)、滿意。

居然之家智慧物聯(lián)生態(tài)體系，是中國(guó)第 一家為家居大件的倉(cāng)儲(chǔ)、加工、配送、安裝提供一體化服務(wù)的智慧物流平臺(tái)，也開創(chuàng)了家居行業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)免費(fèi)、按銷售計(jì)費(fèi)的物流新模式。

" 每個(gè)進(jìn)駐的家居品牌可以和居然之家智慧物流園簽約，如果不能節(jié)約物流成本 20% 以上，我們這個(gè)模式就不算成功。" 居然之家董事長(zhǎng)汪林朋對(duì)這一模式，信心十足。

多維度全方位賦能

家居行業(yè)智慧物流的發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在個(gè)性定制化需求增長(zhǎng)、線上線下全渠道銷售經(jīng)營(yíng)模式逐漸成為市場(chǎng)主流的背景下整個(gè)供應(yīng)鏈與物流模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

作為居然之家智慧物聯(lián)打造的首個(gè)樣板項(xiàng)目，居然之家天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@不同于傳統(tǒng)的物流模式，在商流和物流分離的基礎(chǔ)上，通過對(duì)智能倉(cāng)儲(chǔ)、定制加工、送配裝一體化三個(gè)方面的能力建設(shè)，解決家居物流行業(yè)諸多痛點(diǎn)，提升家裝全鏈路線性服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)效率的優(yōu)化和服務(wù)的改善。

在智能倉(cāng)儲(chǔ)方面，居然之家智慧物聯(lián)通過構(gòu)建智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)能力和效率。在智慧倉(cāng)作業(yè)過程中，產(chǎn)品輸送線、全景掃描站、AGV 小車等智能化設(shè)施互聯(lián)互通、自主控制，自行完成了對(duì)貨物的運(yùn)輸、掃描、外檢、存儲(chǔ)、地面運(yùn)送等流程，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸路徑、貨物擺放的最優(yōu)。

與此同時(shí)，通過建立智能環(huán)保的定制加工核心服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)減員增效。上線自動(dòng)化流水線加工設(shè)備，具備同時(shí)為石材、瓷磚、木地板等多品類建材加工的能力，可實(shí)現(xiàn) 7*24 不停工。采用完善的給水循環(huán)凈化系統(tǒng)、6S 管理標(biāo)準(zhǔn)配合大功率除塵及 UV 光氧環(huán)保設(shè)備，在智能、環(huán)保方面也是物流園的一張新名片。

在送配裝一體化方面，居然之家智慧物聯(lián)通過自主研發(fā)的 OMS（訂單系統(tǒng)） 、WMS（倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)）、TMS（配送系統(tǒng)）、DMS（安裝系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)智能合單、智能配載，將家裝配送次數(shù)由原來的幾十次縮減至 3~5 次，避免消費(fèi)者多頭收貨的問題，送裝效率極大提升。

居然之家智慧物流平臺(tái)致力于為商家提供數(shù)字化全方位解決方案，解決商家的租倉(cāng)難、配裝管理難、二次加工難、客訴處理難的諸多問題。較傳統(tǒng)模式相比，集約化數(shù)字化的管理讓家居物流成本降低 20％以上，有效提高商家利潤(rùn)率。

在消費(fèi)者服務(wù)方面，通過統(tǒng)倉(cāng)集配，大幅減少消費(fèi)者收貨次數(shù)，消費(fèi)者可以通過公眾號(hào)查看配送進(jìn)度，評(píng)價(jià)服務(wù)。為保證服務(wù)品質(zhì)，居然之家智慧物聯(lián)建立標(biāo)準(zhǔn)的 sop 作業(yè)流程，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，確保持證上崗，同時(shí)制定多個(gè)讓消費(fèi)者參與其中的考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)交付，改善消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。

隨著天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@投入使用，居然之家將以智慧物流平臺(tái)為基礎(chǔ)，在構(gòu)建數(shù)字化時(shí)代新零售商業(yè)模式的基礎(chǔ)支撐，讓設(shè)計(jì)、家裝、家居建材銷售、到家服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的閉環(huán)真正實(shí)現(xiàn)落地。居然之家智慧物聯(lián)還將打破邊界，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，無縫接入居然之家本地化家居零售平臺(tái)洞窩 App，讓整個(gè)家居生態(tài)閉環(huán)的價(jià)值真正體現(xiàn)出來。

未來，居然之家智慧物聯(lián)將以天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@為樣板，逐步在全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域復(fù)制推廣，打造居然之家新的核心業(yè)務(wù)板塊和品牌亮點(diǎn)，樹立全新的行業(yè)標(biāo)桿，推動(dòng)家居物流行業(yè)跨時(shí)代發(fā)展。

（文章來源 : 樂居財(cái)經(jīng)，侵刪）